Um estudo global realizado pela consultoria de relações públicas Burson-Marsteller revela uma acentuada disparidade entre os verdadeiros interesses dos consumidores e os temas que as grandes corporações consideram prioritários. Enquanto os consumidores tendem a se preocupar mais com assuntos que afetam seu dia-a-dia, como alimentação, segurança e saúde, o foco das empresas está concentrado na aplicação de novas tecnologias para seus modelos de administração.
A pesquisa, denominada Índice Global de Assuntos da Burson-Marsteller, foi realizada em agosto de 2006 e envolveu quatro mil pessoas - 2.700 consumidores e 1.600 executivos de negócios na América Latina, Estados Unidos, Europa e Ásia. O objetivo do estudo foi comparar os interesses e necessidades do público e de líderes de negócios nos principais continentes.
Os resultados globais da pesquisa indicam que, embora os líderes de negócios e os consumidores compartilhem alguns interesses em comum, as prioridades do público são os custos com saúde (77%), alimentação (75%), custos com energia (75%) e questões relacionadas à perda de identidade (76%).
Já os executivos estão muito mais preocupados com o custo da tecnologia (55%), a disponibilidade de tecnologia que permite o avanço dos concorrentes (53%), a possibilidade de invasão de hackers nos sistemas computadorizados das empresas (53%), e com custo da energia e o impacto que exerce nos lucros (53%).
Na América Latina (veja tabela), os líderes de negócios também priorizam o avanço e as inovações tecnológicas, o que difere totalmente dos interesses dos consumidores. Como ocorre com o público dos outros continentes, suas principais preocupações estão voltadas a questões universais como custos com alimentação e cuidados com saúde, entre outros.
"O estudo emite um sinal claro de que os povos se preocupam mais com o que afeta sua vida pessoal do que com temas que influenciam a sociedade como um todo", analisa Mark Penn, presidente e CEO da Burson-Marsteller.
Segundo Ame Wadler, gerente Estratégica da Burson-Marsteller, a pesquisa também mostra que existem boas oportunidades para empresas que queiram se diferenciar, dirigindo em suas ações as questões básicas da sociedade como fome no mundo, saúde pública acessível, privacidade de proteção pessoal e segurança, cumprindo, ao mesmo tempo, os objetivos de seus negócios.
Assuntos Líderes de Negócios X Latino-Americanos
Líderes de negócio
1. Custos com tecnologia
2. Tecnologia para influenciar reputação
3. Disponibilidade de Tecnologia para aumentar competitividade
4. Tecnologia para atingir clientes
5. Soluções tecnológicas para melhorar ambiente de trabalho
6. Custos com energia
7. Invasão de hackers
8. Comportamento de funcionários
9. Continuidade das inovações
10. Gerenciamento de Impacto de Energia Elétrica
Latino-americanos
1. Custos com saúde
2. Recursos em medicina e tecnologia de ponta
3. Acesso a benefícios de saúde
4. Custos com alimentação
5. Perda de Identidade
6. Tecnologias automotivas que respeitam o meio ambiente
7. Água limpa
8. Invasão de hackers
9. Estilo de vida saudável
10. Fontes de combustíveis
Top 10 Assuntos Interesse Global X Líderes de Negócios
Assuntos Interesse Global
1. Serviços de saúde para si e para família
2. Perda de identidade
3. Custos com alimentação
4. Fontes de combustíveis para residências e carros
5. Invasão de hackers
6. Identificação de tecnologias que respeitam o meio ambiente
7. Habilidade do governo/ empregador em oferecer benefícios
8. Acesso a cuidados médicos e tecnologia de ponta
9. Habilidade dos países em oferecer água limpa
10. Prática de um estilo de vida saudável
Assuntos Líderes de Negócios
1. Custo da tecnologia
2. Uso de tecnologia avançada para vencer concorrentes
3. Invasão de hackers
4. Custo de energia e impacto nos lucros
5. Uso de tecnologia para atrair clientes
6. Melhoria de soluções em processamento de dados
7. Uso de tecnologia para promover ambiente de trabalho saudável
8. Uso da tecnologia para influenciar reputação
9. Assegurar comportamento apropriado dos colaboradores das empresas
10. Repasse dos custos com saúde aos funcionários
O Índice Global de Assuntos da Burson-Marsteller reuniu mais de 2.700 indivíduos definidos como o público geral e 1.600 executivos de negócio na América Latina, Estados Unidos, Europa e Ásia. A pesquisa foi conduzida em agosto de 2006 pela Burson-Marsteller com a parceria de Penn, Schoen, Berland & associados. Site: www.burson-marsteller.com.
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