Início Informe-se Produção Acadêmica

ESTAÇÃO DE TRABALHO DE UM OPERADOR DE COBRANÇA

Análise Ergonômica da função de Operador de Cobrança em uma empresa de Crédito Pessoal. Artigo publicado no I ERGODESIGN - 2001/ PUC-RIO.


Compartilhe



Palavras-chave

Sobre o autor

FRANCISCO JOSÉ

FRANCISCO JOSÉ BRAGA NUNES

48 anos – Casado – Brasileiro – s/filhos – Maringá/PR

franciscojobraganunes@msn.com – Tel. (44) 32689348

Cel. (44) 91123674



OBJETIVO:

ERGONOMISTA-ARQUITETO/ESPECIALISTA EM USABILIDADE-INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADOR E ERGONOMIA ORGANIZACIONAL/PROJETISTA E CONSULTOR EM TELEMARKETING/COORDENADOR E CONSULTOR DE IMPLANTAÇÃO > NR-17 (ERGONOMIA) DO M.T.E.

QUALIFICAÇÕES:

Tenho experiência em projetos, implantação, coordenação e consultoria em Call – Center (Tele marketing). Projeto espaços de trabalho levando-se em conta aspectos de Conforto Ambiental, visando o bem estar dos trabalhadores envolvidos na execução de suas jornadas laborativas, tanto quanto o bem estar da equipe de comando, pois um melhor ambiente de trabalho, para todos, eleva os níveis de qualidade e produtividade.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

Superior completo, graduado em Arquitetura e Urbanismo pela FAU – UGF (Universidade Gama Filho) em 1993;

Pós-Graduado em Ergonomia pela PUC - Rio (Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro) em 2000.

CURSOS:

BRASAS English Course, 1980;

Propaganda e Marketing I na ESPM Rio, em 1986;

Seminário Acessibilidade no Cotidiano pela UFRJ e UVA, Núcleo Pró-acesso e Escola de Design, em 2004.

INFORMÁTICA:

Sistema Operacional Windows, Microsoft Office e AUTOCAD 2004.

HISTÓRICO PROFISSIONAL:

V2W Probjeto Rio – 2001 a 2002 – Consultor Técnico Nível Superior – Coordenação de Projetos de mobiliários comerciais e residenciais.

Shopping Matriz S.A. – 2001 – Projetista Cadista e Consultor Técnico Nível Superior do Departamento de Projetos Personalizados comerciais e industriais.

ELIANE REVESTIMENTOS CERÂMICOS – 1988 a 1989 – Projeto, confecção, implantação e manutenção de Stand com material cerâmico, junto ao mercado varejista.





PUBLICAÇÕES RELACIONADAS
A Busca
John Battelle
A Estratégia do Elefante
Steve Kaplan
Organização e Gestão de Eventos
Ian McDonnell • Johnny Allen • Rob Harris • Willia
Marketing de Guerra: Edição Histórica - 20 Anos
AL RIES JACK TROUT
Jogada de Marketing
Alexandre Luzzi Las Casas

CURSOS ONLINE RELACIONADOS
Marketing Estratégico
Arão Sapiro
Gerência de Marketing
Miguel Angelo Hemzo e Mário Cunha
Marketing de Relacionamento e CRM
Alexandre Melo
Marketing de Serviços
Miguel Angelo Hemzo
Como Aumentar as Vendas Utilizando o E-Mail Marketing
Catho Educação Executiva

Comentários


O Presidente Barack Obama conseguirá reverter os efeitos da crise americana?

Sim, a curto prazo.
Sim, a médio prazo.
Sim, a longo prazo.
Não, não conseguirá.





apoioAngradHightech
Apresentação | Anuncie | Política de Privacidade | Contato
© 2003-2007. Administradores - O Portal da Administração.