Longitude Corporativa

LEIF EDVINSSON

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A ascensão da economia do conhecimento evidenciou uma discrepância entre os atuais sistemas dos relatórios financeiros e a avaliação dos ativos intelectuais. As corporações modernas normalmente se orientam com base em uma única coordenada: a financeira. Essa é a latitude corporativa. O problema é que ela só proporciona uma visão parcial do quadro. A outra coordenada-chave - a longitude corporativa - está faltando. É necessário que haja algum método para medir a longitude - ou, dito de outra forma, de mensurar o capital intelectual. Onde é que registramos a demissão de um funcionário-chave? Se um grande projetista de software deixa uma empresa - ainda mais sendo uma empresa do porte da Microsoft, isso é significativo. Onde registramos a perda de um cliente-chave ou o fracasso de um projeto-chave? As medidas de que nos valemos não nos proporcionam senão uma compressão parcial do lugar onde estamos e para onde vamos. O capital intelectual é uma combinação entre o capital humano - as mentes, as habilidades, as idéias, e o potencial dos membros de uma organização - e o capital estrutural - que consiste em clientes, processos, bancos de dados, marcas e sistemas. Longitude Corporativa proporciona um meio de navegarmos pelas águas turbulentas dos negócios e satisfaz a demanda por novos mecanismos, modelos, medidas e metáforas que nos permitam capitalizar sobre a nova realidade.