Para atrair e principalmente conquistar clientes, o ponto-de-venda é o início do relacionamento entre empresários e consumidores.
Não basta apenas criar um vínculo momentâneo com o cliente, é preciso fidelizá-lo. Neste critério entra a importância do ponto-de-venda, a exploração das oportunidades que poderão ser proporcionadas por ele e as possíveis mudanças mercadológicas. Ao analisar estes fatos, o empresário deverá também traçar o perfil do consumidor que freqüentará sua loja.
Oportunidades
O consultor do Sebrae no Rio Grande do Sul, Clóvis Girardelo, explica que a otimização dos resultados das vendas, assim como a transformação de clientes em defensores da empresa e dos produtos, passa, obrigatoriamente, pela plena satisfação do consumidor.
"O ponto-de-venda, devidamente tratado como ferramenta estratégica, buscando atender com plenitude aos anseios dos clientes, torna-se primordial para o sucesso das empresas", comenta Girardelo que ainda completa que é fundamental que o empresário saiba decodificar o silêncio travado no momento da negociação, da expectativa, dos desejos e das necessidades do cliente.
Alternativas
No próximo dia 13 de março, o Sebrae Rio Grande do Sul irá promover a palestra 'Ponto-de-venda - dicas mercadológicas que valem ouro', na unidade de atendimento do Sebrae em Erechim, próximo a Porto Alegre para os empresários discutirem e aprimorarem seus conhecimentos sobre o assunto.
O objetivo da palestra é apresentar aos empresários as alternativas e as oportunidades para alavancar e otimizar os resultados de suas vendas.
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