Os usuários, no entanto, têm demonstrado estarem céticos a esse respeito. Aturdidos pela abundância de informações e pela rápida evolução da tecnologia eles têm muita dificuldade para explorar o verdadeiro potencial da revolução digital.

Com base em suas experiências profissionais como cientista-chefe e pesquisador-especialista, os autores auxiliam as pessoas em sua busca por informações e mostram como muitas das ferramentas, cargos e organizações aparentemente fadados à extinção fornecerão recursos sociais úteis que as pessoas lutarão para manter.

Em A Vida Social da Informação os autores nos conduzem pela simplicidade das informações e das pessoas e nos revelam como um melhor entendimento da contribuição que as comunidades, organizações e instituições fazem para o bem-estar social, o aprendizado, trabalho e inovações, pode levar-nos à utilização mais rica possível da tecnologia em nosso trabalho e em nossa vida