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Segundo o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), entre 2007 e 2009, o número de afastamentos do trabalho em decorrência de distúrbios emocionais saltou de 3.918 para 6.403 casos. Até 2007 a depressão não era notificada como um mal que poderia ocorrer em cosequência do ambiente de trabalho, até então a doença era subnotificada com outros nomes. Com a criação do Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário (NTEP), a partir desse ano, a depressão passou a ser identificada e diagnosticada como uma das doenças causadoras de afastamentos do trabalho.

Também segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), até 2020 a depressão será o segundo maior fator incapacitante do trabalho no mundo, perdendo apenas para doenças cardíacas. Outro estudo feito pela Previdência Social, entre 2002 e 2005, aponta que os transtornos mentais e comportamentais já representavam, na época, 33,5% dos casos de afastamento do trabalho, um número bastante razoável, uma vez que nem sempre o problema está localizado em apenas uma pessoa da empresa, mas pode apresentar sintomas em vários membros de um mesmo grupo.
Condições de trabalho ruins, assédio moral (humilhações), exploração da mão-de-obra, excesso de cobranças e prazos, não reconhecimento financeiro, do desempenho e das qualidades do colaborador são alguns dos fatores que levam a depressão proveniente do ambiente de trabalho. Os sintomas mais comuns da doença são: insônia, irritabilidade, dores sem causa aparente, cansaço excessivo, queda de produtividade, perda do interesse pela atividade e dificuldades na tomada de decisões.
A doença que de forma geral atinge cerca de 127 milhões de pessoas em todo mundo, está mais próxima do que imaginamos e não é raro encontramos alguém que conhecemos, ou nós mesmos, apresentando alguns desses sinais. E é preciso ficar atento quando o que parece uma tristeza e irritação comuns tornam-se sintomas recorrentes.
Esse alerta vermelho deve ser redobrado em relação às mulheres, pois elas são as principais atingidas pelo problema: 25% dos casos, em contrapartida a 15% dos homens. Nelas a doença, além de todas as causas já citadas, é proveniente ainda, da discrepância entre um maior esforço no trabalho e a menor recompensa salarial, desequilíbrio entre vida profissional e pessoal e também a preocupação com filhos menores de 18 anos em casa.
Diagnóstico
Embora muitas empresas, hoje, estejam buscando criar um ambiente de trabalho harmônico, onde as qualidades dos colaboradores são reconhecidas, estimuladas, suas potencialidades valorizadas e seus esforços recompensados financeiramente e também que o sistema previdenciário brasileiro tenha criado mecanismos para identificar e tratar a doença, a maior dificuldade, porém, está no diagnóstico.
Por conta do medo de perder o emprego, futuras promoções, o trabalhador demora a procurar ajuda quando percebe sinais de que sua tristeza tornou-se permanente, o que pode causar evolução do quadro e dificultar ainda mais o tratamento. Um caminho contrário, pois muitas empresas, alegando queda de produtividade, optam pela demissão do empregado.
Se você se sente assim, procure ajuda especializada antes que seu problema evolua. Psicoterapias e medicação são os tratamentos mais usados atualmente. Mas você também pode se ajudar. Faça atividades físicas com frequência, procure ter um bom sono, cuide melhor da alimentação e evite substâncias como álcool e cigarros.
Não tenha vergonha de pedir ajuda. Cuide-se e Bom Trabalho!
 Fique por dentro do mundo do coaching: <a href="http://www.ibccoaching.com.br">www.ibccoaching.com.br</a>

Depressão no trabalho, um inimigo perigoso

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS) até 2020, a depressão será o segundo maior fator incapacitante do trabalho

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Administradores | Conhecimento para Resultados

No mês de abril deste ano o Instituto Brasileiro de Coaching – IBC deu início a um estudo de Perfil Comportamental do Brasileiro presente no Facebook, sendo este realizado através de um aplicativo desenvolvido pelo Instituto. Aproveitando o grande número de usuários na rede social e a quantidade de fãs, o IBC utilizou sua página oficial para lançar essa pesquisa.
Baseado no teste desenvolvido por Ned Herrmann, autor dos livros The Whole Brain Business Book e The Creative Brain, adaptado pelo IBC a realidade brasileira, o exclusivo aplicativo foi sucesso na rede. Foram mais de 150 mil testes realizados em quatro meses, dando número ao Perfil Comportamental nacional.
Os Resultados do teste
O teste é realizado através de 25 questões, cada uma com quatro alternativas, onde o usuário, em poucos minutos, escolhe qual dos itens tem mais a ver com sua personalidade. Ao fim do teste, instantaneamente, são apontados os resultados, representados por quatro animais: Gato, Águia, Lobo e Tubarão.
Após quatro meses de avaliação o IBC mapeou as respostas. Do total, 53% dos participantes são do sexo masculino, e 47% do feminino. Entre as faixas etárias, o maior número de participantes está entre 21 e 30 anos, o que representa 43% do total.
Organização – A característica predominante
Segundo a pesquisa, entre os brasileiros presentes no Facebook, o perfil predominante é o do Lobo (39%), cuja principal característica é o "fazer certo", seguido pelo Tubarão, 23%, que tem como particularidade o "fazer rápido". A Águia, que ficou na terceira posição com 20% se sobressai por "fazer diferente", e o perfil Gato, com 18% (em quarto lugar), se destaca por "fazer junto".
Demais características natas desses perfis podem ser ressaltadas como a criatividade da Águia, a comunicação do Gato, a organização do Lobo, e a facilidade de executar tarefas do Tubarão.
Outro dado importante apontado pela pesquisa refere-se às combinações dos perfis predominantes: com 18% apareceu Lobo e Águia, seguido por Lobo e Tubarão, 13%, e o Tubarão e Lobo com 9%.
Pode-se constatar com esse estudo que o perfil do brasileiro no Facebook se sobressai pela organização, controle e gosto por detalhes, características estas do Lobo, junto à criatividade, curiosidade e flexibilidade da Águia.
Clique no link e tenha acesso às informações completas referentes aos resultados do teste de Perfil Comportamental e Cerebral do IBC.
Acesse: <a href="http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/infografico-perfil-comportamental-e-cerebral-do-brasileiro-no-facebook/?utm_source=twitter&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=infografico">http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/infografico-perfil-comportamental-e-cerebral-do-brasileiro-no-facebook/</a>

Pesquisa mostra que Organização é a principal característica comportamental do brasileiro

O melhor perfil de vendedor é o daquele que Vende. A afirmação parece óbvia, mas podemos comprová-la trazendo para a realidade. Imagine, por exemplo, um cliente X em uma loja de sapatos. Se o seu perfil é o do Tubarão: que chega à loja decidido, que toma à frente, diz o que quer e se apresenta logo visando à compra, um vendedor com perfil Tubarão poderá fazer essa venda de forma mais efetiva, pois saberá oferecer a ele exatamente essa objetividade que ele preza. E isso pode ser aplicado aos outros perfis de vendas, uma vez que quanto mais o vendedor, seja ele: Tubarão, Lobo, Gato ou Águia, se aproxima e entende o perfil de seu cliente, com mais sucesso realizará suas vendas e alcançará suas metas. O vendedor ideal ou o supervendedor é então aquele Adaptativo, ou seja, aquele que sabe identificar e atuar na venda conforme o perfil de seu cliente e com isso alcançar resultados extraordinários para sua empresa e consequentemente, maiores ganhos para si. Este vendedor pode ser considerado um “Camaleão”, pois une as qualidades dos quatros perfis comportamentais: (Tubarão (fazer rápido), Gato (fazer junto), Lobo (fazer certo), Águia (fazer diferente) no sentido de alcançar o que chamamos de Rapport, (palavra francesa que significa relação). Criar Rapport é o mesmo que gerar uma relação de confiança e harmonia na qual o cliente fica mais aberto e receptivo para trocar e receber informações sobre um determinado produto e, dessa forma, já com mais confiança no vendedor, também mais receptivo a aceitar a venda.Para alcançar essa conexão, além de somar ao seu perfil qualidades dos outros três, como vendedor você também precisa dispor de elementos que potencializam seus resultados e que incluem: ter equilíbrio emocional, fazer o uso certo do timbre de voz, ter uma boa comunicação verbal e não verbal (gestos), postura corporal, expressão facial e contato visual, por exemplo. Com a junção dos quatro perfis, fazendo o Rapport e o uso certo de sua expressão corporal e emocional, qualquer vendedor, de qualquer perfil, usando suas habilidades adaptativas, pode potencializar ainda mais seus resultados, tornando mais efetivas suas ações e vendas. È certo que cada empresa pode procurar especificamente um tipo de vendedor de acordo com o seu momento e necessidade, entretanto, como vendedor camaleão você pode oferecer aquilo que ela pede de momento, como também ser um profissional adaptável e assim, mais preparado a qualquer nova demanda, perfil de produto e cliente. É importante ressaltar que os perfis são uma realidade do momento de cada um de nós, e podem se modificar ao longo de nossa vida, devido aos acontecimentos internos e externos, pois somos o resultado de nossas histórias (vivências pessoais). Adapte-se e boa sorte!Saiba mais sobre coaching, na melhor escola do segmento do país. <a href="http://www.ibccoaching.com.br">www.ibccoaching.com.br</a>

Adaptação, a palavra de ordem para o supervendedor

Todos os anos faculdades, universidades e instituições de ensino técnico, por todo país, formam milhares de jovens profissionais, em diversas áreas, e os mandam para o mercado de trabalho. Infelizmente, para uma grande maioria, encontrar um emprego compatível com a formação, os anseios financeiros e as projeções de carreira não é tarefa fácil. A nova realidade, onde há mais procura do que oferta, assim como o fantasma do desemprego, são as primeiras dificuldades a se apresentar aos recém-formados. A consolidação e estabilidade de nossa economia oportunizou a entrada de milhões de brasileiros no ensino superior, mas isso não foi o suficiente para que, ao final de suas graduações, o mercado de trabalho oferecesse vagas na mesma proporção. Nesse sentido não é de se estranhar que esses jovens profissionais sintam-se ansiosos ao se depararem com esta realidade, e na maioria das vezes vejam-se acuados e perdidos em meio a um novo cenário, uma vez que as instituições, de ensino superior e técnico, oferecem uma teoria muitas vezes incompatível com a prática que o mercado exige dos novos profissionais. E bagagem, pelo menos de conhecimentos, é essencial. Olhado por esse viés, ainda enquanto alunos de graduação, esses jovens precisam estar atentos e armarem-se de todas as ferramentas de conhecimento para construir um bom currículo, desde o início de seus cursos. Aprender outros idiomas com o inglês e o espanhol e ainda o ter domínio de programas básicos de informática, como: (Word, Excel, PowerPoint, etc) é fundamental. Além disso, é preciso dar destaque à prática dos conhecimentos adquiridos em sala de aula seja: nos estágios, nos projetos de pesquisa e iniciação científica. Estar sempre atualizado, e não apenas sobre assuntos relativos à sua área de formação, mas sobre temas, notícias em geral é muito importante, uma vez que todo profissional de sucesso sabe articular sobre diversos assuntos. Valorizar, construir boas relações interpessoais é outro ponto positivo e, isso inclui aprender a trabalhar em equipe, ouvir o seus colegas e buscar sempre amadurecer com as novas experiências, independente de ser um estágio remunerado ou não. Aproveite as oportunidades também para criar seu networking, pois no futuro essa rede de contatos com aquelas pessoas que acompanharam seu trabalho, ainda como estagiário, poderão dar boas recomendações e indicações sobre você. Mostrar comprometimento e responsabilidade também é imprescindível, uma vez que o estágio é o seu primeiro cartão de visitas profissional. Cumpra seus horários pontualmente, não se atrase, faça o que foi solicitado por seu superior, esteja disponível, interessado, esta é a sua oportunidade para pôr em prática seus conhecimentos teóricos e entender e vivenciar a dinâmica do ambiente de trabalho da profissão que escolheu. E mais ainda, seu estágio é o espaço que a empresa, órgão ou instituição confiou a você, e vale ressaltar que um bom desempenho pode ser decisivo para que ao final desse período, sua atuação seja reconhecida e você seja contratado. Boa Sorte!Conheca o Coaching, a profissão que mais cresce no Brasil e no mundo, acesse: <a href="http://www.ibccoaching.com.br">www.ibccoaching.com.br</a>

Você está pronto para o mercado de trabalho?

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

O fio invisível da estratégia: por que o VMO ainda é um corpo estranho na governança corporativa?

Não se pode lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia



Os efeitos da escassez ainda de mão de obra qualificada na intralogística são perturbadores. Os novos trabalhadores de movimentação e armazenagem de materiais não desejam hoje se sujeitar as tarefas 3K (que, em japonês, significam: sujas, perigosas e pesadas). &nbsp;Os operários mais experientes também não querem continuar praticando as tarefas de carga/descarga de caminhões, carregar caixas para o estoque e abri-las&nbsp;para executar o picking fracionado&nbsp;de acordo com os pedidos, e embalar e conferir as remessas a serem expedidas e assim sucessivamente.&nbsp;



Em síntese, as tarefas de intralogística, tornaram-se um forte potencial a automação. Assim, observa-se&nbsp;a tecnologia evoluir e solucionar estas questões e outras similares.&nbsp;Neste momento há diversos meios e ferramentas que já estão sendo aplicadas em indústrias e centros de distribuição&nbsp;e que serão apresentados ao mercado principalmente por meio das feiras de negócios em logística, além de outras ações pontuais.



Apesar de muita inovação,&nbsp;nada foi descoberto ou criado sem uma base de conhecimentos que evoluiu&nbsp;nas últimas décadas.&nbsp;A intralogistica é a nova forma de ver o clássico material handling&nbsp;(manuseio) dos norte-americanos, enquanto manutention&nbsp;evoluiu para o loger&nbsp;(abastecer em francês), e vale destacar&nbsp;ainda o sistema Toyota de Produção&nbsp;que, nos anos 1990, motivou&nbsp;o pensamento&nbsp;Lean.



Partindo do todo, na Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain,&nbsp;vemos uma integração&nbsp;cada vez maior&nbsp;dos sistemas de planejamento e gestão&nbsp;(ERP, TMS, WMS, WCS, MES e outros) proporcionando uma visibilidade de ponta a ponta, com o emprego de sensores, IoT,&nbsp;RFID,&nbsp;etiquetas inteligentes e dispositivos conectados para monitorar em tempo real inúmeras variáveis como&nbsp;temperatura, inventário, ocupação,&nbsp;entre outras.



Há uma comunicação ultrarrápida e estável dos robôs por meio de tecnologias de conectividade, sistemas de apoio à decisão&nbsp;avançados,&nbsp;com apoio da&nbsp;IA para otimização de recursos e processos.



Surgiram também os veículos autônomos e drones para vencer os desafios da logística e&nbsp;que fazem interface com a intralogística. Os sistemas logísticos (inbound e outbound), gestão de fretes, devoluções, logística reversa/circular também contribuem para agilização e avanços no processo.



A lista de novidades na logística é animadora com a automação de processos de compras, programação, transporte, armazenagem, e programação de entregas/docas. Em nossos dias, há grande presença de armazéns&nbsp;automáticos com transelevadores, shuttles, empilhadeiras autônomas, conveyors&nbsp;e sorters&nbsp;inteligentes e paletes, e unitizadores que evoluem a cada edição de nossos treinamentos ou seminários nesta área tão complexa, mas fascinante.



Já estão ficando frequentes robôs&nbsp;(manipuladores), com visão computacional e machine learning, que evoluem também para a forma&nbsp;humanoide. E há mais novidades ainda, como a IA analytics, gêmeos digitais e&nbsp;dashboards inteligentes que são aplicados cada vez mais em um ambiente de&nbsp;segurança cibernética e operacional para uma gestão robusta da operação.



Os adventos abrangem também a sustentabilidade e eficiência energética, racionalização de embalagens e fluxos para reduzir a emissão de C0₂. Estes tópicos são apenas&nbsp;uma amostra do estado da arte&nbsp;da intralogística pelo mundo e que também se apresenta no Brasil. Não se pode, portanto, lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia.

Depressão no trabalho, um inimigo perigoso

José Roberto Marques

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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