ExpoManagement 2006 - A um passo da Era do Conhecimento

O novo papel dos líderes

“A liderança é o poder de comunicar às pessoas o potencial de cada uma delas, é saber incentivar as pessoas a encontrarem a própria voz, o seu próprio caminho”, ensinou Stephen Coveyem em sua apresentação, nesta terça-feira

As diferenças entre a Era da Industrialização e a Era do Conhecimento, bem como as mudanças de atitudes necessárias para a adaptação de uma para outra, foi o tema abordado por Stephen Covey, considerado uma das principais autoridades mundiais em management e maior expert em Gestão do Desempenho Humano da atualidade, na terceira palestra, denominada Gestão Eficaz – Da eficácia à Grandeza, do segundo dia da ExpoManagement 2006, evento promovido pela HSM.

Autor do mundialmente aclamado “Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” (Ed. Best Seller), que já vendeu mais de 20 milhões de exemplares em 75 países e traduzido para 38 idiomas, o palestrante tratou principalmente do importante papel revolucionário das novas lideranças na Era do Conhecimento.

Ao iniciar sua apresentação, Stephen Covey fez uma recomendação sincera aos participantes do congresso: “Procurem ensinar tudo isso que vocês estão vendo e aprendendo aqui aos seus funcionários nos próximos dias. Ensinem tudo até que este aprendizado caia em cascata e se espalhe entre todos os seus funcionários. Este conhecimento pode fazer a diferença”.

Homenagem – Ao fazer as comparações entre as Eras da Industrialização e do Conhecimento, Stephen Covey recorreu a uma citação de Peter Drucker, mestre em gestão e management que faleceu no ano passado e, por isso, está sendo homenageado na ExpoManagement 2006.

“A contribuição mais importante do management no século 21 precisa ser aumentar do mesmo modo a produtividade do trabalho do conhecimento e do trabalhador do conhecimento (...) Os ativos mais valiosos de uma empresa do século 20 eram os seus equipamentos de produção. O ativo mais valioso de uma instituição do século 21, comercial ou não, será os trabalhadores do conhecimento e a produtividade destes”, foi a frase de Drucker citada na palestra.

Liderança moral – A formação e a identificação das lideranças são fundamentais para se obter sucesso na Era do Conhecimento. Segundo o palestrante, a essência do management é a autoridade formal; e a essência da liderança é a autoridade moral. “Ambas são necessárias na administração. Se somos líderes, temos de falar a linguagem da liderança. Há alguns anos, passei um período com Nelson Mandela (ativista contra o apartheid e ex-presidente eleito da África do Sul, de 1994 a 1999). Mesmo permanecendo 26 anos encarcerado, ele adquiriu autoridade moral para continuar sua luta. Ele nomeou o bispo Tutu para negociar com o então presidente Frederik de Klerk, que percebeu os ventos da mudança. Mandela saiu da prisão para ser eleito como o primeiro presidente da nova África do Sul”, ilustrou Stephen Covey.

Segundo o palestrante, na Era Industrial um líder transmitia visão e propósitos claros para a empresa; tinha a reputação de atrair pessoas de talento e alta performance; e considerava os membros da equipe como os responsáveis pelo progresso na busca pelas metas estabelecidas. Na Era do Conhecimento, o líder passa a fazer parte integrante de uma equipe e se envolve de maneira sinérgica em determinar a direção da empresa, além de dividir as responsabilidades na busca pelo progresso para atingir as metas da empresa.

Novas ferramentas – A nova maneira de pensar do líder da Era do Conhecimento requer novas ferramentas, conforme o palestrante. “É uma nova maneira de pensar. Esta nova atitude mental exige a constante busca pelo aprendizado. Além disso, todo o foco está no talento. O novo líder tem de saber atrair, recompensar e reter o talento. É o recurso mais caro de todos. O problema é que o talento é considerado como despesa pelas empresas. Contraditoriamente, cadeiras e equipamentos das empresas são chamados de ativos. Como podem chamar os talentos de despesas?”, questionou.

A confiança tem um papel fundamental na Era do Conhecimento, segundo Stephen Covey. “Como passamos da Era Industrial para a Era do Conhecimento? A liderança é o poder de comunicar às pessoas o potencial de cada uma delas, é incentivar as pessoas a encontrar a sua própria voz, o seu próprio caminho. Neste sentido, a confiança é um dos fundamentos da liderança”, garantiu.

Outra habilidade necessária ao novo líder é a da comunicação, mas com um diferencial fundamental: saber ouvir. “A comunicação é a habilidade principal na vida. Na Era do Conhecimento, a habilidade principal é saber ouvir; ouvir o que inspira as pessoas, saber o que elas querem celebrar. O líder precisa ser um contínuo da comunicação. Quando houver um desentendimento, diga: ‘Deixe-me ouvir o seu ponto de vista primeiro’. Isso é a comunicação respeitosa”, finalizou.