Promoção dos aspectos positivos na comunicação. Porque seria importante para os relacionamentos e negócios?

Escuta ativa principalmente de boas notícias, promovendo um ambiente de comunicação positiva.

Jussara Nunes Dalvit

Conforme pesquisas da Psicologia Positiva de Shelly Gable (2006) da Universidade Santa Bárbara, na Calofórnia, o incentivo à comunicação positiva é uma importante chave para os bons relacionamentos pessoais e profissionais, e que a maneira que respondemos à boa notícia do outro pode ajudar a construir ou prejudicar o relacionamento.

Acredito que se você é gestor, líder ou empreendedor, prefere ser positivo e contar com pessoas mais positivas. Já sabe como fazer para atingir este nível?

O que mais interessa neste momento é promover a comunicação com aspectos positivos e construir bons relacionamentos, e o segredo para isso, é: simplesmente receber com entusiasmo e interesse a notícia positiva.

As principais características que estimulam a comunicação positiva são:
• A reação do ouvinte ser com interesse autêntico, alegria e entusiasmo na voz e na fisiologia. Como por exemplo: “É uma ótima notícia! Parabéns, conte mais sobre o seu sucesso”.

Uma evidência de que esse modelo de processo na comunicação funciona, verdadeiramente, é o comportamento de coach e coachee em uma sessão de coaching. A cada resultado positivo compartilhado mais encorajamento para o próximo passo. E a sensação de bem-estar é imediata.

O resultado ou consequência dessa audição é que a pessoa se sente validada, entendida, e emoção positiva é sentida.

E as emoções positivas são, nada mais, nada menos do que indicadores de saúde e bem-estar, além de tornar as pessoas mais integradas socialmente, abertas à compreensão, comprometidas, resilientes e eficazes.

Essas características são replicáveis em todas as interações sociais, com familiares, amigos, colegas, funcionários, líderes e clientes.

O funcionamento acontece dessa forma: me comunico positivamente, me alegro com o entusiasmo e apoio recebido, sinto emoções positivas, penso positivo e acredito mais no meu potencial de realizar, entregando mais e mais resultados positivos.

É perceptível e sabido que é melhor conviver com pessoas positivas. Contar, compartilhar boas notícias, coisas boas, seria se gabar? Fazer isso é só para “se aparecer”?

Ao mesmo tempo que se tem a certeza de que seria necessário elevar o nível de positividade na comunicação, poderia rondar a mente algumas crenças, tão peçonhentas, que, por vezes, nos colocaria em passividade ao não compartilhar e não ouvir com interesse os fatos de positivos de outras pessoas.

Percebe-se, que ao se desenvolver tanto a fala quanto a audição com esse nível de positividade e interesse, gera ganhos e resultados para si e para o outro, extremamente maiores do que expressar-se de forma negativa ou não expressar-se.

Estimular a comunicação positiva com seu time de trabalho, além de promover um ambiente positivo e criativo, se o funcionário utilizar com o cliente, provavelmente, estará executando um atendimento surpreendente o atraindo de forma mais assertiva, sendo mais um subsídio para fechamento de negócios.

Café com ADM

Café com ADM

#55
Authentic Games: lições de sucesso de um youtuber
Neste episódio, Leandro Vieira conversa com Marco Túlio, criador do canal Authentic Games, um fenômeno do Youtube com mais de 11 milhões de inscritos.
Café com ADM #55 Authentic Games: lições de sucesso de um youtuber
00:00 00:00
Confira outros episódios


Administradores
Administradores

O login deve conter apenas "letras" (minúsculas), "números" e "_". Ele será usado para lhe identificar no seu perfil.

Entre com a sua conta

Administradores
Administradores

Torne-se um Administrador
Premium por apenas
R$ 29,90 mensais

Ou cadastre-se com: