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Minoria no mercado, mulheres dominam um dos setores que mais empregam no país

No mercado de call center, elas são maioria absoluta

Redação, www.administradores.com.br,

De acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas), as mulheres ainda perdem para os homens em participação no mercado profissional. Números de 2010 apontam que elas são 42,6% da força de trabalho. No setor de call center, entretanto, um dos que mais emprega no país, elas são maioria absoluta. No último levantamento, de 2006, eram 76%.

 

"Para lidar com o público, as mulheres são muito habilidosas. Também demonstram ter paciência, o que é indispensável para executar o trabalho de teleatendimento", diz Jarbas Nogueira, presidente da ABT – Associação Brasileira de Telesserviços.

 

45% dos teleatendentes têm de 18 a 24 anos, mas o telesserviço também surge como boa alternativa para as mulheres que se afastaram do mercado de trabalho para se dedicar à família e que, depois de terem criado seus filhos, desejam voltar à ativa. "Muitas encontram dificuldade em retornar, principalmente perto dos 40 anos ou mais. As empresas de call center admitem essa mão-de-obra, treinam, capacitam e dão oportunidade para elas darem início a uma nova carreira", avisa Nogueira.

 

Este ano, o setor deve oferecer 120 mil novos oportunidades de trabalho. 





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