A portabilidade numérica de telefonia móvel, que será implantada a partir de agosto próximo, pode causar confusão entre os usuários na hora de avaliar promoções. Pelo fato de a composição do número não estar mais diretamente ligada à operadora responsável, pacotes que garantem gratuidade nas ligações feitas entre celulares da mesma empresa podem ser mal-interpretados pelos clientes.
Nas novas regras para o setor, que entraram em vigor no último dia 13, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) determina que a prestadora precisa fornecer, pelo prazo de 60 dias, informações sobre o novo número do cliente, quando ele mudar de operadora. Contudo, a assessoria de imprensa da entidade informou que, no caso específico da portabilidade, são as empresas que terão de se adequar.
Preparação
Claro e TIM não se manifestaram sobre suas propostas a respeito do assunto. A Vivo informou que não há definições sobre o tema, porque ainda faltam sete meses para o início da implementação da mobilidade numérica.
"As empresas precisam estar preparadas para informar o consumidor corretamente sobre esse detalhe", opinou a coordenadora da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), Maria Inês Dolci.
Cuidado
De qualquer maneira, a especialista em defesa do consumidor aconselha que, ao menos por ora, clientes não assinem contratos de fidelidade com operadoras.
"Agora, serão oferecidas muitas promoções, com o intuito de que o consumidor não possa rescindir o acordo no próximo ano. Isso tornará restrito o sistema de portabilidade", orientou.
Competitividade
A expectativa é que, com a mobilidade, aumente a competitividade entre as companhias - que devem oferecer pacotes e preços cada vez mais em conta, para conseguir conquistar a maior parcela possível dos cerca de 120 milhões de linhas que, segundo a Anatel, existem no País. O processo será concluído em março de 2009.
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