Competências & Desempenho Organizacional

BRUNO HENRIQUE ROCHA FERNANDES

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Nos últimos 20 anos tem sido muito forte o discurso da busca de resultados voltados à maximização da riqueza do acionista, em parte devido à influência da literatura em Administração e da ação de grandes empresas americanas. Esse pressuposto favoreceu a emergência de teorias e práticas administrativas, tais como reengenharia, downsizing, estratégias de concentração, stock options no nível de diretoria, entre outras. De forma geral, todas essas ações visavam benefícios de curto prazo, afinal, o acionista quer ter o maior retorno no menor tempo.
Parte das conseqüências dessas práticas foram os chamados "escândalos contábeis", que vieram à tona em meados de 2002 quando, pressionadas pelo afã de mostrar resultados, algumas grandes empresas optaram por manipular dados financeiros. Entretanto, pode-se argumentar que outra conseqüência desse estilo de gestão é precisamente a perda de competências. A razão é que o desenvolvimento de competências não ocorre no curto prazo: a organização deve investir tempo e recursos em sua formação para colher seus frutos em um futuro talvez distante.

A presente obra pretende mergulhar na dinâmica de formação de competências, procurando entender seus elementos mais básicos. Em particular, pretendemos avaliar a contribuição das competências humanas e das práticas organizacionais e, num segundo momento, entender como essas competências organizacionais se convertem em desempenho.

Deve-se descatar que essa investigação pretende elucidar temas emergentes na área de Administração, tais como a contribuição da gestão de pessoas à performance organizacional. Em particular, o tema vem sendo alvo de intenso debate na área de Recursos Humanos. Esse livro também pretende contribuir para a prática organizacional porque, como um de seus produtos, propomos uma metodologia estruturada para: • mapear competências organizacionais e humanas importantes ao sucesso do negócio; • mensurar o desempenho da empresa em dimensões-chave; • testar a consistência e efetividade do modelo de mensuração, para ajuste e aperfeiçoamento da ferramenta.

A metodologia permite identificar quais recursos contribuem para a performance em suas diversas dimensões (performance financeira, operacional e mercadológica). Compreender a relação entre recursos e performance permite às organizações conceber e implantar ações para desenvolver os recursos-chave que alavancam seu desempenho.