Inovação deve levar satisfação ao consumidor
22 de novembro de 2007 às 16:00
Desmistificando a Inovação: roteiro prático para micro e pequenas empresas. Este foi o tema de palestra apresentada na quarta-feira (21) pelo especialista Cláudio Marinho, da empresa Porto Marinho Ltda, em evento do Sistema Sebrae, em Brasília. A apresentação aconteceu no Painel de Inovação, que também contou com palestras do professor Glauco Arbix e do empresário Fernando Nery.
Cláudio Marinho iniciou sua exposição afirmando que a inovação deve trazer satisfação para os consumidores de um determinado produto ou serviço. "Sem que o cliente goste daquele produto, não houve inovação", concluiu. Ele assinalou que a inovação tem de estar associada a processos tecnológicos e organizacionais nas empresas.
Durante sua palestra, Cláudio Marinho utilizou como referência a obra do pensador e administrador austríaco Peter F. Drucker (1909-2005). Marinho elogiou a importância e a atualidade de Drucker ao falar de fatores que constituem fontes de oportunidades de inovação.
“Mudanças inesperadas na estrutura do mercado, como o poder do crescimento de consumo da classe C aqui no Brasil, é um desses fatores”, exemplificou o palestrante. Ele se referiu a uma empresa brasileira que, por conta deste crescimento do poder de consumo, começou a vender computadores com facilidades de financiamento. Marinho também lembrou da influência de fatores demográficos, como o envelhecimento, que podem propiciar a inovação no mercado.
Cláudio Marinho abordou a importância de que as empresas e as instituições promovam discussões e encorajem a criatividade em seus ambientes profissionais. Ele lembrou do grande desafio que representa para as micro e pequenas empresas inovarem em um mundo passando por grandes transformações e com um novo cenário geoeconômico, com a grande projeção de países como a China e a Coréia.
Marinho expôs que a inovação tem de se ligar ao desenvolvimento sustentável e ter consciência ambiental. “Nosso grande desafio de inovação diz respeito a como cuidar do planeta”, afirmou. E acrescentou: “E um dos valores fundamentais que devemos possuir é a educação”.
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