Seguindo a tendência das empresas aéreas e dos grandes sites de compras, alguns restaurantes de São Paulo lançaram cartões de fidelidade, a fim de superar a concorrência e conquistar de uma vez por todas os consumidores.
Conforme divulgou o Diário do Comércio, quem ganha com isso são os clientes, por meio de brindes, descontos e/ou vantagens que vão desde o atendimento preferencial a espaços reservados etc.
Aproveite!
Um exemplo dos novos lançamentos é o Cartão Mais Pizza Hut. Com ele, os consumidores carregam no mínimo R$ 20 a serem gastos em algum dos restaurantes da rede na Grande São Paulo e ganham o dobro do valor.
Já o Cheque Galetos permite que o cliente acumule pontos a cada R$ 15 consumidos, sendo que, quando alcança 20 pontos, recebe, em casa, um cupom de R$ 20 para gastar em algum dos restaurantes da rede.
Segundo o diretor de comunicação da Pizza Hut, Reynaldo Zani, o objetivo da iniciativa é premiar e fidelizar os clientes atuais, além de promover a atração de novos, uma vez que o cartão pode ser dado de presente.
Da mesma forma, o diretor-executivo do Galetos, Paulo Sérgio Gala, explica que os clientes que já prestigiavam a rede foram beneficiados com esta ação. "Conseguimos reunir um grupo de clientes muito fiel, que mostrou-se interessado em compartilhar informações", afirma.
Clientes fiéis
De acordo com o diretor social da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel/SP), Joaquim Saraiva de Almeida, em geral, entre 10% e 15% dos clientes geram mais de 70% dos lucros em cada estabelecimento.
"Mais importante que atrair novos clientes é reter aqueles que representam alto lucro. Por isso, operar um cartão de fidelidade apenas como uma ferramenta de descontos não agrega qualquer valor para a empresa", afirma.
Seguindo a tendência dos restaurantes de São Paulo, a Abrasel está realizando estudos para lançar um private label, segundo informações de Almeida.
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