Avaliação de Desempenho - Reflexos do binômio avaliação e desempenho no contexto organizacional

01 de agosto de 2008 às 11:51

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O presente trabalho fornece o estudo de algumas metodologias apresentadas nas doutrinas de Recursos Humanos e Administração de Empresas, dos quais são utilizadas pelas organizações a fim de medirem o nível de desempenho e as potencialidades do seu capital humano, ou seja, dos seus colaboradores. Apresenta ainda um estudo de caso, focando a forma, bem como o resultado, da aplicação de uma Avaliação de Desempenho dos talentos humanos de uma empresa prestadora de serviços em desenvolvimento de software, mais precisamente através de uma entrevista com a gestora do maior setor da empresa, o help desk, onde se concentram 60% do contingente da empresa em questão. Apesar de não ser a gestora do setor de Recursos Humanos, que via de regra encabeça este tipo de projeto, sentiu uma grande necessidade de formalizar as avaliações, buscando fornecer feedback quanto ao crescimento individual das pessoas, relacionamento interpessoal, condições de trabalho, oportunidades de desenvolvimento, cumprimento de rotinas e processos, alinhamento com a cultura da empresa, buscando assim, traçar indicadores para satisfação do seu pessoal, bem como crescimento e melhoria nos resultados do negócio, levando ao êxito total da missão da empresa.