Pense Fora do Quadrado

THOMAS H. DAVENPORT

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Os trabalhadores do conhecimento são os inovadores, os designers e os negociadores que desenvolvem e comercializam os produtos e serviços de sua empresa. São os estrategistas, os executivos, os especialistas em tecnologia da informação (TI), cujas idéias e expertise impulsionam o sucesso do grupo. Cada vez mais, esses profissionais são essenciais para as organizações e ocupam os cargos com os salários mais altos – mais do que qualquer outro segmento profissional. A questão é: Eles estão atingindo o melhor desempenho possível?
Um dos mais proeminentes gestores do conhecimento e especialistas em inovação de processos, Thomas Davenport, afirma que muitas empresas não conseguem maximizar a produtividade dos trabalhadores do conhecimento porque aplicam técnicas de gestão padronizadas e ineficazes ou simplesmente negligenciam o gerenciamento desses trabalhadores de maneira absoluta. O baixo desempenho e a queda na competitividade são o preço que as organizações acabam pagando.
Em Pense fora do quadrado, Davenport sustenta que os trabalhadores do conhecimento são muito diferentes dos outros tipos de profissionais em termos de motivação, atitudes e necessidade de autonomia e, portanto, precisam de técnicas não-convencionais de gerenciamento para que apresentem maior produtividade. Com base numa extensa pesquisa envolvendo centenas de empresas e seiscentos trabalhadores do conhecimento, este oferece ricos insights sobre como esses profissionais pensam, como realizam as tarefas e como são motivados a se superar.