O estudo WebShoppers, feito pela e-bit, diz ainda que 32 milhões de pedidos foram feitos pela web em 2009 em todo o país. Entre as cinco categorias mais vendidas, os "Livros e assinaturas de Jornais e Revistas" foram os mais procurados. Em segundo lugar ficou a categoria "Saúde, Beleza e Cosméticos", que em 2008 ocupava a quinta posição. Eletrodomésticos, Informática e Eletrônicos, nesta ordem, completam o ranking.
A e-bit também avaliou o varejo multicanal em parceria com o Instituto Análise. O estudo foi feito tanto no ambiente on-line quanto em entrevistas pessoais e mostra que 46% dos que responderam pela web disseram que compraram Eletrônicos pela internet nos últimos 90 dias. Somente 28% destes internautas afirmaram ter comprado estes produtos no varejo físico. Os itens de Informática foram comprados pela internet por 41% dos entrevistados on-line, enquanto 38% preferiram a compra na loja.
A maior discrepância ficou por conta dos produtos Cosméticos. Enquanto 26% dos e-consumidores preferiram o conforto do lar, 66% foram para as ruas para comprar estes itens. Sobre as próximas compras, 43% dos participantes on-line pretendem adquirir Eletrônicos pela internet, contra 15% dos que preferem o ponto-de-venda, assim como Informática, com 38% e 19%, respectivamente.