Serviços de Tecnologia de Informação são interessantes para sobreviver ao mercado competitivo

O número de micro e pequenas empresas no Brasil está crescendo vertiginosamente e é preciso que os pequenos e médios empresários atendam de maneira adequada às exigências do mercado. Para sobreviver ao mercado competitivo, as empresas têm de oferecer excelência no atendimento, alta qualidade no serviço ou no produto oferecido e menor preço.

“Para a permanência e perpetuação em seu segmento é preciso estar atento a fatores como a grande concorrência existente e a adoção programas de melhoria contínua, de redução de despesas e custos, de pontualidade, de terceirização, dentre outros”, afirma Ricardo Aun, diretor comercial da New Age Software.

A estratégia da terceirização é recorrente nas organizações que necessitam manter o foco no seu núcleo de negócios. Para isso, as empresas devem eleger fornecedores parceiros que irão realizar tarefas que não sejam o foco do negócio principal. “O grande número de serviços terceirizados acarreta para os gestores empresariais novas tarefas como gerenciar contratos, controlar, estabelecer metas, medir prazos e os valores propostos e, sobretudo, a qualidade dos serviços que esses fornecedores oferecem”, alerta Ricardo.

A implantação correta das ferramentas de TI facilita a transparência nas informações e possibilita melhor gerenciamento dos serviços terceirizados. As plataformas de Tecnologia da Informação estabeleceram-se como fortes aliadas para as empresas. “Aliás, pode se dizer que não há mais sobrevivência empresarial sem que faça uso delas. E com o outsourcing também não há diferença. Com aumento do número de terceirizados, cresce também o número e a complexidade dos contratos a serem geridos”, sentencia o diretor Ricardo.

De acordo com Aun é preciso ver com clareza as diferenças entre os tipos de contratos, os seus tributos etc., sob pena de inexatidão dos resultados que os terceiros trarão às empresas. “De nada adianta terceirizar se falta harmonia na administração dos processos. A implantação correta das ferramentas de TI facilita a transparência nas informações e possibilita melhor gerenciamento dos serviços terceirizados”, justifica.

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