INICIATIVAS INOVADORAS DE GESTÃO PÚBLICA NA ÁREA DE LOGÍSTICA

Este trabalho é motivado pela atividade supervisionada necessária à conclusão da cadeira de Gestão do Patrimônio e Logística do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública ofertado pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia- IFPR e ministrada pelos professores Mauro José Kummer e Ernani Speranceta. Trata-se de um estudo de caso (pesquisas de campo e bibliográfica) em órgão público federal no município. Por se tratar de pesquisa na área das ciências sociais aplicadas, foram considerados aspectos éticos na pesquisa, tais como: sigilo sobre a identidade dos respondentes, honestidade, respeito a superiores, colegas e contribuintes, tanto no atendimento pessoal, quanto telefônico ou por e-mail ou internet. São apresentadas considerações no sentido de resolver os pontos críticos, tais como: participação de concursos nos quais possam buscar novas formas de interação no atendimento, melhoramentos de aspectos técnicos no ambiente de trabalho. Esta atividade tem por objetivo descobrir os "como" e os "porquês" dos assuntos. Assim, foram pesquisados junto aos diversos níveis organizacionais: gestores, operacionais e beneficiários. Foram feitos questionamentos em três níveis que permitem uma melhor compreensão da realidade.