Perfil Profissional da Média Gerência de uma Clínica Oftalmológica no Município de Fortaleza-CE

RESUMO No mundo corporativo, principalmente no setor saúde, é cada vez mais crescente a exigência de profissionalização e formação de gestores. A globalização, a era da informação e as inovações tecnológicas ocorrem de maneira rápida e irreversível e, principalmente, os gestores de organizações precisam preparar-se para acompanhar os novos tempos. No entanto, é relativamente recente no Brasil a introdução de cursos formadores em gestão de organizações de saúde. Os cursos eram voltados, até pouco tempo, especificamente para administração geral. As organizações de saúde sejam de pequeno, médio ou grande porte, necessitam de dirigentes aptos a enfrentarem os desafios do mercado, a complexidade dos serviços de saúde e as exigências por qualidade nos serviços por parte de seus clientes. O gestor hospitalar assume uma variedade de papéis: gestor de pessoas, gestor de recursos, gestor de mudanças, entre outros, necessitando utilizar ferramentas próprias que garantam efetividade aos resultados. Portanto, o objetivo desse estudo centra-se em delinear o perfil da média gerência de uma clínica oftalmológica na cidade de Fortaleza – Ceará, caracterizando-os à luz dos conceitos de autores que discutem o novo papel do líder em organizações de saúde. Trata-se de um estudo descritivo, com análise quantitativa e qualitativa dos resultados, obtidos por meio de aplicação de questionário semi-estrturado, no período de fevereiro a abril de 2007. Delineou-se assim um perfil de gestor pouco participativo nas decisões estratégicas da organização, com reduzido poder de decisão e sem formação específica em gestão. A literatura estudada aponta para um perfil de liderança participativa e flexível, com habilidades técnicas, conceituais e humanas; estimuladora do trabalho em equipe, valorizando a criatividade no trabalho. Há, portanto, grandes lacunas entre o perfil encontrado e o perfil traçado por autores contemporâneos. Na realidade brasileira, principalmente em organizações públicas de saúde, os desafios para uma melhor formação de gestores são enormes, assemelhando-se à realidade local. Palavras-chave: Gestão hospitalar, Educação, Liderança, Gestão em Saúde