A Pink Elephant anuncia para o Brasil, o lançamento do curso ISO/IEC 20.000 Essentials. Este curso ajudará as empresas a entender os benefícios da adoção de qualidade, definido pelo padrão global para gestão de serviços de TI, o ISO/IEC 20.000.
Publicado pela ISO (International Organization for Standardization) em 2005, o ISO/IEC 20000 está diretamente ligado a ITIL® (IT Infrastructure Library). Sua estrutura de melhores práticas é voltada para o alinhamento de TI aos negócios , resultando em maior produtividade e menor custo.
O ITIL traz muitas vantagens estratégicas, principalmente às empresas que precisam de aprimoramento em seus processos. Na verdade, ISO/IEC 20000 representa um nível de excelência que se estende a todos os departamentos, sem se limitar apenas à TI ou às pessoas certificadas em ITIL. Mais informações acesse www.pinkelephant.com ou www.isso.org .
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