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Ferramenta de coaching Sistemas Representacionais ou VAKOG

Não existe forma mais simples de entendermos as outras pessoas se não for através do próprio idioma.

A situação mais favorável de comunicação contempla pessoas que falem a mesma língua com clareza, gerando uma conversa perfeita, mas a verdade é que a fala é uma etapa pequena dentro de um conjunto de sinais que emitimos, e que formam a comunicação integral.

Quando exploramos um pouco além da fala como forma de comunicação, percebemos que algumas pessoas percebem o mundo e se projetam para o mundo de formas diferentes – através de sons, imagens e sensações, e descobrir como o seu cliente percebe o mundo é uma poderosa ferramenta de transformação.

Esta é a proposta da ferramenta de sistemas representacionais, que vamos explorar neste artigo.

O que é a ferramenta de sistemas representacionais

O entendimento de que as palavras são uma parte muito pequena da comunicação é um conceito bastante difundido, desde que começaram a desenvolver muitos conteúdos explicativos sobre a linguagem corporal, assim como relatado no livro “O corpo fala” de Pierre Weil e Roland Tompakow.

Estendendo um pouco este raciocínio, perceberemos que cada pessoa tem um formato de comunicação perceptiva mais aguçado que os demais, que vai definir qual é o seu sistema representacional, ou seja, como essa pessoa compreende o mundo.

Uma ferramenta bastante aplicada na PNL e utilizada no coaching, o sistema representacional tradicional descreve 5 formas de entendimento, baseada nos 5 sentidos, e que acabou sendo batizada de VAKOG:

V – Visual
A – Auditivo
K – Cinestésico (Toque)
O – Olfativo
G – Gustativo (paladar)

Em algumas linguagens mais modernas, podemos encontrar descrições que resumem a ferramenta em 4 formatos essenciais:

Visual
Auditivo
Cinestésico
Digital

O modelo de entendimento descrito como Digital compreende as pessoas que tem facilidade em todas as linguagens, englobando os 5 sentidos de forma mais equilibrada.

Podemos perceber um pouco da influência deste conceito com o formato como as pessoas consomem redes sociais e mídias sociais.

Uma pessoa mais conectada ao sistema auditivo, por exemplo, prefere consumir conteúdo por músicas, palestras gravadas e podcasts.

Uma pessoa com forte influência visual não consegue se desvencilhar do processo de visão para aprender, e por isso consome conteúdo em vídeos ou texto.

Quando o coach consegue descobrir qual o sistema representacional de seu coachee, a linguagem pode ser adaptada e transformada para o modelo que melhor se adeque ao cliente.

Aplicação dos sistemas representacionais

O entendimento dos sistemas representacionais das pessoas pode ser interpretado através do uso da ferramenta formal, que na verdade é um teste que vai qualificar o nível de entendimento que cada pessoa tem sobre o seu sistema sensorial, indicando qual a linguagem que melhor a representa.

Neste teste o coachee deve marcar a pontuação em cada grupo de respostas de acordo com a seguinte classificação:

4 pontos - Melhor descreve você;

3 pontos - Próxima melhor descrição;

2 pontos - Próxima melhor e;

1 ponto - Menos descreve você.

E o teste compreende as seguintes perguntas:

1 - Eu tomo decisões importantes baseado em:
Intuição (_____)
O que me soa melhor (_____)
O que me parece melhor (_____)
Um estudo preciso e minucioso do assunto (_____)


2 - Durante uma discussão eu sou mais influenciado por:
O tom de voz da outra pessoa (_____)
Se eu posso ou não ver o argumento da outra pessoa (_____)
A lógica do argumento da outra pessoa (_____)
Se eu entro em contato ou não com os sentimentos reais do outro (_____)


3 - Eu comunico mais facilmente o que se passa comigo:
Do modo como me visto e aparento (_____)
Pelos sentimentos que compartilho (_____)
Pelas palavras que escolho (_____)
Pelo tom da minha voz (_____)


4 - É muito fácil para mim:
Achar o volume e a sintonia ideais num sistema de som (_____)
Selecionar o ponto mais relevante relativo a um assunto interessante (_____)
Escolher os móveis mais confortáveis (_____)
Escolher as combinações de cores mais ricas e atraentes (_____)


5 - Eu me percebo assim:
Se estou muito em sintonia com os sons do ambiente (_____)
Se sou muito capaz de raciocinar com fatos e dados novos (_____)
Eu sou muito sensível à maneira como a roupa veste o meu corpo (_____)
Eu respondo fortemente às cores e à aparência de uma sala (_____)
As respostas precisam ser transpostas no gabarito abaixo, e a maior soma vai indicar o sistema representacional principal do coachee, bem como o secundário e sucessivamente.

    1             2             3           4             5
_____ C _____ A _____ V _____ A _____ A
_____ A _____ V _____ C _____ D _____ D
_____ V _____ D _____ D _____ C _____ C
_____ D _____ C _____ A _____ V _____ V

Também pode ser feito o cálculo do percentual de participação de cada sistema representacional.

Uma ferramenta de formação de perfil, os sistemas representacionais vão ajudar bastante no processo de aprendizagem sobre si mesmo, que é um dos grandes objetivos dentro de um processo de coaching.

Aprender seu próprio funcionamento permite que você tenha poder sobre a forma como se percebe o mundo.

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Tags: coaching desenvolvimento ferramenta treinamento