Usar o conceito de equipes interfuncionais, ou seja, equipes formadas por membros de áreas distintas da organização, tem sido a forma usada pela Brasal Refrigerantes, distribuidora da Coca-cola no Distrito Federal, para solucionar problemas ou implementar novos projetos.
Segundo conta Rita Viana, gerente da qualidade da Brasal, a idéia de criar esse tipo de equipe surgiu em 1997, quando ela foi implementar a metodologia do programa ‘5S’ na empresa. “Percebi que precisaria formar uma equipe com alguém de cada área”. A partir dali, cada novo projeto passou a ser gerido dessa forma, por meio das equipes interfuncionais.
De acordo com Rita, hoje existem várias dessas equipes atuando em diversos setores da organização. “Temos uma cuidando da nossa cadeia de valor. Ela é composta por pessoas da área operacional, logística e diretores. Sua função é gerenciar e implementar melhorias em nossa cadeira de produção”. Outra equipe cuida da segurança alimentar. Sua função é cuidar para que as normas da ISO2000 sejam cumpridas. Dessa equipe participam o médico do trabalho e o engenheiro de meio ambiente da empresa, entre outros membros.
Ela cita ainda a equipe de gerenciamento de incidentes e riscos, a qual conta com a participação do diretor-geral da empresa, com trabalhos voltados para a área de segurança do trabalhador, a equipe de auditoria interna e a ética e conduta, que criou o código de ética adotado por toda a organização.
Até os projetos de responsabilidade sócio-ambiental da Brasal são tocados dessa forma. Um deles, chamado “Pet vazia, coração cheio”, que, em parceria com panificadoras, troca pães por garrafas plásticas, encaminhadas para uma cooperativa de catadores, é administrado pelas áreas de atendimento ao cliente e logística da empresa.
Rita conta que a seleção dos membros das equipes se dá com a ajuda da gerência da empresa. Entretanto, os funcionários podem se candidatar para integrar uma equipe de trabalho. Isso geralmente acontece quando a sugestão do novo projeto é dada pelos próprios funcionários. É o caso do projeto cultural Coc-cine, que criou uma sala de cinema dentro da empresa. Ele é gerido por todos os funcionários que o idealizaram.
Idéias Premiadas
A Brasal mantém hoje um projeto chamado IBI (Incentivo de Boas Idéias), também gerenciado por uma equipe interfuncional, composta pelos estagiários da empresa. A ação visa a melhorar o fluxo de proposição de idéias e premiar (em dinheiro) aquelas que forem colocadas em prática. “Já adotamos sugestões que permitiram reduzir o desperdício do CO² que compramos e melhorar questões de atendimento a clientes”, comemora.
Resultados
Rita faz relação direta entre as práticas de gestão de pessoas adotadas pela empresa e seus resultados financeiros. “Coincidência ou não, nos últimos anos a nossa margem de lucro EBITDA (lucro sem desconto de juros, impostos, depreciação e amortização) só aumentou. Em 2000, era 13,5%. Hoje é de quase 24%. A evolução do resultado operacional também aumentou de 6,8%, em 2000, para 16,8 % em 2007.”
Em 2007, a Brasal recebeu o Destaque pelo critério gestão de pessoas do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), promovido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
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