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Há muito tempo ouvimos falar em “learning organization”: a organização orientada para o aprendizado. Mais do que um conceito, trata-se de uma filosofia que coloca toda a organização na busca contínua do aperfeiçoamento, canalizando o aprendizado e o desenvolvimento das pessoas, de maneira sistemática e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.
Neste contexto, a Universidade Corporativa é a legitimação da “empresa que aprende”, na medida em que a organização busca o desenvolvimento das competências fomentando, no seu ambiente interno, o conhecimento e o compartilhamento de melhores práticas, dentro de um processo formal e contínuo.
Cada funcionário passa a ser avaliado também pelo que aprende/sabe e pelo conhecimento que compartilha. Assim, aprender e ensinar tornam-se funções paralelas de todo profissional, principalmente aqueles que exercem algum tipo de liderança.
Porém, o que parece simples, na prática, é muito complexo.
Por um lado, capturar o conhecimento que cada um de nós carrega para compartilhá-lo num processo formal é difícil. Não fomos capacitados a isso. Às vezes, nem sabemos que sabemos tal coisa. Simplesmente, o conhecimento está ali quando precisamos dele. E ainda há o velho paradigma (que persiste em muitas pessoas) de que “deter a informação proporciona poder”&#8230;
Por outro lado, até há pouco tempo, escola era escola e empresa era empresa: numa, aprendíamos e, na outra, trabalhávamos. Mas as organizações se deram conta de que não podem delegar à escola/universidade a formação do profissional “customizado” de que necessitam e assumiram também o papel de “educadoras”. Agora, o tempo dos profissionais se divide entre a cadeira do escritório e a cadeira da sala de treinamento. Tem muito chefe se alternando entre o computador e o data show. E até técnicos, operários, engenheiros, substituindo as ferramentas pela ponteira.
É muito bom ver a Educação Corporativa na pauta das importantes decisões dos gestores, mas queremos chamar a atenção para um ponto: partindo do princípio de que o conhecimento é indelével, ou seja, tudo o que captamos fica guardado para sempre em algum arquivo em nosso cérebro e tem um papel determinante na formação do nosso Ser, a responsabilidade com o conhecimento adquirido e, logo, com o conhecimento compartilhado, é muito grande.
Nas escolas, nas universidades, nas entidades educacionais, enfim, temos (pelo menos, em tese) pessoas habilitadas no processo de transmitir o conhecimento. O professor é um profissional ciente do seu papel na formação do Ser e consciente dessa responsabilidade.
Agora, será que os profissionais que estão assumindo o papel de “intrutores” nas empresas também têm desenvolvida essa consciência?
Em sala de aula, sabemos que, mesmo na transmissão de conceitos e habilidades puramente técnicos, sempre há lições implícitas que repercutem, em maior ou menor grau, na atitude dos treinandos – no seu âmbito comportamental. A pessoa que está no comando de uma sala de aula sempre é um líder a ser seguido, a ser modelado. Não raro, uma palavra que ele diz aciona algo na pessoa que pode desperta-lhe para uma revisão de atitude muito favorável. Só que o contrário, também é verdadeiro!
E isso fica evidente quando, numa avaliação de reação do treinamento ministrado, o participante escreve: “O que aprendi será válido não só para o meu profissional, quanto para a minha vida pessoal”.
Quando falamos em educação de adultos (e a Andragogia, a ciência que orienta adultos a aprender &#8211; aborda bem isso), temos que considerar, quer na escolha do conteúdo, quer na adoção de uma metodologia, na linguagem &#8211; aspectos muito peculiares, como a sintonia ao nível motivacional da pessoa, o respeito às experiências que carrega e inúmeros outros.
O profissional-instrutor, muitas vezes, desconhece que o seu papel ali, longe de ser o de “fonte que jorra informações”, é o de facilitador do aprendizado que deve levar seus treinandos ao acesso à informação, ao debate, à reflexão, para que ele se torne um ser com maior senso crítico, com mais recursos internos, que possa se desenvolver mais rapidamente e atingir os resultados desejados para si e para a empresa.
Às vezes, assistimos a atuações desastrosas de instrutores totalmente “desconectados” com esse propósito. Resultado: aprendizagem comprometida, objetivos não cumpridos, imagem do profissional-instrutor “queimada”, investimentos perdidos, treinandos desmotivados a participar de outros programas&#8230;
Daí a importância das empresas, no planejamento da Educação Corporativa, relevarem essa questão da responsabilidade da formação do ser, designando para o papel, profissionais mais conscientes e preparados. A “empresa que aprende” bem é a “empresa que ensina” bem.

A responsabilidade pela formação do ser nas organizações

Cada vez mais, líderes e técnicos assumem, paralelamente, o papel de instrutores na Organização. Mas, será que todos estão preparados para isso? Este artigo fomenta a reflexão sobre a grande responsabilidade que é a Educação Corporativa

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Dia desses, ouvi um amigo relatando com tristeza a morte da irmã: "Partiu para o Além, solitária...", dizia ele. "Ela era solteirona, coitada..."
Confesso que esta última frase não soou bem aos meus ouvidos. Numa era em que as famílias tomam outras configurações, que não a tradicional "pai, mãe e filhos", em tempos de "amores plurais", solteirice não é sinônimo de infelicidade. Às vezes, muito pelo contrário! ("antes só"...).
Principalmente numa visão de mercado, precisamos colocar os preconceitos no baú e abrir nossa mente para as oportunidades que surgem nesses novos tempos. Uma simples SWOT (aquela análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que deve anteceder todo planejamento estratégico) fará acender uma luz amarela para dados demográficos que apontam o crescente número de pessoas sozinhas vivendo no Brasil.
Ano passado, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE) divulgou que no período de 2005 a 2015, os "living alones" no país saltaram de 10,4% para 14,6% da população.
Quer seja pelo número crescente de divorciados/separados aderentes ao movimento "casamento-nunca-mais"; quer seja pela grande massa de jovens que saem cedo da casa dos pais para morarem sós (a despeito da "geração cangurú"); ou pelas viúvas e viúvos cada vez mais independentes; pelos casados que vivem em casas separadas; ou ainda, pelos que riscaram definitivamente a vida a dois de seus planos (os chamados "solteiros convictos")... não importa! O que temos é um aumento exponencial de lares com um só morador. E, ao contrário dos que muitos pensam, as "solteironas" e os "solteirões" não são aquelas pessoas fechadas para o mundo: são pessoas ativas, optantes por estilos de vida diferenciados, ávidos por novidades e personalização. Eles querem conveniências - coisas que tornem o seu dia a dia mais fácil. Afinal, cuidar de uma casa sozinhos, em meio a tanto trabalho e compromissos, é tarefa difícil. Pode-se até ter uma diarista ou empregada doméstica, mas ainda assim, é preciso gerenciar a casa.
E o que a Indútria e o Varejo estão fazendo com esta informação? Muito pouco a meu ver!
Imaginem uma seção de supermercado onde os sozinhos pudessem adquirir pequenas porções ou porções individualizadas de produtos - a medida exata para suas receitas, sem desperdício. Ah, nunca mais ter que comer brócolis três dias seguidos para não ter que jogar fora é muito bom. Ter, por exemplo um maço de verduras variadas (pot-pourri de alface, almeirão, rúcula etc.) para não enjoar de uma só folha; uma caixinha de apenas 200 ml de leite para aquele purezinho de batata; ou um pacotinho de farinha na medida exata para a receita do bolo (que irá se repetir só dalí a alguns meses) é, acima de tudo, se sentir compreendido e respeitado em suas preferências e necessidades de consumo.
Para isso, é preciso que a Indústria adapte seus produtos a pequenos formatos. Todo mundo sabe que o preço não fica proporcional (em função do custo de embalagem, impostos etc.), mas é certo que muitos consumidores vão preferir comprar poucas porções a adquirir embalagens normais, usar pouco e ter que descartar o restante ou sair em busca de alguém para doar o que não consumiu, antes que estrague.
Sei que alguns varejos já possuem uma lista de produtos assim espalhados pela suas gôndolas. Mas, estou falando de ter uma ala personalizada onde, além de produtos fracionados, os sozinhos poderiam encontrar também utensílios de conveniência. Kits individuais para aqueles que querem dispensar pouco tempo nos afazeres de cozinha ou de casa. Quem sabe até, esse ponto da loja poderia ter uma decoração diferenciada, atraente, em consonância com a "linguagem" com esse público. Poderia ter, de vez em quando, eventos com degustação ou algo assim... Um tráfego diferenciado seria atraído, com certeza!
E tem mais uma vantagem: há algum tempo li que o supermercado era, se não me engano, o segundo ou terceiro lugar onde rola mais paquera... Sei de um casal que se conheceu fazendo a compra de mantimentos do mês... Bom, se a seção de produtos fracionados for bem frequentada, pode virar um "point". Em busca de metades, quem sabe, alguém acaba até encontrando a outra parte que faltava...

“Estado civil: solteira(o)”...  O que a Indústria e o Varejo podem ganhar com isto?

É impressionante ver a enorme quantidade de conteúdo disponível hoje pela Internet com dicas para empreendedores. É certo que há muita coisa descartável, mas, arrisco dizer que se um pequeno ou médio empresário, de grau de instrução não muito elevado, se propuser a ler, pelo menos, um artigo por dia com dicas de gestão e souber interpretar e absorver bem as informações, com o tempo, ele comporá um cabedal de conhecimento que lhe propiciará boas chances de ser bem sucedido em seu negócio.
Algumas vezes, me irrito ao ler artigos que “chovem no molhado”, principalmente no que tange ao imperativo do bom atendimento a clientes... Será que resta ainda alguma dúvida sobre esta premissa de qualquer negócio?! Gostaria muito de acreditar que não, que se trata de algo tão ululante (lembrando que o significado de “ululante” é o que ulula, grita, berra aos ouvidos...), que todos já o tem incorporado. No entanto, temos que recordar que continuamos a errar no óbvio. Há aquela famosa frase que diz que “não tropeçamos em montanhas - tropeçamos nas pedras pequenas, porque as negligenciamos.”
Exemplo disso é um pequeno mercado que tem no bairro em que resido. Morando há muitos anos ali, vi o movimento crescer a cada dia. Corria a fama dos preços honestos que praticava e isso atraía gente de outros bairros, inclusive. Motivado, o dono resolveu fazer uma grande reforma. Transformou o mercadinho em um supermercado de verdade. Ampliou e modernizou instalações, criou novas seções, triplicou as vagas do estacionamento... Investiu pesadamente em pintura nova e na identidade visual... Tudo lindo!
Porém, o empreendedor se esqueceu em reformar o mais importante: o atendimento! O resultado? Funcionários que não escondem o descontentamento com a empresa estampado em suas faces, caixas que, sequer, cumprimentam o cliente, repositores que ficam conversando em tom alto na hora da operação (inclusive sobre problemas da empresa), gerentes com pouca autonomia e com dificuldade em solucionar até os menores problemas, que desconhecem o código do consumidor e por aí vai...
Isso faz-me lembrar da Vênus de Milo – a escultura da deusa encontrada por volta de 1820 na ilha grega, hoje exposta no museu do Louvre, em Paris. Bela, pomposa, mas... sem braços para servir! Mutilada na sua principal função. Fazendo a analogia com o supermercado, podemos também dizer: uma estátua de museu para ser olhada; no entanto, sem alma, sem essência.
Ainda hoje li num post que “Customer Service não é um departamento. É uma atitude”. De fato! Deve estar inserido na Cultura Organizacional. Uma empresa que não tem isso impresso na sua essência, não tem alma. É como a pessoa muito voltada para a forma - preocupada com a roupa e com a estética - e que se esquece do conteúdo, do que realmente a faz uma pessoa diferente, que deixa uma “marca” positiva por onde passa.
Mas imprimir um real Customer Service na cultura organizacional, permeando uma atitude coerente em todos os sentidos, dá trabalho. Começa com uma boa (re) definição dos alicerces estratégicos da organização, ou seja, da Missão, Visão e Valores, que – muito importante! - devem estar alinhados aos valores percebidos pelo cliente (aquilo que ele mais valoriza nesse tipo de negócio e que deve ser constantemente mapeado); passa, no nível tático, pela implementação de uma estratégia abrangente, que resulte numa Proposição de Valor diferenciada e também percebida pelo mercado; implica ainda (nível operacional) no desenvolvimento da competência de todos na empresa para entregar os valores do cliente nos variados momentos de contato deste com a marca.
Alinhar a cultura organizacional e a estratégia do negócio aos valores do cliente é o ponto chave para a construção de uma marca de sucesso.
Se você, empreendedor, tem uma quantia para investir em seu negócio, lembre-se dos braços da Vênus de Milo. Sem eles, sua empresa pode virar obra de museu: linda, mas só para olhar.

Sua empresa é uma Vênus de Milo?

Sempre que me pedem um conselho sobre como melhorar a persuasão, a comunicabilidade, o poder de venda, eu digo para trabalharem a Percepção, esta nossa habilidade inata de assimilar o mundo através dos sentidos. Um tema sempre presente em meus treinamentos, por eu acreditar que esta “ferramenta”, que está disponível em todos, quando bem utilizada, amplia exponencialmente nossa capacidade de nos conectar com o outro e estabelecer uma sintonia harmoniosa e produtiva.
Esta minha crença vem se confirmando cada vez mais com os avanços do Marketing Sensorial – uma vertente do Marketing que se ocupa em criar e aplicar maneiras de estimular os nossos sentidos, nos remetendo a lembranças, reminiscências, desejos, enfim, a um estado de bem-estar, que faz com que aquela vivência fique registrada em nossa mente com mais definição, como uma recordação indelével, que quer ser repetida.
É no ponto de venda que essas ações de Marketing Sensorial vêm sendo mais sentidas. Você entra numa loja de lingerie e sente um aroma super agradável que gostaria de sentir em seu quarto ou ao abrir a sua gaveta de peças íntimas… Já na loja de roupas, a trilha musical, de alguma forma, lhe proporciona uma sensação tão boa, que você não tem vontade de sair daquele local e, fatalmente, acaba comprando mais. Logo na entrada da sorveteria, você já sente os deliciosos sabores da infância… hummm… e esquece a dieta! A área de eletrônicos da megastore é um show visual que chega a hipnotizar e faz você ter vontade de levar aquela sensação para casa…
Agora, imagine receber o seu cliente com uma experiência (presencial ou virtual) que transcende o bom atendimento, a boa oferta de produtos e serviços, o preço justo? Algo que ele leve na memória para compartilhar e querer repetir? Isso é navegar em águas do oceano azul e fugir do mar vermelho (se você leu “a Estratégia do Oceano Azul” sabe do que estou falando).
O Marketing sensorial surgiu há anos, mas agora ganha novo impulso, pois está sendo fundamentado pelos estudos avançados do Neuromarketing - união do Marketing com a Neurociência, que estuda a lógica do consumo procurando entender os desejos, impulsos e motivações das pessoas por meio do estudo das reações neurológicas a determinados estímulos externos. Tudo isso tem fascinado pelo imenso leque de possibilidades que se abre para oferecer uma experiência de marca inesquecível ao cliente – estratégia eficaz para encurtar o caminho na conquista da sua lealdade. Saímos do básico para envolver o cliente numa vivência que, a princípio, passiva e emocional, resulta numa participação ativa e intelectual, que o compele, naturalmente, a uma reação de “gratidão” e de “recompensa”.
Algumas iniciativas de marcas, principalmente do varejo, têm comprovado resultados surpreendentes nessa área. Estão transformando suas lojas físicas em verdadeiras disneylandias, sensibilizando o cliente em todos os pontos – principalmente o bolso! O cliente pode até comprar pela Internet, depois. Mas não sem antes vivenciar a Marca… literalmente! E o que é melhor: compartilhar a experiência.
E você, o que pensa sobre isto? Deixe seu comentário.
Publicado originalmente em <a href="http://consultoriasr.com.br/blog/marketing/marketing-sensorial-muito-alem-do-toque-nas-telas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://consultoriasr.com.br/blog/marketing/marketing-sensorial-muito-alem-do-toque-nas-telas/</a>

Marketing sensorial: muito além do toque nas telas

Crescimento sustentável não é sobre fazer mais — é sobre fazer melhor com o que já se tem.



Em muitas empresas, marketing, vendas e atendimento ainda funcionam como departamentos isolados. Cada um com seus próprios processos, metas, ferramentas e até narrativas. Mas o cliente não enxerga essas divisões internas, para ele, a experiência é uma só.



E quando esses três pilares da jornada do cliente não estão conectados, a empresa desperdiça oportunidades, gera ruídos e, pior: perde credibilidade. A conta pode não aparecer no curto prazo, mas ela chega. E geralmente na forma de clientes frustrados, cancelamentos precoces ou vendas que não se sustentam.



Se sua empresa quer crescer com consistência, não dá mais para tratar marketing, vendas e atendimento como áreas separadas. É preciso alinhar, integrar e construir uma experiência coesa, do primeiro clique ao pós-venda.



<h2 class="wp-block-heading">O que acontece quando as áreas não se falam</h2>



Pode até parecer que está tudo funcionando: leads estão chegando, vendedores estão fechando e o suporte está atendendo. Mas basta olhar mais de perto para perceber os sinais do desalinhamento:



<ul class="wp-block-list">
<li>O time de vendas recebe leads despreparados, sem contexto, sem histórico.</li>



<li>O atendimento recebe clientes com expectativas distorcidas.</li>



<li>O marketing continua divulgando uma mensagem que já não representa a entrega atual.</li>



<li>Cada área mede o sucesso por métricas diferentes e não compartilha aprendizados.</li>
</ul>



O resultado? Ruídos internos, retrabalho, baixa retenção e uma experiência fragmentada para o cliente, que sente que “foi vendido algo que não corresponde”.





<h2 class="wp-block-heading">A jornada do cliente não termina na venda</h2>



Esse talvez seja o ponto mais subestimado por empresas em crescimento: a venda não é o fim da jornada, é só uma etapa. O verdadeiro diferencial está no que acontece depois.



Se o cliente sente que foi bem atendido, bem recebido e tem suporte de qualidade, a confiança aumenta. Isso abre espaço para renovação, upsell, indicação. Agora, se o atendimento está desalinhado com o que marketing e vendas prometeram, o encantamento vira frustração — e o cliente se desengaja logo no início da relação.



Em um mercado onde o cliente fala, compartilha e opina publicamente sobre tudo, esse tipo de ruído não passa despercebido.



<h2 class="wp-block-heading">Integração que começa no planejamento</h2>



Alinhar essas três áreas exige mais do que uma reunião de boas intenções. A integração precisa estar no planejamento, nos processos e nos indicadores.



O primeiro passo é mapear a jornada do cliente de ponta a ponta, com todos os times envolvidos. Entender o que acontece desde o primeiro contato com o marketing, passando pela abordagem comercial e chegando à entrega e ao atendimento.



Depois disso, é hora de garantir que todos estejam comunicando as mesmas promessas. Não adianta o marketing prometer prazo curto, o vendedor garantir agilidade e o atendimento ter um processo operacional que não suporta essa expectativa.



Também é preciso padronizar os processos de transição entre os times. O que define que um lead está pronto para vendas? O que precisa estar registrado no CRM antes da entrega ao atendimento? Como é feito o repasse de informações para o onboarding?



Por fim, essa integração só se mantém com rituais de feedback entre as áreas. O que o atendimento está ouvindo dos clientes? Quais objeções o comercial mais recebe? Que tipo de conteúdo está performando melhor nas campanhas?



Essas respostas ajudam a ajustar o funil como um todo — e não só pedaços dele.



<h2 class="wp-block-heading">Ferramentas, rituais e cultura</h2>



Claro que ferramentas ajudam. Ter um CRM integrado, automações bem configuradas e dashboards compartilhados facilita muito. Mas nenhuma tecnologia resolve um problema de cultura.



É preciso cultivar uma mentalidade de colaboração entre os times. Reuniões de alinhamento devem ir além dos status operacionais — elas precisam gerar aprendizado conjunto. Indicadores como churn, NPS, lifetime value e custo de aquisição devem ser vistos por todos, e não apenas por quem “cuida da última etapa”.



Quando marketing, vendas e atendimento compartilham metas e aprendem com o mesmo cliente, a evolução acontece com muito mais clareza.



<h2 class="wp-block-heading">Crescer com base sólida</h2>



Empresas que integram marketing, vendas e atendimento constroem um ciclo virtuoso: atraem melhor, vendem com mais confiança e entregam com mais consistência. Isso gera mais fidelização, mais indicações e mais oportunidades de expansão.



E o melhor: isso não depende de uma estrutura gigante. Depende de intenção clara, processos bem definidos e comunicação real entre as áreas.



Crescimento sustentável não é sobre fazer mais — é sobre fazer melhor com o que já se tem.



<h2 class="wp-block-heading">Quer começar a estruturar esse alinhamento na sua empresa?</h2>



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Como alinhar marketing, vendas e atendimento em empresas que querem crescer

Por que a viabilidade jurídica da sua marca precisa vir antes da identidade visual



Em muitas das minhas primeiras conversas com empresários e empresárias, ouço frases que já vêm com um certo tom de orgulho e alívio:&nbsp;



“Nome definido, logotipo pronto, Instagram criado, identidade visual fechada... agora só falta registrar a marca.”&nbsp;



E é nesse momento que eu respiro fundo antes de explicar, com cuidado, que talvez a ordem das etapas tenha sido invertida.



Criar a identidade visual de um negócio é uma das fases mais empolgantes. O nome nasce carregado de afeto, o logotipo materializa a ideia, os stories ganham vida, o site vai ao ar. Parece que, finalmente, o negócio existe.&nbsp;



Mas nesse processo criativo e inspirador, há uma armadilha silenciosa:&nbsp;



a maioria dos empreendedores constrói toda a imagem da marca sem saber se pode usá-la com exclusividade.



E se essa marca já estiver registrada por outra empresa? E se o nome escolhido for considerado genérico, descritivo demais, ou não atender aos critérios do INPI?&nbsp;





O que era para ser apenas o "detalhe final" — o registro da marca — acaba se tornando um problema central.



Quando isso acontece, o prejuízo ultrapassa o financeiro.&nbsp;



Sim, é frustrante refazer logotipo, trocar o @ no Instagram, reimprimir embalagens e etiquetas, mudar a fachada, regravar vídeos.&nbsp;



Mas há algo ainda mais sensível: o desgaste da reputação. Os clientes se confundem, os parceiros começam a questionar a credibilidade do negócio, e os investidores, que buscam segurança jurídica, pensam duas vezes antes de se comprometer.&nbsp;



E não podemos esquecer o risco real de processos judiciais por uso indevido de marca, que podem trazer consequências sérias para empresas de qualquer porte.



O ponto é que a marca, antes de ser visual, é jurídica.&nbsp;



Antes de virar cor, fonte e símbolo, ela precisa ser viável — e isso envolve uma análise técnica. Não basta pesquisar no Google ou no Instagram e “não encontrar nada parecido”.&nbsp;



A viabilidade exige investigação no banco de dados do INPI, análise das classes de produtos e serviços, avaliação de semelhança fonética, visual e até conceitual.&nbsp;



Envolve entender como o INPI interpreta marcas e quais são os riscos de conflito. É um trabalho de estratégia, não apenas de estética.



Por isso, o melhor momento para pensar na proteção da marca é antes de contratar o designer. Quando o nome ainda é uma ideia. Quando há tempo de ajustar, testar variações ou até pensar em um plano B, caso o nome principal não seja registrável. Isso evita retrabalho e garante que cada investimento feito no branding esteja construindo algo que realmente será seu — exclusivo, legítimo, protegido.



A identidade visual encanta. Mas é a proteção jurídica que sustenta. É ela que permite escalar com segurança, franquear, licenciar, atrair investidores e consolidar valor de mercado. Marca não é só imagem. É ativo estratégico. É escudo. É base sólida.



E se você quer que sua empresa cresça sem correr riscos desnecessários, lembre-se: antes do logotipo, vem a proteção.



Nos vemos na próxima. Lívia F Silva

Antes do logotipo, vem a proteção

Fundador da FIND HR revela como uma única contratação ruim pode custar mais que a sua estratégia errada - e o método que CEOs usam para acertar sempre



Philipp Reisinger é fundador e CEO da FIND HR, empresa especializada em executive search que já posicionou centenas de executivos em startups e grandes corporações. Formado pelo MIT e com mais de uma década conectando talentos C-level com oportunidades estratégicas, Philipp desenvolveu uma visão única sobre o que separa contratações que aceleram negócios daquelas que os destroem. Sua expertise em identificar líderes transformacionais o coloca na linha de frente de uma revolução silenciosa: como CEOs de alto desempenho estão usando inteligência artificial para nunca mais errar uma contratação crítica.



<h2 class="wp-block-heading">O Arquiteto vs. O Administrador: por que CEOs geniais contratam errado</h2>



Pergunta: Para a estratégia funcionar, as pessoas certas nos lugares certos é essencial. Onde a maior parte dos CEOs e C-levels estão errando?



R: Para que a estratégia funcione, não basta ter pessoas competentes: é preciso ter as pessoas certas nos lugares certos. O erro mais comum entre CEOs e C-levels está na forma como contratam. Muitos selecionam executivos para preservar o status quo, quando o que realmente precisam é de alguém capaz de quebrar padrões e abrir novos caminhos.



O processo costuma se apoiar demais em currículos impressionantes e históricos de conquistas, mas ignora a pergunta-chave: “Quais decisões esse líder precisará tomar nos próximos 18 meses que podem mudar o rumo da empresa?”. É aí que nascem as escolhas equivocadas. Quando a cadeira pede um arquiteto de futuro, mas colocam nela um administrador do passado, a estratégia fica comprometida.



O erro é sutil, mas devastador. O sucesso passado não é garantia de performance futura. O administrador se concentra em otimizar o presente, enquanto o arquiteto constrói o que ainda não existe. Para empresas em crescimento ou em transformação, essa diferença pode significar milhões em oportunidades capturadas ou perdidas.



Mais do que experiência acumulada, é preciso buscar executivos que estejam se transformando junto com o mercado. Líderes que aprendem, desaprendem e reaprendem na mesma velocidade em que o mundo muda. O futuro não se constrói com base apenas no que alguém já fez, mas naquilo que essa pessoa é capaz de imaginar e decidir daqui para frente.





<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível: quando uma contratação errada queima milhões</h2>



Pergunta: Qual é o verdadeiro custo de colocar alguém errado no time?



R: Não é só a rescisão. O verdadeiro custo de colocar alguém errado no time está no atraso estratégico, na desmotivação da equipe e nas oportunidades que evaporam. Um C-level equivocado não apenas custa caro: ele compromete o crescimento, fragiliza a cultura e coloca em risco o futuro da empresa.



O salário é apenas a ponta do iceberg. O impacto real está nas decisões não tomadas, no desalinhamento que afasta talentos e na perda de posicionamento competitivo. Quando um CMO não acelera o crescimento ou um CTO não entrega a transformação digital, as janelas de mercado se fecham e o prejuízo se multiplica.



Só para dar dimensão, o custo pode chegar a 10 a 20 vezes o salário anual da posição. Mas mais do que dinheiro, o que se perde é tempo, energia e confiança interna. Por isso trazer alguém alinhado ao presente e, sobretudo, aos objetivos futuros não é opcional, é questão de sobrevivência.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução dos dados: como IA está mudando o jogo das contratações</h2>



Como a IA tem sido a diferença nos C-levels de mais alto desempenho?



R: Está na moda falar de inteligência artificial. Todos reconhecem sua importância, mas poucos sabem usá-la de forma estratégica. O diferencial não está apenas na ferramenta, e sim na capacidade de interpretar e transformar os dados em decisões melhores.



Na FIND e na Recrutaê, usamos IA para ir além da intuição: cruzamos dados de performance, nosso framework digital proprietário, comportamento e mercado em escala para identificar quem realmente vai acelerar a agenda do negócio. Isso reduz risco, encurta o processo e garante que cada contratação seja uma alavanca de valor.



A inteligência artificial não substitui o julgamento humano, mas o amplifica. Quando bem aplicada, revela padrões de performance, comportamento e fit cultural que escapam à intuição tradicional. CEOs de alto desempenho estão aproveitando essa combinação de tecnologia com expertise para mapear não apenas o que um executivo fez, mas como ele pensa, decide e executa sob pressão. O resultado é uma precisão cirúrgica na escolha de líderes alinhados ao presente e, principalmente, ao futuro da empresa.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Google, Intel e Adobe já entenderam: a diferença entre usar tecnologia e ser transformado por ela está na qualidade das pessoas que lideram essa jornada. Não basta ter um framework de contratação - é preciso ter um sistema que identifica arquitetos do futuro, não administradores do passado. A metodologia que Philipp desenvolveu combina análise comportamental, dados de mercado e inteligência artificial para criar um “GPS” de talentos executivos.



A maioria das empresas ainda contrata como se estivéssemos em 2010: baseado em feeling, networking e currículos bonitos. Enquanto isso, os líderes mais inteligentes estão usando dados e IA para transformar cada contratação C-level em uma vantagem competitiva sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Quantos milhões você está disposto a perder por contratar errado?

A responsabilidade pela formação do ser nas organizações

Sueli Rodrigues

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

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Sobre o autor

Sueli Rodrigues

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