Lições do presidente do Google Brasil para construir uma marca de valor

"Você viu a última propaganda do Google?". Assim começou a palestra o presidente do Google Brasil, Alexandre Hohagen, durante o Fórum Internacional ABA Branding 2008, na quarta-feira (27), em São Paulo.

A resposta foi negativa. Ninguém tinha visto a última propaganda do Google. Ele explicou que isso é porque, na realidade, o Google não investe em publicidade, mas no marketing boca a boca. Em outras palavras, a gigante americana sempre esperou que as próprias pessoas fizessem propagandas espontâneas do buscador. A estratégia deu certo.

Pelo segundo ano consecutivo, Google foi considerada a marca mais valiosa do mundo, com US$ 86 bilhões, segundo o ranking da Millward Brown.

Quanto mais simples, melhor

Criado em 1998, o Google sempre apostou naquilo que era mais simples: o objetivo específico do usuário que entra no site do buscador. Tanto que a página é limpa, contém apenas a janela de busca. Foi o serviço rápido e de qualidade que transformou o Google em uma marca de valor.

Além disso, Google aposta continuamente em novos aplicativos, tais como o Gmail, o Orkut, o Google Earth, e o You Tube, que foi comprado recentemente. A missão da empresa é ambiciosa: organizar toda a informação do mundo e torná-la universalmente acessível e útil.

A empresa do Vale do Silício aproveita a interatividade na hora de mostrar seus anunciantes. Assim, une-se a intenção de compra com o produto. Por exemplo, na véspera do Dia das Crianças, muitos pais digitam no buscador: presente/ filha. No resultado da busca, aparece também o link patrocinado da Melissa.

Publicidade viral

Hohagen citou os benefícios da interatividade para o Google e as empresas no geral. "Alguns produtos têm uma relevância tão intensa que os internautas passaram a fazer propagandas da marca. No Orkut, havia uma comunidade com 500 mil pessoas pedindo para a Nestlé a volta do Deditos. Impressionada, a Nestlé resolveu atender ao pedido. Enviou algumas amostras a determinados membros daquela comunidade, que aprovaram o produto. Isso mostra que os usuários da internet estão influenciando as decisões das empresas".

Ele ainda lembrou que o vídeo da Nike colocado no You Tube, no qual o Ronaldinho Gaúcho chuta a bola e acerta três vezes seguidas na trave, foi assistido por mais de 21 milhões de pessoas. "Isso é publicidade viral", disse. "O Google costuma mudar seu logotipo freqüentemente, de acordo com datas comemorativas, e as pessoas contam para o colega de trabalho, familiar ou amigo. Esse comportamento é típico do marketing viral. O segredo está em atender às necessidades e anseios do usuário".

O presidente do Google Brasil finalizou a palestra com cinco regras para um empresário ser bem-sucedido:

• Deixe os outros falarem por você;

• Lembre-se que o usuário ( cliente) está no controle;

• Baseie suas decisões em dados (o que dá retorno ou não);

• O tempo das pessoas é precioso;

• Pense grande.

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