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“Um homem se humilha, se castram seu sonho, seu sonho é sua vida e vida é TRABALHO&#8230; E sem o seu TRABALHO o homem não tem honra e sem a sua honra&#8230; Não dá prá ser feliz&#8230;” (Gonzaguinha)
Este é um trecho de uma música, uma verdadeira poesia, que retrata a realidade do trabalho em nossas vidas.
Como líderes, temos o desafio de valorizar nosso trabalho e de nossa equipe para que possamos através dele realizar, além de nossas metas profissionais, nossos sonhos pessoais. E o que é de fato o objetivo de todos nós senão a busca da felicidade?
“O trabalho é Santo, Santifica-nos e Santifica os outros!” (Josemaria Escrivá).
O trabalho nos proporciona honra, dignidade, respeito&#8230; É verdadeiramente sagrado. Sua ausência pode trazer graves problemas, desde pessoais e financeiros até emocionais. A depressão (doença dos nossos tempos) tem origem, principalmente, na falta de trabalho, por todos os motivos: desemprego, aposentadoria, falta de atividade e ocupação, não por opção, mas, por força de conseqüências e outros impedimentos.
Devemos nos empenhar de tudo e com todos os meios e ferramentas que nos ajudem garantir nosso trabalho e de nossa equipe.
É sempre uma alegria no momento da contratação para nós e os contratados, porém, quem de nós, de fato, pode ter felicidade na situação inversa? Na dispensa. Exceto, quando o motivo é justo, quando o funcionário não se adapta, ou mesmo, não se esforça, não é competente.
Um bom plano de avaliação, de entrevista no processo de seleção, visando diminuir as possibilidades de erro é fundamental.
E, quando o fato não é esse, quando o funcionário é competente e realiza bem suas tarefas e o mercado nos obriga a dispensa? E quando acontece conosco? Estamos preparados?
Trazendo novamente outro trecho do saudoso compositor e poeta Gonzaguinha: “Viver! E não ter a vergonha de ser feliz cantar e cantar e cantar a beleza de ser um ETERNO APRENDIZ&#8230;” 
Devemos estar sempre atentos para as coisas novas, nos mantendo como eternos aprendizes. Na humildade, na resiliência (ao contrário da resignação que é a atitude de se conformar, resilientes, temos outra atitude, aceitamos, mas, podemos transformar, mudar as situações), &#8220;A dor é inevitável. O sofrimento, opcional&#8221; (Carlos Drumond de Andrade)
Essa é a reflexão que convido todos a fazerem. Encontrarmos motivos que transcedam nossa “suposta” realidade em relação ao trabalho.
Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor, e não para os homens, &#8230; (Cl 3:23)

A necessidade do trabalho

A realidade da necessidade do nosso trabalho em nossas vidas para nossa honra, realização e felicidade

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Temperança. Em nossa reflexão iremos tratar do controle de nossos impulsos. Sermos temperantes deve ser controlar nossas ações e reações nos momentos em que mais somos exigidos. Quando as coisas não estão saindo da forma que desejamos ou, mesmo, quando nos deparamos com reações adversas: de nossos colaboradores, em nossa empresa, nossos projetos, nossas metas, quando o mercado ou nossos concorrentes nos imprimem uma pressão, muitas vezes superior às nossas expectativas. Temperança então deve nos manter com clareza nas situações e firmes em nossas análises, em nossas pesquisas, no realinhamento de nosso planejamento, na retomada de novos rumos. Quanto à nossa equipe, temperança deve nos levar a uma ação de conciliação, de interiorização de nossos atos, de alteridade ("é a concepção que parte do pressuposto básico de que todo homem social interage e interdepende do outro"), da certeza da comunicação clara e do treinamento eficaz de nossa equipe para a perfeita execução de suas tarefas. Ser temperante deve ser então o que nos obrigue a rever nosso relacionamento e nossas atitudes no sentido da realização de nosso objetivo comum.
 
Sobriedade (de sóbrio, discreto, moderado, parcimonioso...). Em complemento de nossa temperança, precisamos ser sóbrios, ter em nossas ações a moderação devida. Não será com gestos largos ou efusivos, com gritos e mandos que seremos atendidos; aliás, aí está a grande diferença entre "mando" e "comando": enquanto o primeiro usa de "autoritarismo", o segundo usa de sua "autoridade" como exemplo, repetindo: "o discurso encanta, o exemplo arrasta".
Finalizando, faço o convite para avaliarmos nossas ações e aplicarmos em nossas vidas pessoais e profissionais a temperança e a sobriedade em nosso dia a dia para o nosso próprio benefício e de todos que nos seguem. Isso mesmo, para aqueles que nos seguem, reiterando que um Líder não tem liderados, mas seguidores!
"E se alguém ama a justiça, saiba que são frutos da Sabedoria as virtudes: ela ensina a temperança e a prudência, a justiça e a fortaleza, que são os bens mais úteis na vida dos homens." (Sb: 8,7)

Temperança e Sobriedade

"ELE NÃO SABIA QUE ERA IMPOSSÍVEL. FOI LÁ E FEZ." (JEAN COCTEAU) Por muitas vezes, nós mesmos, caímos nos vícios de nossa suposta, ou mesmo, falsa "experiência do passado", até porque os tempos mudam, e isso é a certeza maior de todas, que o que "nunca muda, são as mudanças". E assim, colocamos barreiras onde não deveriam estar. Somos os profetas do desafio, do novo, das quebras de paradigmas, mas, nos traímos, por muitas vezes, frente ao desconhecido, ou como disse antes, pelos nossos pré conceitos. Daí, quando temos oportunidade, quanto a que vivo agora, numa equipe radicalmente mudada na empresa que gerencio: a saída de um experiente gerente de mais de 10 anos de empresa, a promoção de uma jovem e recém contratada caixa para assumir a gerência, a inovação na contratação de uma garçonete na função de promotora (recepcionista) de vendas, a liberdade de criar atribuída aos dois jovens remanescentes do grupo anterior, tanto na área de vendas externas, como, no atendimento interno, aliado a isso, a troca de alguns mecânicos/técnicos. Com tudo isso, e não é pouco, esses formaram um conjunto, uma verdadeira equipe, onde todos se auxiliam e potencializam suas aptidões: administrativas, técnicas, comerciais e, principalmente, o que os diferem; a qualidade no atendimento, seu comprometimento e, mais que tudo, o desconhecimento do "impossível" frente a crença de que "Tudo posso, naquele que me fortalece" (Fi 4. 13). Com isso passaram da expressão do "Patinho Feio" para o "Belo Cisne" e hoje são exemplo a ser seguido para todo grupo e outros Líderes, que tenham a ousadia de promover mudanças. MEUS PARABÉNS A MINHA EMPRESA E EQUIPE DE TRABALHO!

Não sabia que era impossível, foi lá e fez (Jean Cocteau)

OBRIGADO "SEU RAUL" "Assim, todo aquele que n'Ele acreditar, n'Ele terá a vida eterna." (Jo 3, 15) Desde a primeira edição da Coluna Estilo &amp; Liderança, no Caderno ES no Brasil, do Jornal Brasil Peças, afirmei: estou muito seletivo, não creio nesses supostos "gurus" que querem nos dizer o que devemos fazer sem que eles tenham feito, quero exemplos daqueles que realmente fazem. Também, em conformidade com um dos textos dessa coluna onde tratei da "Longevidade e Perenidade" de nossas empresas, sugerindo aos empresários que atentassem para a sucessão de seus negócios. Assim, a Coluna Estilo &amp; Liderança, humildemente, quer homenagear um grande empresário e "LÍDER" do setor automotivo capixaba que no dia 16 de agosto de 2012 se despediu de sua família, seus amigos e colaboradores, que por seu exemplo de vida: pessoal e empresarial deixa-nos a todos um grande legado. A seguir transcrevo sua história contada por seu próprio filho e sucessor, como ele mesmo diz: "leva seu nome Raul". 1-HISTÓRICO DA EMPRESA, SEU INÍCIO: DE UM SONHO A REALIDADE. Nosso pai, filho homem mais velho de "Dona Liquinha" e "Seu Tãozinho", uma família de nove irmãos, sentiu muito cedo o peso da responsabilidade. Nascido em Peçanha-MG em 09/09/1941, saiu de casa para ajudar no sustento da família. Na longa e linda caminhada de sua vida, passou momentos difíceis e por grandes "provas" que o fizeram ser um homem que sempre pensava muito antes de agir. Essa forma de ser, de se expressar e de viver, o fez uma pessoa admirada por aqueles que conviveram com ele, mesmo que esse contato fosse uma conversa despretensiosa de alguns minutos. Sua iniciação em vendas ocorreu vendendo equipamentos de escritório da Olivetti, na década de 60. Entrou no ramo de baterias no final da dos anos 60 quando, já em Belo Horizonte, conheceu a Dona Irma, mulher de fibra e companheira de todas as horas. Lá começou a trabalhar com venda de baterias no Cardoso Auto Peças. Apaixonou-se por esse ramo e depois de algum tempo, passou a ser vendedor de baterias no Espírito Santo, terra que o acolheu e encantou. Viu que poderia ter sucesso, com muito trabalho, esforço, pioneirismo e empreendedorismo, em 17/01/1973, realizou o sonho do negócio próprio, fundou a DISBAT (Distribuidora de Baterias) em terras capixabas. Dessa forma estava mais próximo de seus clientes e podia atendê-los melhor e com mais velocidade. Chamou os três irmãos para trabalhar com bateria e em seguida cada um seguiu os seus passos sozinhos, assim como ele. Aqui conquistou grandes amigos e muitas realizações, criou uma família linda de 4 filhos, 3 mulheres e um homem. A empresa ia crescendo, com a ajuda importante das pessoas, entre elas o Carlos, que virou sócio e um grande amigo. Eu, que carrego o mesmo nome Raul, entrei no negócio em 1994, época em que comecei a faculdade de engenharia elétrica. Apesar de ser "filho do dono" tive que fazer de tudo, entregar bateria, carregar sucata, visitar clientes, fazer vendas, cobrança, atender garantias, entender dos detalhes administrativos e ele foi me preparando ao longo dos anos para poder assumir o seu lugar e a dar continuidade à empresa sempre respeitando os princípios da ética, da parceria, da boa convivência, da amizade e da luta. Nos últimos tempos, meu pai estava como um conselheiro, com o ritmo de trabalho bem diminuído, mas, continuava sempre vibrando com os bons resultados. Continuava a ter enorme prazer nas visitas a clientes que ainda fazia. Um entusiasta em todas as horas. Estava FELIZ com o que havia conquistado profissionalmente e na vida pessoal. 2-CONCEITO DE LIDERANÇA EMPREGADO PELO "SEU RAUL" Nosso pai era um "LÍDER" nato. Quando você menos esperava seus conselhos e pontos de vista já eram compartilhados pelo grupo. Isso tudo sem imposição. Era um sujeito extremamente educado, tinha um relacionamento amistoso, sempre ouvia o outro, sabia a hora de cobrar e elogiar. Sabe aquela técnica "sanduíche", de abordagem, que você elogia, traz o outro para o seu lado e aí sim dá o "feedback", ou "cobra" algo, em seguida você finaliza amenizando a situação. Ele fazia isso sem conhecer pelos livros, era dele. Não conheci um colaborador que não o admirasse. Nosso pai sabia valorizar o outro e respeitava a todos. 3-SUCESSÃO E CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS NA FAMÍLIA Toda essa história que completará 40 anos em 17/01/2013, construiu alicerces sólidos e que iremos manter fortes. Daremos continuidade à empresa com a mesma energia que sempre trabalhamos. Sentiremos muita saudade do grande homem que foi nosso pai, amigo e esposo, e sempre teremos como princípios os valores que ele nos ensinou. Eu, que trabalhei com ele esses 18 anos, irei representar nossa família nos negócios com muita honra e prazer, me esforçando para deixá-lo orgulhoso. Temos uma excelente equipe de colaboradores, que se esforçam no dia a dia para atender nossos clientes e, como meu pai dizia: "o relacionamento com o cliente é a espinha dorsal do nosso negócio". Temos um vínculo consistente com nossos fornecedores e isso é fruto do trabalho sério que tivemos ao longo desses anos, do qual tive a grande oportunidade de participar.

Obrigado Seu Raul, (in memorian), fundador da Disbat dist. de baterias Heliar no ES

Ao estarmos no centro de uma conferência da relevância da COP30, a sociedade brasileira espera que o ensino superior esteja à altura do protagonismo que lhe é demandado



Além de voltar os olhos do mundo para o Brasil, a realização da 30ª Conferência das Partes das Nações Unidas (COP30), em Belém (PA), representa uma oportunidade única para conectar em definitivo dois universos que precisam atuar em sintonia na construção de um planeta mais sustentável: a educação superior e a agenda climática.



Ao incluir entre seus eixos temáticos aspectos como tecnologia e capacitação, além da participação ativa de jovens e instituições não estatais, a Agenda de Ação da COP30 faz um chamado às instituições de educação superior: educar para a mudança, formar para a transição e promover pesquisa, extensão e inovação voltadas ao desenvolvimento sustentável e à transição justa para uma economia de baixo carbono.



A boa notícia é que, ao menos no Brasil, uma parcela expressiva das instituições de ensino superior já demonstra atenção e compromisso com essa agenda, como comprovam duas iniciativas desenvolvidas pela Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior (ABMES): a&nbsp;<a href="https://responsabilidadesocial.abmes.org.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campanha da Responsabilidade Socioambiental do Ensino Superior Particular</a>&nbsp;e o&nbsp;<a href="https://premiofernandobraga.abmes.org.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prêmio Fernando Braga de Sustentabilidade Ambiental na Educação Superior</a>.



Ao promover ações que ultrapassam os muros das instituições e impactam positivamente na qualidade de vida das comunidades, o setor educacional deixa de ser mero espectador dos desafios sociais e ambientais para assumir o papel de agente ativo da agenda climática. É importante destacar que, além da busca pela justiça ambiental, o debate sobre as mudanças climáticas envolve medidas concretas de combate à fome e à pobreza, bem como à superação das desigualdades estruturais, como de gênero, raça e condição socioeconômica.





Instituído em 2023 pela ABMES em parceria com a EDUX21 Consultoria, o Prêmio Fernando Braga reconhece as melhores iniciativas de sustentabilidade ambiental realizadas por instituições que participaram da Campanha da Responsabilidade Socioambiental. O grande vencedor da última edição foi o projeto “Geração de energia eólica na comunidade Pinduri: da inovação à responsabilidade social”. Desenvolvido pelo Centro Universitário da Amazônia (UNAMA), o trabalho consistiu na implementação de uma iniciativa inovadora de geração de energia eólica na comunidade ribeirinha, situada a 21 km de Santarém (PA), equacionando sérios desafios enfrentados por aquela população devido à ausência de eletricidade, comunicação e infraestrutura básica.



Outro destaque foi o projeto “Apecatu: Educação Ecológica, Bioeconomia e Desenvolvimento Sustentável em Harmonia com a Natureza”, da UNINASSAU Salvador, em parceria com a UNEB. Desenvolvida junto a comunidades tradicionais e movimentos sociais, a iniciativa focou na promoção da cooperação científica, tecnológica e inovação para o desenvolvimento sustentável da Mata Atlântica e sua relação com outros biomas brasileiros.



Ações como essas são realizadas por instituições de norte a sul do país e demonstram que a educação superior privada tem ido além da sala de aula, conectando o currículo acadêmico às comunidades nas quais está inserida e formando profissionais e cidadãos competentes e comprometidos com os desafios ambientais e sociais. Utilizando os termos em voga por ocasião da COP30, as instituições de educação superior brasileiras estão cientes do seu papel e comprometidas com a formação de uma nova geração capaz de lidar com a transição ecológica, a economia de baixo carbono e a justiça climática.



Contudo, sabemos que sempre é possível fazer mais e melhor. Para isso, precisamos avançar em três dimensões. A primeira é curricular, ou seja, inserir de forma integrada e contínua os temas da sustentabilidade, das mudanças climáticas, da economia circular e da bioeconomia nos currículos dos cursos de graduação. A segunda consiste em ampliar as ações nos campos da pesquisa e da extensão, articulando laboratórios, comunidades, territórios e saberes tradicionais para que a academia contribua, de fato, com a adaptação, com a mitigação e com a inovação verde. Já a terceira é institucional: gerir com responsabilidade ambiental (reduzir pegadas; adotar métricas ESG - ambiental, social e governança; envolver estudantes e servidores; e levar a sustentabilidade para o cotidiano acadêmico).



A COP30 traz para o Brasil o imperativo de fazer da educação um motor de mobilização e transformação. Não se trata apenas de fazer campanha ambiental ou de cumprir uma&nbsp;checklist&nbsp;de projetos certificados. O desafio é profundo: transformar a agenda ambiental em um eixo de formação, inovação e cidadania. Afinal, muito mais do que gerar reputação positiva, as ações de responsabilidade socioambiental desenvolvidas pelas instituições de educação superior contribuem para a transformação real do mundo em que vivemos, ainda que em uma esfera micro.



Portanto, a educação superior desempenha um duplo papel no contexto da COP30 e das adversidades ambientais impostas ao planeta Terra: formar com pertinência para os desafios da transição ecológica e atuar concretamente como agente de mudança no território.



Ao estarmos no centro de uma conferência da relevância da COP30, a sociedade brasileira espera que o ensino superior esteja à altura do protagonismo que lhe é demandado: não apenas com discursos, mas com currículos renovados e projetos que engajem docentes, discentes e comunidades. É hora de a academia reforçar seu compromisso com a construção de um futuro mais sustentável, inovador e justo. O caminho está traçado, e passa pela educação como força motriz dessa transformação.

COP30 e a educação superior na agenda climática global

Marcelo Justino, Head de Arquitetura e Dados da IGA (Itaú Gestão de Ativos) revela os 3 erros fatais que estão custando milhões às empresas e como transformar IA em vantagem competitiva real



A IGA foi criada em 2023 para oferecer serviços de gestão de eficiência, compras corporativas e patrimônio, com o propósito de aumentar o engajamento com clientes do Itaú numa estratégia de Beyond Banking. Responsável por estruturar a plataforma tecnológica da IGA desde a ideação, ele apoia um negócio que deve gerar cerca de R$ 800 milhões em valor para clientes até 2025. Com vasta experiência em transformação digital e implementação de soluções baseadas em dados, Justino lidera iniciativas estratégicas que posicionam a IGA na vanguarda da inovação tecnológica. Sua trajetória inclui a participação ativa desde a concepção do produto até a implementação, combinando visão estratégica com execução técnica de excelência. Essa experiência única o coloca em posição privilegiada para orientar líderes C-level sobre como extrair valor real da inteligência artificial, evitando armadilhas estratégicas que hoje comprometem grandes investimentos em IA.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões baseadas em necessidade real: o método anti-Netflix da Amazon</h2>



Pergunta: Como você evita criar soluções que ninguém quer comprar?



Insight de Marcelo Justino: “A ideia começa da visão de alguém para criar o produto, muitas vezes na linha de algo que sabemos e conseguirmos fazer bem (competência para execução) e do resultado que teremos (rentabilidade). Mas é preciso cuidado, esses fatores, embora cruciais, não avaliam a necessidade do seu cliente. O Bezos sempre reforça o conceito de customer centricity: o Prime nasceu como uma estratégia central da Amazon para aumentar o engajamento e a percepção de valor do programa Prime. Uma cultura orientada em dados fornece insumos de alta qualidade para guiar essas decisões.”



Este insight revela uma metodologia fundamental que diferencia empresas que prosperam daquelas que queimam recursos. Justino destaca que Jeff Bezos não criou o Prime Video para competir com a Netflix, mas para gerar um diferencial focado nos clientes da Amazon. Essa abordagem centrada no cliente, validada por dados concretos, é o que permite à IGA desenvolver soluções que geram receita real, em vez de apenas seguir tendências de mercado. Para C-levels, isso significa implementar processos rigorosos de validação antes de qualquer investimento significativo.





<h2 class="wp-block-heading">2. IA como experiência, não como corte de custos: o erro de R$ milhões</h2>



Pergunta: Por que tantos chatbots corporativos frustram mais do que ajudam?



Insight de Marcelo Justino: “É frustrante quando um chatbot é criado apenas para reduzir ligações ao call center. Isso pode até reduzir custos, mas aumenta o atrito com o cliente e compromete a experiência. Muitas empresas ainda associam IA apenas à produtividade, quando o verdadeiro diferencial está em melhorar a experiência do cliente. Se a organização não investir no letramento em IA, desde a base até a liderança, será difícil obter resultados consistentes. A pergunta que deixo é: Como posso levar uma experiência incrível aos clientes em escala com IA e hyperpersonalização?”



A observação de Justino expõe uma falha estratégica crítica: empresas implementam IA focando apenas em redução de custos, ignorando o impacto na experiência do cliente. No setor financeiro, onde a confiança é fundamental, um chatbot mal implementado pode custar milhões em clientes perdidos. O executivo enfatiza que o investimento em “letramento em IA” para toda a organização não é opcional - é condição para extrair valor real da tecnologia. Isso significa treinar equipes, estabelecer parcerias especializadas e, principalmente, repensar processos com foco na experiência do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">3. Novas carreiras, novas oportunidades: o engenheiro de curadoria que vale ouro</h2>



Pergunta: Quais habilidades realmente importam no mundo pós-IA?



Insight de Marcelo Justino: “Com as inovações, novas carreiras surgem. Para ter sucesso consistente com IA Generativa, você precisa de um Engenheiro de Curadoria de Dados para IA, garantindo que o modelo tenha o contexto exato e seguro para cada resposta, e de um Engenheiro de IA focado em MLOps para garantir o monitoramento e a precisão contínua da entrega em escala.”



Justino identifica uma mudança fundamental no mercado de trabalho: profissões como “engenheiro de curadoria de conteúdo para IA” estão se tornando essenciais para empresas que querem soluções eficazes. Essa nova realidade exige visão ampla dos líderes para integrar essas competências em suas organizações. Mais importante ainda, ele destaca que literacia em dados deixou de ser diferencial para se tornar requisito básico em qualquer função estratégica. O papel do líder evolui para inspirar equipes a abraçar essas transformações, criando uma cultura de inovação genuína.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Google e Amazon não implementaram IA apenas por hype - elas criaram arquiteturas robustas que geram bilhões em receita adicional.



A IGA, por exemplo, possui uma plataforma multiagente que coordena diferentes especializações de IA para oferecer soluções personalizadas aos clientes. Tão importante quanto isso é possuir uma solução robusta e consistente de dados do cliente e seus produtos para gerar contexto para a IA.



A diferença entre quem “usa” IA e quem “é” uma empresa orientada por Experiência do Cliente está na abordagem: enquanto a maioria implementa ferramentas isoladas, os líderes de mercado criam ecossistemas integrados, conectando dados amplos e consistentes do cliente diretamente às plataformas de Produtos e de IA.



Para garantir que as iniciativas de IA estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa e tragam o retorno esperado, é fundamental o uso de metodologias de gestão de resultados, como OKRs, focados em resultados mensuráveis de IA, não apenas em implementação de tecnologia.



O erro mais custoso que C-levels estão cometendo é tratar IA como projeto de TI, quando deveria ser tratada como transformação de negócio que impacta receita, experiência do cliente e vantagem competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa está criando experiências memoráveis com IA ou apenas automatizando frustrações?

Além dos chatbots: como a IA pode revolucionar a experiência do cliente

O papel da comunicação é ajudar na construção de uma história consistente e que realmente valha a pena ser contada



Reputação, posicionamento e autoridade são palavras que mais uso em minhas conversas sobre comunicação corporativa. Volto a elas com frequência porque as entendo como ativos cruciais para a diferenciação e longevidade de um negócio. É a construção ativa do posicionamento que conecta a marca aos seus clientes e ao mercado.



No contexto atual em que consumidores e público interno valorizam coerência, propósito e valores das empresas, sem perdão às contradições, e investidores esperam evidências de impacto real, a comunicação tornou-se o elo de conexão entre discurso e prática. Por isso mesmo, um fator decisivo para o posicionamento e, por consequência, para a reputação.



A sigla ESG, que reúne compromissos ambientais, sociais e de governança, tornou-se bandeira de muitas organizações. Em alguns casos, no entanto, virou uma verdadeira armadilha. O greenwashing, o social washing ou qualquer outro fenômeno ESG-washing acontece quando a narrativa corporativa fala mais alto que a prática.





Nos conteúdos veiculados nos canais proprietários ou enviados à imprensa, muitas empresas enaltecem feitos e ações sustentáveis amparados em perigosos abismos. O discurso não se sustenta e despenca ladeira abaixo.



Esse tipo de ruído compromete a credibilidade e a autoridade, destrói a confiança dos colaboradores e demais públicos, resultando em um passivo enorme ao negócio. Discurso e prática precisam nascer e viver atrelados. Na era da transparência e da checagem, as incoerências se espalham com a velocidade dos bits.



Para garantir a veracidade do storytelling, os administradores precisam estar atentos aos sinais emitidos pelo time responsável pela comunicação corporativa. Deixar de divulgar uma ação frágil pode ser muito melhor do que disparar algo sem sustentação.



<h2 class="wp-block-heading">O papel estratégico da comunicação em 5 pontos</h2>



E o que os comunicadores precisam para atuar lado a lado com os administradores, ajudando a construir posicionamento e gerar awareness? Separei cinco pontos que mostram como a comunicação deixa de ser defensiva para se tornar estratégica para o negócio.



A equipe de comunicação, em resumo, precisa:



<ol class="wp-block-list">
<li>Ter acesso e compreensão profunda das operações - Cabe a esse time ajudar os administradores a identificar gaps de coerência antes que eles se tornem públicos, questionando: "Estamos realmente prontos para comunicar isso?". Pensem juntos, ouça quem foi treinado a questionar.</li>



<li>Atuar como os "olhos e ouvidos" da organização - É a comunicação quem monitora a percepção dos stakeholders, identifica ruídos, antecipa crises e entende onde o discurso da empresa está falhando em ressoar ou parecendo falso.</li>



<li>Agir como intérprete - Traduzir temas técnicos em mensagens compreensíveis e consistentes para todos os públicos é primordial no dia a dia dos comunicadores. Os fatos precisam ser reportados de forma clara e honesta, construindo autoridade sem a sensação de “criação de narrativas”.</li>



<li>Alinhar discurso interno e cultura - A construção do posicionamento começa em casa. A comunicação é vital para engajar os colaboradores, garantindo que eles compreendam e vivenciem a estratégia de sustentabilidade. Colaboradores são os principais embaixadores (ou detratores) da coerência da marca, impactando diretamente o posicionamento e a percepção de valor no mercado.</li>



<li>Gerir risco e atuar com rapidez - É fundamental a criação de um plano de prevenção e gestão de crise focado na transparência, no reconhecimento ágil da falha e na comunicação clara dos passos a serem tomados.</li>
</ol>



O papel da comunicação é ajudar na construção de uma história consistente e que realmente valha a pena ser contada. Sem essa integração, qualquer esforço de ESG corre o risco de ser percebido como superficial. Isso mina o posicionamento da marca, destrói a autoridade conquistada e, por fim, compromete o ativo mais valioso que uma empresa possui: sua reputação.

A necessidade do trabalho

Ronaldo Amaral

Estes empreendedores vão curar sua ressaca - Café com ADM #470

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Ronaldo Amaral

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