O Conflito Como Fênomeno Organizacional

05 de outubro de 2008 às 13:58

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Nos modelos clássicos de gestão os conflitos eram vistos como prejudiciais e, na maioria das vezes ignorados, no entanto, na gestão contemporânea o conflito apresenta-se como um fenômeno que faz parte das organizações, mas que deve ser gerenciado para que promova mudanças e aumento da criatividade na equipe. Na equipe de trabalho, os conflitos são freqüentes, porém percebe-se que existe uma deficiência em sua gestão tanto por parte da própria equipe como da administração. Como ambas estão inseridas em um sistema de gestão clássico, muitas vezes o conflito passa despercebido ou é ignorado, sendo entendido como parte do relacionamento; daí a escassez de estudos sobre a temática. Acredita-se que o gerenciamento de conflitos traduz-se em rever paradigmas e mudar o estilo de gestão. A gestão contemporânea indica um novo perfil de gerente, ou seja, aquele que lida com imprevistos, é flexível e divide o poder com seus subordinados nas tomadas de decisões. A análise dos resultados desta pesquisa demonstra que os conflitos são decorrentes das más relações pessoais e interpessoais e das dimensões da liderança pouco desenvolvidas. Independente das causas, os conflitos são inevitáveis e levam a inovações e estimulam a criatividade, contudo, devem ser gerenciados de maneira eficaz. A possibilidade de que os conflitos aumentem quando não são gerenciados é grande. Assim, sugere-se que todo o setor procure aprofundar seus conhecimentos sobre esse tema, e que se continuem realizando estudos sobre os conflitos existentes em seu local de trabalho; pois, somente assim se alcança o desejo de aprender a gerir este fenômeno, o qual é tão freqüente nas organizações.

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Palavras-chave

teorias administrativas gestao de conflitos

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Lucimeiri Cezar André

Lucimeiri Cezar André é Especialista em Gestão Empresarial pelo Centro Superior de Ensino de Maringá/PR (CESUMAR).

Administradora de Empresas pela UNIFAMMA - Faculdade Metropolitana de Maringá.

Trabalha com operações de câmbio, mantendo contato com clientes Pessoas Físicas e Jurídicas, na compra e venda de moedas e cartões de viagens, negociando taxas de acordo o mercado financeiro.

Também desempenhou funções da área Administrativa de forma Geral, incluindo rotinas das áreas Comercial, RH e Financeiro; em empresas de pequeno e médio porte. Entre outras atividades como:

· Suporte Gerencial em Planejamento Estratégico e constante monitoramento para redução de custos e otimização das rotinas de trabalho.

· Acompanhamento do índice de faturamento, análise de cadastros, contratos, manutenção de contatos com diversas áreas, cumprimento de metas, manutenção de negociações com clientes inadimplentes, auxílio em definição de estratégias na área comercial.

Áreas de interesse: Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas, Estratégia em Organizações, Gestão de Negócios, Ensino a Distância, Criatividade, Inovação, e Liderança.

Contatos por Orkut: Lucimeiri André

Msn: lucimeiri-andre@hotmail.com

Skype: lucimeiri.andre

Mas por gentileza, informem de onde obtiveram essa informação.

Novos amigos serão muitos bem vindos.

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