A inovação e o desenvolvimento de novos produtos dependem de uma abordagem antidemocrática do marketing, afirma Malcolm Law, especialista em tendências de mercado e criador da metodologia FutureView.
A abordagem tradicional do marketing muitas vezes descarta grandes idéias, pelo fato de terem sido avaliadas por consumidores que representam a média do mercado. Esses consumidores apresentam uma resistência natural ao novo, tendem a aprovar idéias convencionais que apresentam menores índices de rejeição, e acabam vetando propostas inovadoras e com grande potencial futuro. O resultado é um mercado saturado de produtos similares aos já existentes, que terão dificuldade para se destacar e atrair a atenção dos consumidores.
Na visão da TNS, líder mundial de pesquisa de mercado, o espírito democrático não deve prevalecer na condução dessa questão. “É preciso assumir que, quando se trata de processo de inovação, a opinião de alguns é mais valiosa que a de outros”, afirma Malcolm Law, especialista em tendências de mercado da empresa e criador da metodologia FutureView, que estará em São Paulo no próximo dia 24 de junho, para avaliar como essa nova abordagem de pesquisa pode auxiliar na inovação de produtos e serviços.
Law parte do princípio que as empresas devem se concentrar no entendimento de um tipo “especial” de consumidor. “Além de ser um early adopter (ter maior propensão a aceitar rapidamente novos produtos), ele também exerce sua influência através da recomendação para o mercado, conectando os demais consumidores com a nova proposta”, explica.
O especialista revela que a abordagem que utiliza apenas os early adopters tem se mostrado insuficiente, uma vez que esses consumidores experimentam novos produtos somente pelo prazer do novo e depois os descartam em busca de outros mais recentes. Ele acredita que para exercer sua influência sobre os demais, esse consumidor “especial” deve ter um grau de envolvimento grande com a categoria de produtos. “Não existe um perfil de consumidor que seja influente em todas as categorias”, pontua Malcolm. “Isso está baseado em uma constatação óbvia: se algo não te interessa, você não irá comentar com os demais. Se você não dá importância a um aparelho celular, as pessoas não irão recorrer aos seus conselhos e você não irá influenciar o futuro desse mercado”, completa.
Os future shapers
Os consumidores que lideram a adoção de produtos também estão alinhados às tendências globais de consumo, como a valorização da autenticidade e da customização de produtos, o apoio a empresas socialmente responsáveis e a escassez de tempo. Assim, demandam novas soluções das organizações para essas necessidades latentes.
Essas características formam um perfil de consumidor que Law chama de future shapers, pessoas capazes de moldar o futuro do mercado. Ele acredita que esses consumidores são fundamentais para a inovação, pois ditam novas tendências e ajudam as empresas a identificar quais idéias e conceitos terão maior potencial no futuro. “Uma vez identificados, os future shapers podem fornecer insights valiosos para a inovação nas empresas, preparando-as para o futuro”, conclui. Entre as inúmeras aplicações para a pesquisa de mercado, destacam-se a utilização de future shapers para a avaliação de imagem de marcas em uma categoria, além de desenvolvimento de produtos e testes de conceitos.
No próximo 24 de junho, Malcolm Law, criador do FutureView estará no Brasil para analisar a forma como essa nova abordagem de pesquisa pode auxiliar na inovação de produtos e serviços. O workshop será realizado em São Paulo, no espaço Praça São Lourenço (Rua Casa do Ator, 608, Vila Olímpia), das 9h às 10h30 (estacionamento gratuito). Ao final da apresentação o executivo estará à disposição da imprensa para entrevistas.
Confirmação de presença na TNS
com Fabrício Fudissaku
tel. (11) 3759-4757.
Quem é Malcolm Law
Malcolm Law acumula 25 anos de experiência em pesquisa de mercado e consultoria de marketing. Após anos de atuação como executivo em empresas de pesquisa de mercado, fundou a Future Marketing Company. Obstinado por identificar e interpretar tendências, desenvolveu a solução FutureViewTM - uma metodologia de pesquisa de mercado que identifica os consumidores que decidem o futuro do mercado.
Em 2006, essa solução foi adquirida pela TNS e Malcolm passou a atuar como consultor global da empresa, gerenciando a aplicação da FutureViewTM em multinacionais. A metodologia, segundo o próprio executivo, “transforma insights em foresights (previsões)” e contribui para a criação de inovação e de estratégias das marcas que serão bem sucedidas no futuro.
Sobre a TNS InterScience
Com tradição de 24 anos em pesquisa de mercado, a InterScience Informação e Tecnologia Aplicada, que após a incorporação em 2005 pela holding inglesa TNS (Taylor Nelson Sofres), líder mundial no segmento de pesquisas Ad Hoc (sob encomenda), passou a se denominar TNS InterScience, tem se destacado pela utilização de metodologias inovadoras e conhecimento dos diversos setores de mercado para auxiliar a tomada de decisões em processos relacionados a desenvolvimento de produtos, avaliação de marcas e comunicação, segmentação e satisfação de clientes. A TNS possui uma rede global de empresas e marca presença em mais de 70 países, o que permite oferecer, de forma consistente em todo o mundo, soluções inovadoras de pesquisa e profundo conhecimento para análise dos resultados. O objetivo estratégico da empresa é ser reconhecida como líder global na entrega de informação, conhecimento e insights que auxiliem os clientes na tomada de decisões.
www.tns-interscience.com.br
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