MODELO DE ARQUITETURA DE UM SISTEMA INFORMATIZADO DE GESTÃO E APOIO À DECISÃO PARA A AUTARQUIA MUNICIPAL CAPASEMU

02 de janeiro de 2008 às 13:41

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Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na disciplina de Estágio Supervisionado III do curso de Administração de Empresas da Faplan - Faculdades Planalto, pelo acadêmico Fábio Vidal Pinheiro Del Duca, sob orientação do Prof. Esp. Gilson Luiz Palma Longo. Passo Fundo, RS - 2007.

RESUMO

O trabalho apresenta estudo sobre um modelo de arquitetura de um sistema informatizado de gestão e apoio à decisão aplicado na autarquia municipal Capasemu. O objetivo geral é sugerir um sistema de informática interativo, acessível, operável por pessoas não especializadas em computadores e em qualquer nível hierárquico da organização, para que a tomada de decisão seja bem calibrada e realizada com a maior probabilidade de retorno possível para a empresa. Para realização do trabalho foram utilizadas as técnicas: 1) documentação direta com pesquisa de campo: a) tipo exploratória (pela observação e entrevista) e b) tipo qualitativo-descritivo (através da observação e questionário); 2) documentação indireta com a pesquisa documental e bibliográfica; e 3) uso da internet. Pesquisou-se o ambiente organizacional, abrangendo histórico, estrutura funcional, funcionários, clientes, concorrentes e principais atividades desenvolvidas. Desenvolveu-se também abrangente pesquisa teórica, desde simples dados, passando por processamentos e transformando em informações, posteriormente em Sistema de Informação (SI) e evoluindo para Sistemas de Informação Gerencial (SIG). Com relação ao Sistema de Apoio à Decisão (SAD), procedeu-se ao relato dos diferentes conceitos (conforme sua aplicabilidade), objetivos, componentes, projeto, desenvolvimento, funcionamento, evolução e exemplos de aplicação, além da análise ambiental e diferenciação de organizações públicas das privadas. Após a coleta dos dados foi realizado o diagnóstico que constatou diferentes problemas, principalmente de ordem administrativa e financeira. Desta forma, foram sugeridas três propostas de intervenção: 1ª) aplicação de medidas administrativas em curto prazo, com ações implantadas em até seis meses, para aumento da receita e diminuição de despesas; 2ª) implementação em médio prazo, foi a proposta de um planejamento estratégico; 3ª) com enfoque dado durante todo o trabalho, um SAD com aplicação em longo prazo. Do estudo, foi possível deduzir a necessidade real de um sistema que auxilie a tomada de decisão nas empresas, a possibilidade de aplicar o SAD em qualquer nível hierárquico ou em toda a empresa, as particularidades das empresas públicas e privadas, e ainda, a viabilidade da implantação do SAD na autarquia municipal.
Palavras-chave: Sistemas de apoio à decisão. Organização pública. Planejamento estratégico. Tecnologia da informação.