PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO DE EMPRESAS – PROCEM: um estudo de caso

O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da capacitação gerencial e a qualificação da mão de obra por meio da aprendizagem organizacional. Apresenta o Programa de Certificação de Empresas (PROCEM) é destacado por meio do relato de suas atividades que se iniciaram no Estado do Espírito Santo e posteriormente estenderam-se a outros estados do país. A metodologia adotada engloba uma pesquisa de campo utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário para identificar a aplicabilidade dos objetivos do PROCEM como diferencial competitivo para as empresas maranhenses que participam do programa. Na pesquisa constata que a capacitação é de fundamental importância para todos os níveis hierárquicos, pois contribui para o desenvolvimento e crescimento organizacional.