A qualidade e o baixo custo para aquisição de serviços e produtos são pontos que grande parte das organizações buscam em seus fornecedores de insumos, matérias-primas e serviços. Com o aumento gradual da terceirização dos serviços, a boa gestão desses fornecedores, tornou-se prioridade para empresas líderes e modernas.
Para o diretor da empresa New Age Software, Marcelo Lombardo a gestão dos fornecedores ganhou um forte apelo dentro das empresas, pois com um grande número de terceirizados, o setor de compras tornou-se estratégico para a redução de custos e para a melhoria do atendimento ao cliente final. Mas para que traga resultados efetivamente positivos o processo de fornecimento deve ser acompanhado minuciosamente como parte importante da gestão integrada da empresa.
Diante dessa necessidade do mercado, algumas a empresa uma solução para atender a gestão do relacionamento com fornecedores, que hoje se tornou vantagem competitiva para as médias e grandes organizações. Trata-se do SRM + (Supplier Relationship Management) ou em português - Gestão das Relações com Fornecedores.
Segundo Lombardo, houve uma ruptura do modelo do SRM tradicional, pois antes todos os sistemas disponíveis tinham como foco a gestão de compra de produtos. “Há uma nova tendência: no mercado convivem não apenas empresas que compram produtos, elas também adquirem serviços”, revela.
“Foi-se o tempo em que as empresas adquiriam apenas peças, produtos ou materiais ligados à área de produção. Hoje, elas fazem uso dos serviços que os prestadores têm a oferecer. Aí está a diferença: os serviços não recebem o mesmo tratamento fiscal, tributário, natureza de operação ou o mesmo tipo de contrato para locar uma máquina. O modo de avaliar a renovação de contrato de um colaborador terceirizado também é diferente”, elucida Lombardo.
Para Lombardo, é neste cenário meticuloso, da gestão de relacionamento com fornecedores de serviços, que o sistema se torna capaz de gerir, planejar, mensurar os diversos pontos existentes em um contrato e ainda atentar as regras tributárias.
“Desenvolver bons relacionamentos com fornecedores de excelência são prioridades competitivas, que farão com que a organização consiga reduzir custos, ter pontualidade na entrega dos serviços ou até de produtos adquiridos. Esse é um dado que deve ser estudado pelos gestores das empresas, das áreas de compras e contratação como vantagem competitiva. Com o SRM+, a TI poderá contribuir com setores carentes de otimização e os resultados serão colhidos por toda a empresa,” reflete Lombardo.
Neste sistema é possível monitorar todo o processo de prestação de serviços e como principais benefícios, o cliente passa a ter um menor custo operacional, identificação e consolidação de demandas, controle orçamentário de compras e análise de performance por meio da medição dos contratos.
Compartilhe
Leia mais notícias
PUBLICAÇÕES RELACIONADAS
