Entender como o cliente se comporta e como toma atitudes é um dos pontos mais importantes para a gestão de um negócio - incluído o de turismo. O livro foi tema da monografia de Gisele para o MBA, sob orientação dos dois professores. "Trabalhamos um segmento de alta potencialidade na região", destaca Oliveira, que é diretor da Escola de Ciências Econômico-Empresariais da UCPel.
A obra busca estimular o debate e despertar a curiosidade sobre o tema em Pelotas e Zona Sul. "O livro é uma forma de entender como as pessoas se comportam, em todos os tipos de turismo", salienta. "Compreender como as pessoas agem e reagem a estímulos, para um melhor desenvolvimento do negócio", completa o professor. A obra (capa no anexo) deve ser lançada também em Porto Alegre e Caxias do Sul, onde Gisele faz mestrado em Turismo.
Interessados podem contatar por http://educat.ucpel.tche.br
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