Com a adoção de campanhas de endomarketing (área que alia estratégias de marketing a práticas de comunicação interna) e de incentivo, com concursos e premiações, empresas tem procurado motivar suas equipes a conseguir melhores resultados. O interesse das companhias nesta área também tem ajudado a impulsionar os negócios das empresas que atuam neste mercado.
É o caso da Plus Advance, agência de marketing promocional que criou um concurso que premiará com viagens equipes de promotores que conseguirem criar a melhor exposição para os produtos da LG nos pontos-de-venda. A ação conta com a participação de 1.363 lojas e 200 promotores, com 3.050 exposições cadastradas, e será executada no período de vendas que antecede o Dia das Mães. A intenção da agência é se destacar na disputa por mais visibilidade nesta data, que é considerada o segundo ‘Natal’ para o varejo.
“O principal objetivo da campanha é gerar mais espaço para a LG, fazendo com que os nossos promotores consigam os pontos maiores e mais visíveis dentro das lojas e neles consigam montar a melhor exposição, com uma diversidade maior de produtos. Quanto mais espaços conquistados, melhor é a visibilidade dos produtos. Uma exposição na frente da loja, por exemplo, vale mais do que no fundo; se a exposição conseguir agregar materiais promocionais, também gera mais pontos, e por aí vai”, explica Juliana Veríssimo, gerente de Planejamento estratégico da Plus Advance. Segundo ela, a ação tem resultado em um acréscimo de 30% nas vendas da marca em relação ao período do Natal, quando a agência atendeu a empresa, porém sem investir em ações de incentivo.
Outra meta que a campanha pretende alcançar é a de estreitar o relacionamento dos promotores com gerentes e vendedores das lojas, já que eles também serão contemplados com prêmios. “Os promotores têm de conquistar os espaços junto aos gerentes e vendedores. Queremos motivá-los na conquista do espaço. A equipe que fizer mais pontos, ganhará prêmios no final, assim como a equipe da loja da exposição vencedora, porque ela terá ajudado os promotores”, afirma. Segundo a gerente, serão premiadas as lojas que tiveram melhor representação de vendas. Nelas, o gerente indicará quem foi o vendedor que vendeu mais produtos da LG.
A Plus Advance recruta e terceiriza mão-de-obra para empresas que promovem ações promocionais em pontos-de-venda e eventos. De acordo com a gerente, esta é uma estratégia que a empresa costuma adotar internamente para motivar a mão-de-obra que atua de forma temporária no segmento. “Já fizemos outras campanhas internas de incentivo para oferecer promotores motivados e que gerem resultados. Atualmente, temos cerca de 1 mil promotores atuando em 30 clientes, e percebemos uma melhora no estímulo aos profissionais”, analisa.
Raposo Shopping
O Raposo Shopping é outra que está apostando em ações de incentivo para melhorar resultados. Neste caso, o atendimento de suas lojas. A administração do shopping acaba de implantar o projeto “O Raposo é Mais Você”, que inclui uma série de ações motivacionais e de capacitação profissional até o mês de outubro. “Em 2006, detectamos que 90% das reclamações recebidas em nosso ‘Fale Conosco’ na Internet referiam-se ao atendimento das lojas. A partir daí, detectamos a necessidade de trabalhar com as equipes de vendas”, explica Kelly Seixas, gerente de Marketing do shopping. Segundo ela, após a constatação, o shopping realizou uma consulta entre os locatários para a realização de um programa de capacitação, que contou com a adesão de 50% dos lojistas.
No entanto, um dos maiores desafios da administração é criar interesse dos funcionários das lojas em participar dos treinamentos. “Para capacitar as equipes, precisamos criar estímulos para que eles venham, por isso criamos uma campanha de endomarketing. Mesmo oferecendo cursos gratuitos, voltados para o seu próprio desenvolvimento profissional, eles precisam ser estimulados. Há uma rotatividade alta neste segmento, por isso precisamos gerar credibilidade às equipes”, afirma.
O programa pretende capacitar cerca de mil funcionários das lojas e da administração e está dividido em uma série de etapas, que contemplam workshops, palestras, treinamentos, reuniões de grupos e premiações. Uma delas visa a capacitar cada loja individualmente, através da atuação de um cliente oculto e de um consultor de varejo. A avaliação julgará itens como vitrine e exposição de produtos e preços.
Compartilhe
Leia mais notícias
