A Administração Clássica em um ambiente de Call Center
21 de setembro de 2008 às 20:42
Este artigo analisa o emprego da teoria clássica da administração em uma moderna empresa de Call Center, analisando seu ambiente interno, cultura organizacional e o que ela exige e espera dos funcionários, com ênfase nos modelos de administração desenvolvidos por autores de grande prestígio acadêmico tais como: Taylor, Fayol, Weber analisados sob o ponto de vista de autores como Morgan(2002) e Amaru(2004). Neste contexto foi possível observar a grande validade destas teorias apesar do passar do tempo e os grandes benefícios que elas podem trazer para as empresas em termos de faturamento, controle, organização, crescimento e satisfação dos funcionários.
Compartilhe
Palavras-chave
Sobre o autor
PUBLICAÇÕES RELACIONADAS
CURSOS ONLINE RELACIONADOS
Comentários
