Cai confiança de britânicos em compras online após neve
Cerca de 25% gastaram menos que haviam planejado devido aos problemas
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Um em cada seis britânicos não recebeu ao menos algum produto encomendado pela Internet para o Natal, o que prejudicou o entusiasmo de consumidores pelas compras online, segundo pesquisa publicada nesta quarta-feira.
O grupo de estudos Intersperience entrevistou 1 mil consumidores e descobriu que 17 por cento deles não haviam recebido ao menos algum produto comprado online até o dia de Natal devido ao mau clima, que dificultou entregas, enquanto que 11 por cento receberam um produto errado ou algo que não estavam esperando.
Embora 81 por cento dos entrevistados afirmaram fazer compras pela Internet, cerca de 25 por cento gastaram menos que haviam planejado devido aos problemas.
"O varejo online não cumpriu com as expectativas de consumidores e os problemas que as pessoas tiveram com suas encomendas diminuíram seu interesse em futuras compras", disse o presidente-executivo da Intersperience, Paul Hudson.
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