Você já foi enganado na compra de algum produto ou serviço?

Hoje, 15 de março, comemora-se o dia Mundial dos Direitos do Consumidor. Mas a data deveria ser comemorada diariamente, afinal, quando nos alimentamos, nos vestimos, nos divertimos, entre muitas outras atividades, estamos consumindo algum tipo de produto. Por esta razão, alguns hábitos e medidas podem ser decisivos para que todos nós consumidores evitemos problemas após a compra de um produto ou serviço, tanto no presente quanto no futuro.

Consultores em gestão de finanças e instituições especializadas alertam que é importante guardar algum tipo de comprovante ao adquirir alguma mercadoria. Garantias, instruções, contratos, recibos de pagamento, número de cheques, comprovantes de compra com cartão de crédito ou qualquer outro documento podem assegurar o cumprimento dos direitos dos consumidores, caso seja necessário recorrer a algum órgão, como o Procon.

Desde 1991, existe o Código de Defesa do Consumidor que, com a atuação de instituições como o Procon e o Idec, estabelecem direitos e obrigações de consumidores e fornecedores para evitar que o comprador sofra qualquer tipo de prejuízo.

Mais do que estar atento aos seus direitos nas compras, é dever do consumidor ter atitudes que façam com que os fornecedores o respeitem. Muitas pessoas, por exemplo, não observam todas as características e especificações de um serviço ou produto que estão adquirindo. Além disso, comprar e não saber como irá pagar as prestações podem também ser um grande problema para o consumidor. De acordo com a equipe do programa Consumidor Consciente da empresa Mater Card, além de estar atento às características do produto, é preciso planejamento e organização para promover uma boa gestão das finanças pessoais.

A equipe da Mater Card indicou algumas orientações e dicas para promover a boa gestão financeira e prevenir consumidores de armadilhas na hora da compra. Confira.

• Guarde os comprovantes –- sempre que realizar uma compra guarde o comprovante em um mesmo local, bem organizado. Caso queira trocar ou precise acionar o serviço de garantia, vai precisar ter a documentação em mãos.

• •Validade dos alimentos –- com alimentos, é melhor não facilitar. Preste atenção na validade dos produtos; muitos deles ficam em gôndolas promocionais por estarem com o prazo de validade próximo do fim.

• •Orçamentos -– quando for solicitar um serviço, peça sempre um orçamento antes e certifique-se que o que foi combinado será cumprido. O orçamento deve estabelecer o serviço, a forma de pagamento, o tempo de execução, o material a ser utilizado e o prazo de validade.

• •Pesquise preços e vantagens –- não deixe de pesquisar antes de comprar. O valor e as condições de pagamento podem variar muito em estabelecimentos diferentes, para o mesmo produto.

• •Comércio Online –- aproveite os bons serviços de compras via internet, que muitas vezes oferecem preços competitivos. Prefira sites confiáveis e conhecidos, procure vendedores com boas referências de outras vendas. Isso está disponível na maioria dos portais.

• •Emoção –- evite realizar compras e assumir dívidas em momentos de grande emoção. É justamente nestes momentos que adquirimos dívidas comprometedoras e difíceis de quitar.

• •Direitos do Consumidor - Se “comprar gato e receber lebre”, calma! Existe um Código de Defesa do Consumidor preservando seus direitos. Antes de se exaltar, procure a empresa de quem contratou os serviços ou produtos e tente uma conversa franca e amigável.