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Reengenharia de Processos de Negócio - um estudo comparativo sobre sua implementação

Num ambiente globalizado de intensa competição e de mudanças constantes e complexas, caracterizadas por exigências cada vez maiores em termos de rapidez, qualidade, baixo custo, flexibilidade e satisfação do cliente, o sucesso de uma organização reside na sua capacidade de responder adequadamente a essas exigências, através de inovações contínuas em seus produtos, processos e serviços. Neste contexto, este trabalho analisa as premissas e as motivações, bem como os impactos causados pela Reengenharia de Processos de Negócio – RPN – nas organizações que utilizaram esta estratégia como forma de obter um diferencial competitivo no mercado. Para alcançar os objetivos pretendidos, apresenta-se uma ampla revisão bibliográfica sobre o tema e em seguida comparam-se os resultados depreendidos de alguns estudos de casos.


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Palavras-chave

Sobre o autor

Telma Dias Ragonezi

Mestranda em Engenharia da Producao (Analise de Projetos Industriais e Tecnologicos) pela Universidade Federal do Rio de Janeiro UFRJ (previsao até marco/2009). Graduada em Administração e Ciências Contábeis pela (PUC) Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (1987). Pós Graduada em Administracao Financeira pela UNA-MG (1991).MBAE em Desenvolvimento de Executivos em Gestão de Economia Empresarial - Ênfase em Organização e Negócios pela Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ (2003). Sócia diretora da ADM Brasil Consulting S/C Ltda - Gestao e Soluções Empresariais, especialista em desenvolvimento de planos de negócios e estudos de viabilidade técnica economica comercial de projetos de inovação tecnologica e captação de recursos junto a investidores, instituições financeiras, fomento e de pesquisa .




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