Entre os dias 12 e 19 de agosto, o grupo de nove empresários selecionados e representantes do setor de Turismo esteve na ilha de Saint Martin, no Caribe. A expedição visitou as duas capitais: Marigot, do lado francês; e Philipsburg, território holandês. Eles conheceram atrativos turísticos além da excelência no segmento Sol e Praia.
A viagem integrou o Projeto 'Excelência em Turismo – Aprendendo com as Melhores Práticas Internacionais'. O projeto foi viabilizado por meio de parceria entre Ministério do Turismo, Sebrae e Braztoa (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo).
Uma das atividades que mais se destacou na viagem ao Caribe foi a participação na 12 Meter Regatta, uma das mais importantes regatas do mundo. Outro ponto alto dos sete dias de viagem foram os encontros com representantes do trade local, diretores de porto e do aeroporto de St. Maarten.
Para a coordenadora do projeto na Braztoa, Karem Basulto, o mais importante foi a oportunidade de aprender como agregar diferenciais ao segmento de Sol e Praia brasileiros. “Ampliar as possibilidades com a oferta de gastronomia, cultura local, esportes e entretenimento diferenciados permite estender a permanência dos turistas nos destinos”, explicou. Ela é uma das integrantes da equipe técnica que acompanhou os participantes na viagem a Saint Martin.
A organização dos passeios e sua concepção foram aspectos de destaque para a diretora da Sudoeste Turismo de Angra dos Reis, Cláudia Rodrigues da Silveira. Para ela, a operacionalização dos passeios oferecidos mostrou que com equipamentos adequados, segurança e muito "teatro" nas explicações e demonstrações se consegue sensibilizar e atender adequadamente o turista, que hoje procura por mais participação e menos contemplação. “Foco é a palavra fundamental. Público-alvo, segmentação e qualificação. Precisamos agora, aproveitar as experiências vividas e verificar o que pode ser feito para aprimorarmos nossos serviços. Pequenas alterações podem nos trazer resultados de maior qualidade e menor custo”, disse.
Para Elida Xavier, empresária da Malveira Turismo, de Fortaleza, a viagem foi muito proveitosa. Conforme contou, a maneira como os coordenadores dos passeios de barcos, catamarãs, jet skies, entre outros, ministram informações aos turistas foi uma ótima lição para a sua empresa, especializada em passeios aéreos em aviões de pequeno porte e em veículos 4X4 na região de Jericoacoara (CE). "Eles fazem um resumo para os turistas sobre as atividades que vão compor os passeios, antes, durante e no final", destacou.
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