Onde você está?

As empresas têm achado maneiras novas e inovadoras para se conectar aos clientes por meio de um número ainda crescente de dispositivos móveis em seus bolsos. Uma das ferramentas emergentes mais promissoras é a tecnologia que se baseia na localização. Quando as empresas utilizam aplicações que sabem onde os clientes estão localizados, conseguem prover um conteúdo mais personalizado, do mesmo modo que conseguem enviar mais informações sobre estes clientes para as empresas. Cito alguns modos pelos quais a interação móvel está acontecendo:

Mensagens Não-Autorizadas no Seu Ouvido
Como você se sentiria se estivesse caminhando pela rua e uma propaganda começasse a falar com você? Se você é uma das pessoas que andam por aí com um dispositivo Bluetooth no seu ouvido, não se surpreenda se isto acontecer com você em um futuro não tão distante. Uma empresa australiana recentemente começou a chamar a atenção das pessoas que passam perto de pontos de ônibus por meio de mensagens anônimas de Bluetooth através de propagandas situadas nos próprios pontos, a fim de promover um programa de reality show televisivo, e a ProximityMedia, empresa especializada em publicidade móvel, foi, recentemente, escolhida pela AdTech para criar campanhas similares durante as conferências.

O mercado móvel de Bluetooth tem sido usado em concertos, pequenas feiras regionais e em outros lugares, onde grandes quantidades de pessoas se encontram. O maior benefício, para o "Bluetooth Marketing" , é a customização baseada na localização das pessoas, mas uma desvantagem a ser levada em consideração é o quão intrusivas e inesperadas estas mensagens podem ser para um cliente desavisado. Como outros assuntos relacionados à privacidade, não há um processo opt-in ou um opt-out, e ainda não foram criadas ou mesmo discutidas regulamentações a este respeito. A iniciativa ainda não atingiu o mercado norte-americano, mas muitos dos que lidam com este mercado estão se preparando para este novo meio de comunicação.

Compras Pessoais Móveis
A Slifter, empresa de tecnologia móvel, oferece compras móveis através da combinação entre sites de busca e de GPS. Lançado no ano passado, o serviço permite que os usuários dos dispositivos móveis baixem um aplicativo para seus telefones para que possam procurar por um produto e vejam quais são os lugares mais próximos onde eles podem ser comprados. Ao se procurar por uma câmera da Nikon enquanto se passeia pelo centro de Manhattan, por exemplo, o usuário teria como retorno imagens de câmeras disponíveis na loja B&H Photo, ou em uma das outras lojas da área que vendem produtos eletrônicos. Os usuários desta tecnologia podem criar uma lista de compras, obter cupons de desconto ou ofertas especiais para os produtos procurados, e mesmo mandar as listagens para os amigos.

Rede de Contatos Social por Proximidade
Se a quantidade cada vez mais detalhada de informação disponível sobre amigos e conhecidos através do Orkut, do MySpace, ou de outras redes de contato social não forem o suficiente, redes que se baseiam na localização oferecem informações de perfil em conjunto com a oportunidade de socializar com contatos pessoais.
O Loopt, lançado em 2006 (o que o torna antiquado, segundo os padrões de mídia social), utiliza mapas em tempo real e telefones que possuem GPS para mostrar aos seus clientes onde estão seus amigos, a fim de que possam se encontrar. Ele até mesmo emite alertas quando as pessoas estão realmente próximas e não se dão conta.

O Buuzd (outro nome de mídia social que é um simples emaranhado de letras) é uma rede de contatos social para os ‘baladeiros’ e para os que gostam de entretenimento noturno de forma geral. Esta tecnologia não utiliza o GPS para apontar a localização dos clientes, mas pede para que eles digitem um CEP para que ela possa encontrar bares e eventos noturnos na região, de forma que se possa encontrar amigos que estejam por perto, ou mesmo para ler as opiniões e comentários de outros clientes. O site oferece tanto um website móvel como uma opção SMS, esta para os telefones menos avançados.

Extraído do Inside 1to1
Uma publicação do Peppers & Rogers Group
www.1to1.com.br