“Google interno”, um dos novos papéis da intranet

As velhas intranets deixaram de ser meros repositórios de informação. Agora, as empresas estão começando a utilizar suas redes internas com mais eficiência e inteligência. O resultado é que a intranet está começando a desempenhar um novo papel nas organizações: o de tornar informações estratégicas mais acessíveis aos funcionários – sem que isso fragilize a segurança e a confidencialidade de determinados dados. “É como se as organizações estivessem atrás de algo como um ‘Google interno’, já que é muito demorado encontrar a informação certa, na hora certa, quando não há planejamento”, explica Ricardo Saldanha, especialista em intranets e portais corporativos e fundador do site Intranet Portal. “Agora, as intranets estão relacionadas com todos os aspectos da organização em que informação e conhecimento sejam importantes”, avalia.

Além de se mostrar uma excelente ferramenta de busca de informações dentro das empresas, as intranets estão livres do caos que impera nas redes abertas. “Elas funcionam como ‘anti-spam’, já que hoje tudo circula em anexos nos e-mails e isso gera uma situação caótica em curto espaço de tempo”, diz o Saldanha, que nesta semana conversou com AMANHÃ sobre as funcionalidades e os rumos da intranet nos ambientes corporativos.



Que tipos de empresas estão utilizando melhor as intranets?

Intranets e portais corporativos agregam valor em três grandes áreas: integração de TI, conteúdo e colaboração. Logo, qualquer empresa pode se beneficiar de um ambiente como este. Entretanto, quando constatamos que a base da gestão do conhecimento e da inovação é a colaboração em parceria íntima com o acesso a conteúdos relevantes, fica claro que as companhias cujo grande motor é o conhecimento são as que têm mais interesse.



E quais são as principais funções que as intranets exercem?

No início, as intranets eram vistas apenas como um repositório e, mais tarde, como veículo para oferta de serviços (principalmente usando formulários e workflow). Mas agora estão relacionadas a todos os aspectos da organização relacionados à informação e conhecimento. Isso faz com que a comunicação interna seja beneficiada. Faz, também, com que todo e qualquer projeto possa se valer desta ferramenta.



Alguma nova função está despontando, nas intranets?

Sim. O grande papel destes ambientes é o de tratar os conteúdos, tornando facilmente acessíveis aqueles que têm mais relevância – tal como um "Google interno", já que é muito demorado encontrar a informação certa, na hora certa, quando não há planejamento. Funciona também como um ‘anti-spam’, já que hoje tudo circula em anexos nos e-mails e isso gera uma situação caótica em curto espaço de tempo. Outra demanda é a colocação de pessoas em contato aonde quer que elas estejam, independentemente de estarem disponíveis no mesmo horário.