INTRODUÇÃO

Ao elaborar o presente trabalho destaco que é uma
oportunidade ímpar para o conhecimento acadêmico e pessoal/profissional, na
medida em que ao pesquisar na rede e mesmo na literatura existente sobre esta
temática, este autor entrou em contato com terminologias atualmente em uso como
Employer Branding^[1],
ou seja, a imagem da organização como “um ótimo lugar para se trabalhar” na
mente dos atuais empregados e os principais stakeholders
no mercado externo (candidatos ativos e passivos, clientes e outras partes
interessadas), e de maneira muito especial o Índice de Felicidade no Trabalho
(IFT)^[2].

O Índice de Felicidade no Trabalho, adotado pela
revista Exame/Você S.A., para elaborar o ranking
das 150 melhores empresas para trabalhar em 2010, destaca como a satisfação
profissional está associada a atitudes individuais e fatores corporativos.
Sabemos que a felicidade é um estado essencial de contentamento para viver a
vida com vontade, e para estimular este sentimento, é importante percebermos
que necessitamos estar concentrados e ter foco no que fazemos em nossas
atividades diárias. Em outras palavras, estar mentalmente presente e atento à
realização de uma tarefa importa mais do que se acredita para ser feliz.

Afirmamos com base em uma pesquisa que foi
realizada por psicólogos de Harvard
denominada Track Your Happiness^[3], como resultado,
concluíram que, em relação a se sentir feliz, o lugar ocupado pelo corpo é bem
menos importante do que para onde vai a mente – na vida e no trabalho.

Neste ponto específico, como demonstraremos no
quadro do questionário que trata sobre o ranking,
a avaliação do ambiente corporativo e da qualidade da gestão de pessoas
também foram aspectos determinantes para consolidar o Índice de Felicidade no
Trabalho (IFT) das 10 primeiras colocadas no ranking das “150 Melhores Empresas para Você Trabalhar”, da Você
S/A- Exame, de 2010.

Em relação aos primeiros questionamentos
elaborados percebemos que é possível entender o conceito de Employer Branding como o diálogo da
gestão de pessoas e as áreas de Marketing, Estratégia, entre outras das
organizações mais admiradas no Mundo. É possível compreender que, acima de um
conjunto de ofertas e demandas, o emprego pode ser visto como uma marca a ser
gerenciada, destacando atributos que diferenciam o nosso emprego das demais
empresas, tornando-o mais atraente tanto para os colaboradores atuais como para
os potenciais no mercado de trabalho.

Destacamos aqui as observações do professor,
consultor e coach André Dametto^[4] “É
necessário considerar o talento como um dos principais, senão o principal ativo
organizacional”.

Nas demais respostas confirmaram as observações do
professor, pois, a capacidade de atrair e reter talentos, liderança e gestão de
desempenho qualificadas e boa estratégia e execução são alguns fatores que
diferenciam as empresas mais admiradas no Mundo.

As Empresas mais admiradas
do Mundo. Questionário

1) Porque
algumas empresas são admiradas, enquanto outras são odiadas?

Resposta:
Alguns atributos diferenciam uma empresa dita “admirada” para outra, dita
“odiada”. De uma maneira que se possa
determinar as qualidades que fazem uma empresa ser admirada, podemos citar os
atributos, que consideramos de reputação, como: Qualidade da administração;
qualidade dos produtos/serviços oferecidos; capacidade de transformar a visão
em realidade e inovar; Valor como
investimento de longo prazo; sensatez da posição financeira; habilidade de
atrair,desenvolver e reter pessoas talentosas; responsabilidade com a
comunidade e/ou o ambiente; utilização inteligente dos bens corporativos;
eficácia ao realizar seus negócios em nível global; liderança; espírito de
equipe; habilidades e competências pessoais dos funcionários e uma cultura
organizacional aberta e incentivadora; ser ética. Não usaremos o termo
“odiado”, mas diremos que a ausência destes atributos indica uma empresa que
não é admirada.

2)
Porque as mais admiradas constituem um
excelente lugar para trabalhar? Explique.

Resposta:
Porque a capacidade de atrair e reter talentos, liderança e gestão de
desempenho qualificadas e boa estratégia e execução são alguns fatores que
diferenciam as empresas mais admiradas do Mundo. E neste caminhar identificamos
o que é determinante, a empresa precisa ser competitiva, ou seja, não basta a
empresa ter os melhores produtos que será determinante para constituir um
excelente lugar para trabalhar, ela também precisa ter as melhores vagas para
ser competitiva. E para isso acontecer, de maneira seqüencial, é necessário
aumentar a satisfação da equipe de trabalho e atrair talentos e estas ações têm
afetado diretamente o Marketing das organizações. É preciso compreender que,
acima de um conjunto de ofertas e demandas, o emprego pode ser visto como uma
marca a ser gerenciada, destacando atributos que diferenciam o seu emprego das
demais empresas, tornando-o mais atraente tanto para os colaboradores atuais
como para os potenciais no mercado de trabalho. É o conceito de Employer Branding praticado como o
diálogo da gestão de pessoas e as áreas de Marketing, Estratégia entre outras,
de uma organização.

3) As
empresas mais admiradas são necessariamente as maiores? Explique.

Resposta:
As empresas mais admiradas, em conformidade com a publicação da revista
Exame/Você S.A. não são necessariamente as maiores. A empresa SAMA é uma
empresa considerada de médio porte, conta com 570 funcionários, entretanto os
índices de satisfação na organização são de empresa “gigante”, como por
exemplo: 90,06 % dos seus funcionários aprovam os seus gestores e o sistema de
gestão adotada, o sistema de política e práticas adotadas pela empresa tem
índice de satisfação da ordem de 84,06 %, o de desenvolvimento 88,7 %, de
remuneração 87,2 %, de saúde 89,5% e especialmente o índice de Felicidade no
Trabalho 86,4%, o que posiciona a empresa ser a quinta no ranking das melhores
empresas para se trabalhar em 2010.

4) Se
você fosse um gestor, o que você faria para aumentar a admiração de sua
empresa?

Resposta:
Se eu fosse um gestor a minha principal preocupação, o meu foco seria
considerar o talento como um dos principais, senão o principal ativo
organizacional. Eu procuraria mapear todo o ciclo de vida destes talentos na
organização, desde o momento em que eles foram atraídos para minha organização,
passando por todas as fases de atração, aplicação no cargo, desenvolvimento
constante, recompensa, avaliação de desempenho e até mesmo, no momento do seu
desligamento, se necessário. Eu iria dar qualidade na gestão de pessoas, e
considerando que a felicidade é, em grande parte, o que determina as nossas
conquistas, eu estaria proporcionando felicidade aos meus colaboradores. Mas
como não são somente estes os atributos para determinar o aumento da admiração
da minha empresa, eu iria criar um caso de amor com os meus clientes, ou seja,
eu iria procurar ter e manter um bom relacionamento com os meus clientes e
contrataria pessoas que tenham entusiasmo por clientes, bem como iria procurar
alinhar os interesses de todos os grupos de stakeholders
com a minha empresa. Iria, portanto investir na cultura corporativa da minha
organização seria estas as minhas vantagens c