Felicidade é um reflexo da motivação?

O mercado globalizado enfrenta uma constante avalanche de mudanças e, naturalmente, esse fato reflete tanto nas ações de uma empresa quanto nas atitudes das pessoas que nela atuam. No primeiro caso, a contratação de bons economistas mesclados com o acompanhamento atento das bolsas de valores podem acalmar a alta direção. No outro, como não mais se trata de cifras e sim de seres humanos – um conjunto de inúmeras emoções e necessidades individuais, a situação muda completamente. Afinal, uma empresa competitiva precisa contar com equipes sintonizadas ao negócio e motivadas.

Motivação... Essa tem sido uma preocupação permanente das empresas, pois dela depende o desempenho dos profissionais e, conseqüentemente, a obtenção de resultados e a superação de metas. Afinal, que fatores determinam o sucesso ou o fracasso de um programa motivacional? Por que estimular os colaboradores parece ser uma tarefa cada vez mais difícil para as empresas? Essas e outras questões circulam a mente de vários profissionais de Recursos Humanos e de gestores, que no dia-a-dia vivenciam a realidade corporativa e identificam altas e baixas no clima organizacional.

Para o Adonai Zanoni, administrador, consultor em Gestão de Pessoas e conferencista, sem dúvida alguma o grande desafio das organizações é manter as equipes motivadas. Entretanto, não basta apenas que a motivação faça parte da estratégia e da missão de uma empresa. É preciso muito mais: é necessário que os líderes tenham um profundo conhecimento da alma e das necessidades humanas, ou seja, conheça e acompanhe cada membro de sua equipe.

“Vivendo novos tempos, com novas oportunidades e com uma visão de negócios voltada para a gestão eficiente e de resultados, onde motivar significa transformar pessoas e ambientes, gerando oportunidades de crescimento para cada individuo. Motivar significa dar chances para que cada indivíduo encontre o seu lugar ao sol”, afirma, o consultor ao destacar que atualmente a ferramenta mais inteligente que tem sido utilizada na Gestão de Pessoas é a geração de benefícios. Dessa forma, além das organizações criarem um vínculo de bem-estar com o profissional, o mesmo percebe as suas vantagens e reage. Então, bons benefícios se traduzem em excelentes reações no ambiente de trabalho.

Quando questionado se uma empresa que motiva consegue alegrar os funcionários e gerar reflexos positivos no clima organizacional, Zanoni diz que as chances são expressivas. No entanto, ele alerta para o fato de que a alegria pode ser pode momentânea. O importante é criar um ambiente favorável ao desenvolvimento das atividades em médio e longo prazo, com uma liderança voltada para o desenvolvimento de talentos humanos.

Na visão do consultor, uma organização que conta com profissionais motivados e felizes possui foco nos colaboradores, nos clientes, nos fornecedores e na sociedade onde atua. Quando esses quatro quesitos são bem atendidos, forma-se uma empresa respeitada e amada.

Mas como identificar se os funcionários estão ou não felizes no ambiente organizacional? É preciso recorrer a determinadas ferramentas como a pesquisa de clima e a avaliação de desempenho. Contudo, é fundamental saber ouvir as pessoas e perceber o que realmente elas desejam. Em um bom bate-papo, por exemplo, os profissionais revelam detalhes interessantes do dia-a-dia na organização, o que nem sempre uma pesquisa de clima consegue captar através de um formulário, um questionário.

Além das ferramentas formais, Adonai Zanoni aconselha que a área de Recursos Humanos utilize outros recursos para conhecer os sentimentos dos colaboradores em relação às atividades e à empresa de uma forma ampla. Para isso, é preciso saber um pouco do universo de cada profissional. “É entender o colaborador e se seus anseios, sonhos, desejos, gostos e preferências estão sendo atendidos. É dar importância às suas idéias, investindo em conhecimento e educação, ampliando a sua participação nos processos de tomada de decisão e colocando-o num lugar de valor, gerando respeito e dignidade”, complementa.

Onde está o erro? – É notório que as organizações cada vez mais realizam ações direcionadas estimular a motivação e melhorar o clima corporativo. Mas, em alguns casos, apesar dos investimentos os resultados não são animadores e as equipes revelam índices de insatisfação preocupantes. O erro mais comum que as empresas cometem – ao investirem em ações motivacionais – é contratar um palestrante famoso ou fazer um evento de fim de semana cheio glamour e entusiasmo, e ter líderes que na segunda-feira detonam seus subordinados. Ao invés de jogarem dinheiro fora, antes de motivar as pessoas, as organizações devem trabalhar bem a mente e o comportamento dos seus líderes, gerar valor nas suas ações diárias e criar ambientes harmoniosos.

Por fim, Adonai Zanoni lembra que para motivar os funcionários, não é obrigado que as organizações gastem cifras significativas. E argumenta que o simples fato de elogiar o colaborador em virtude de uma solução adequada diante de determinado problema, dividir conquistas, mandar um e-mail informando a satisfação de um cliente bem atendido, um cartão de aniversário e até mesmo um telefonema inesperado do líder pode ter resultados impressionantes e positivos que impactam na motivação do indivíduo. “Acredito muito no aperto de mão e no abraço. São sempre bem-vindos e cheios de muito significado a qualquer hora e em qualquer lugar. E isso, que nós gestores de pessoas, chamamos de humanidade”, sintetiza.
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