Buzz Marketing: Sua Marca na Boca do Cliente

Em mercados saturados, com pouca diferenciação entre os produtos, o consumidor torna-se, de certa maneira, imune aos velhos truques da publicidade, do merchandising, da embalagem e do marketing. Assim, a divulgação de um produto, uma marca ou um serviço depende cada vez mais da capacidade de inovar da empresa. Uma das inovações que vêm ganhando projeção nesse novo contexto é o buzz marketing, que Georges Chetochine, especialista europeu em estratégia de marketing, trata neste livro com autoridade. Sua análise ágil e consistente do buzz marketing ensina o leitor a identificar quando esse tipo de estratégia é o mais indicado. Sua abordagem privilegia também a utilização de exemplos reais, que enriquecem o texto, tornando-o mais compreensível. Além disso, há uma parte do livro exclusivamente dedicada aos estudos de casos, baseada em experiências realizadas em diferentes países por empresas que encontraram no buzz uma alternativa eficaz para enfrentar situações que pareciam perdidas. Indicada para profissionais que se interessam por marketing e, em particular, por comunicação de marketing, esta obra também é ideal para aqueles que querem aprender mais sobre estratégias e táticas para lidar com o consumidor. Georges Chetochine é um dos mais importantes especialistas europeus em estratégia, marketing e comunicação e é autor de diversas obras nessas áreas. Foi responsável pelo primeiro Certificado de Master em Marketing da França e atuou, durante 14 anos, como professor e diretor de estudos na Universidade de Paris IX Dauphine. Fundou em 1967 o Chetochine Consulting Group e, em 1983, o Instituto Internacional de Comunicação, Marketing e Distribuição, dos quais é o atual diretor. Foi assessor de comunicação do presidente francês Jacques Chirac e apresenta eqüentemente na imprensa francesa sua análise sobre os fenômenos do consumo.