leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Respeito todos os treinamentos, regras existentes, quando o assunto é gestão de pessoas. Realmente somos muito complexos e nem mesmo os profissionais da área podem trazer todas as respostas sobre o comportamento humano, porque ele também é um ser humano. 
Dentro de uma empresa, de um comércio pelo menos dois fatores são primordiais para que as coisas aconteçam e que o objetivo da empresa seja alcançado: pessoas e dinheiro. Claro, não quero deixar de lado os demais (comunicação, marketing, infraestrutura, etc), porém para que todos esses andem bem, pessoas precisam estar bem.
O mundo corporativo mudou. A figura do chefe foi trocada pela do líder. Chefe manda, e os subordinados obedecem. Líder procura entender o caminho e assim direciona a sua equipe. E justamente aí que gostaria de focar nossa atenção na gestão de pessoas.
Cuidar deste departamento realmente não é uma tarefa tão fácil e demanda muita humanização. Claro que existe a hierarquia, sem dúvida. Isso é totalmente necessário para a organização da empresa.
Porém, o gestor de pessoas dentre tantos desafios, creio que o maior deles seja ouvir os funcionários de modo que os mesmos se sintam parte da empresa em diversas partes que lhe forem abertas a participação. Sobretudo ouvir aos funcionários que tem cargos operacionais. Por vivencias, são os que se sente mais rejeitados na empresa. É claro que há necessidade de técnicos específicos para cada área, mas muitas vezes a solução de um problema encontra-se em uma conversa geral onde todos podem opinar e fechar com o conhecimento de um técnico ou gestor da área. 
O que quero dizer, é que o gestor de pessoas será um ótimo gestor quando começar a ouvir o que os funcionários, ou melhor a equipe de trabalho tem a dizer sobre diversos assuntos.
Não gosto de listar o que deve ser feito. Como disse, respeito aos que assim fazem, mas entendo que trabalho também é relacionamento e não há relacionamentos sem diálogo. Ouvir é bom, compartilhar os resultados, dividir as recompensas. Tudo isso coopera para a produtividade da empresa. 
Então se uma empresa deseja crescer, ouça as pessoas e invista nelas. Você verá a diferença.
Cuidar deste departamento realmente não é uma tarefa tão fácil e demanda muita humanização.

Gestão de Pessoas

Cuidar deste departamento realmente não é uma tarefa tão fácil e demanda muita humanização

Gestão de Pessoas | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/28163732/artigo_79383.jpg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Toda pessoa é dotada de personalidade própria e intimamente diferente entre si, mas vistas nas organizações como meros recursos ativadoras de perspicazes recursos organizacionais, esses recursos organizacionais tem forte impacto sobre a gestão de pessoas no papel de liderança, onde toda pessoa poderá ser um líder, porém, nem todos conseguirão praticar a liderança. Essa requer atributos específicos para ser exercida como a prática da empatia, dada através dos relacionamentos mais próximos, até os mais distantes. A empatia deve ser constantemente praticada no meio social, empresarial, familiar para se obter sucesso no trabalho, pois esta relacionada à paciência e imparcialidade.
 Para gerir pessoas é necessário entender pessoas, gostar de pessoas, compartilharem com elas, ouvi-las e deixar os paradigmas de lado, expandir a mente para entender e até aceitar as circunstancias que levam as pessoas a agirem de determinada forma e perceber como o outro realmente é. Dessa forma, o líder estará apto a gerir times e equipes, sejam elas funcionais, divisionais, matricial ou Multifuncional.
 As equipes multifuncionais são aquelas equipes compostas por pessoas resolvedoras de problemas mútuos, nesse caso, as pessoas desse tipo de equipe geralmente escolhem o líder da equipe e se subordinam aos seus departamentos funcionais. Pode haver duplicidade de comando, pois todas as pessoas nesse time têm voz para contribuir com as ideias de produção no setor e participam totalmente de todas as decisões.
 São pessoas vistas como parceiras da organização, capazes de conduzi-la a excelência e ao sucesso, neste tipo de equipe os membros podem ser de áreas funcionais diferentes, que se unem para resolver os problemas com objetivo de propor medidas de melhoria que afetam mais de uma área determinada funcional, membros desse tipo de equipe fazem investimentos na organização colocando seus esforços, dedicação, comprometimento e riscos na expectativa de colherem retornos.
 Daí a importância do líder em influenciar o caráter de reciprocidade na interação entre pessoas e organizações, colocando pessoas como parceiros ativos da organização e não meros colaboradores passivos dela. Seu papel para gerir essas equipes de alto nível é extremamente importante, pois os valores em questão não serão somente os financeiros, mas sim, exercer o papel de caráter de atividade e autonomia e não mais de passividade e inércia dos colaboradores.
Profª. Érica C. Brito

Líderes de equipes multifuncionais

Muito se fala sobre o relacionamento com cliente, que deixou ser apenas uma questão de gestão de pessoas e passou a ser uma vantagem competitiva, é certo que o relacionamento o ato de envolver-se, relaciona-se aproximar-se não é tão simples, principalmente dentro das organizações, quando ecoa como uma obrigação, veja um exemplo.
Certo dia ao entrar em uma loja de automóveis usados, informei a necessidade que tinha naquele momento e tracei o perfil do automóvel desejado, para minha felicidade eles tinham o automóvel tão procurado e eu estaria ali encerrando as minhas buscas.
Fui informada de que não poderia ver o automóvel sem antes analisarem todos os meus dados, solicitaram CPF, registro de identidade, endereço e todas as informações cadastrais, logo, me neguei a passar as informações, das quais julgo extremamente importante e totalmente pessoal, não iria dar todos os meus dados sem antes ver o automóvel. Ao ser questionado o vendedor se enfureceu, informando que ele não poderia me mostrar o veículo.
Não entendia aquela situação , e ele continuava a tentar me convencer porém, de forma nada convincente, após algum momento de negatividade de ambas as partes, o vendedor afirmou que estava muito ocupado e não teria tempo de me mostrar nada naquele momento. Minha decisão final foi continuar a minha busca depois de ouvir um –“ se quiser é assim senão....”
O senão deixou muito claro que significava “procure outro... pode ir embora” , ali era ele quem ditava as regras, eu como cliente não gostaria de ter somente a razão naquele momento, mas sim, um pouco mais de empatia por parte daquele vendedor. Certa de que, este rapaz conseguiu aquela vaga de emprego com muito esforço e dedicação, concorrendo com diversas pessoas tão interessadas quanto ele.
A questão é, qual o tipo de relacionamento estamos criando com as pessoas?
As organizações investem alto para manter seus clientes, sabendo que para mantê-los, é mais difícil e oneroso que adquirir novos clientes, exceto no caso citado acima que neste tipo de empresa até para adquirir novos clientes será um desafio enorme.
O que houve, para que o automóvel tão desejado não fosse vendido? errou a empresa? O cliente? O vendedor?
Fica as questões para a reflexão de qual explicação seria mais apropriada para essa história.

Uma ida a concessionária - Relacionamento

Algum tempo atrás a estrutura das organizações eram formadas e estruturadas por dentro de um esquema de departamentalização funcional, onde privilegiava a especialização de cada órgão e produzia conseqüências indesejáveis, pois os objetivos departamentais se tornavam mais importantes que os objetivos organizacionais, assim como a enorme dificuldade de colaboração e auxílio entre os departamentos, este método impede a visão sistêmica e a obtenção de sinergia entre os órgão da empresa.
Com a visão holística da Gestão de Pessoas, entende-se que o foco deixa de ser os padrões individualistas praticados nas organizações e o foco passa a ser o trabalho em equipe, esse movimento da reorganização empresarial possibilita a substituição da organização funcional pela organização em rede de equipes focadas em processos da qual traz essa mudança para a Gestão de Pessoas.
São vários os obstáculos a serem entendidos no desenvolvimento desses estudos, um deles é entender que ao passar do tempo muitas coisas mudaram na sociedade e no comportamento das pessoas. Após as revoluções, acredita-se que a de maior impacto depois da descoberta do fogo e da agricultura, tenha sido a da revolução industrial, da qual as pessoas se dão conta de sua penetração no meio de sobrevivência espacial.
Nada está proposto a sobreviver muito tempo, as empresas não seriam exceção. Alguns estudiosos da antiguidade como Luca Pacioli que publicou o primeiro livro sobre contabilidade, onde criou um sistema de registros financeiros (entradas e saídas de capital, compra e venda, etc.) em um modelo de dupla entrada permitindo o seu uso nos moldes atuais. Agora passado meio milênio surge um paradigma que o sistema de Pacioli não é mais útil nos dias de hoje, na época ele foi criado com uma finalidade, acontece que as novas organizações onde o conhecimento é principal recurso produtivo, a contabilidade tradicional não funciona. As coisas mudaram e o que preocupa a mente dos contadores é a dificuldade de medir o principal ingrediente da nova economia: O capital inteligente, o ativo intangível, que envolve habilidades, conhecimento, experiência, competência e informações entre outras características a cerca do indivíduo, dessa vez, o capital está na cabeça das pessoas e não no bolso dos empresários.
A nova realidade é que a maioria dos bens mais preciosos das grandes organizações mais bem-sucedidas são intangíveis, a competência organizacional e know-how tecnológico, conhecimento do mercado, visão holística da empresa, gestão corporativa, cultura multifuncional, relacionamentos interpessoais, alianças estratégicas, ética profissional, empatia com o cliente etc., estas são as moedas do futuro.
O conhecimento se tornou o meio de produção por excelência, ele é primazia do trabalhador e não da organização, de qualquer trabalhador e não só o de alto nível, mas todos aqueles que estão inseridos no ambiente organizacional, ex;. técnico agrícola, nutricionista, auxiliar de enfermagem etc., tais trabalhadores entram no sistema de produção com algo tão importante ou mais que ao capital. Esse conhecimento leva ao trabalhador não ser somente mais um empregado e revoluciona quando deixa de ser o simples empregado e passa a ser o colaborador –associado, com poder equivalente ao do capitalista. 
Significa que o trabalhador passa a ser um intra-empreendedor, ou seja, ele é um empreendedor dentro da empresa onde ele trabalha, ele sabe o quanto ele vale naquela empresa, sabe o valor do seu salário e se ele é justo com relação as suas contribuições, sabe para onde a sua organização se dirige ele se preocupa com realização pessoal, responsabilidade, sucesso pessoal, participa mais das decisões, contribui para o crescimento e desenvolvimento organizacional, possui atitude para desenvolver suas tarefas, o desenvolvimento contínuo fazem parte de suas excitações internas. Os trabalhadores que possuem essas características do conhecimento, lembrarão cada vez menos dos meros trabalhadores tradicionais com habilidades mecânicas e baixa autonomia profissional.
São esses trabalhadores que as empresas buscam para ajuda-las a gerar riqueza e conquistar seus objetivos.

O capital intelectual como ativo mais valioso

I&nbsp; - Lute pela coragem e permita a si mesmo que os sonhos sejam parte de um combinar entre coisas e vidas.II - Respeite e aprecie os mínimos muito antes de se imaginar chegando ao máximo. Aprenda a viver com cada pequeno pedacinho capaz de te fazer feliz!III - Estude matemática, mas não despreze a filosofia, pois a vida é um conjugar de culturas por onde para se vencer temos que desbloquear o que nos limita, pois o segredo está no lado oculto que pede para ser usado.IV - Sendo a vida um contínuo adicionar e excluir de coisas. Nossa história dependerá do resgate do saldo positivo rumo a um querer ser e fazer melhor.V - Que suas criações sejam iluminadas rumo a um encontro com as cores dos seus sonhos e que seus sonhos produzam sorrisos abrindo os dias, quando do nascer de todas as manhãs.VI - Que você não se cobre por não entender de tudo, porque nem tudo na vida precisa ser explicado, mas tudo da vida deve ser sentido e valorizado.VII - Que das diferenças prevaleçam o enriquecimento pelos encontros e que isso tudo te adicione com provocações, argumentos, modificações e motivações.VIII - Que o novo te complete sem apagar o que te fez chegar.IX - A vida é assim, recheada de motivos para que continuemos nos encontrando.X - Um brinde a nós e a todas as coisas que podemos transformar em algo positivo e que possam recriar com adições rumo às renovações, do tipo: Valeu à pena!

Antes de 2026: dez coisinhas para não esquecer

Em uma organização hierárquica e complexa como a Polícia Militar, quem resolve problemas sensíveis com lealdade e discrição torna-se peça-chave



Dentro da Polícia Militar, existe uma hierarquia de valores não escrita, mas amplamente compreendida. A atividade operacional ocupa o imaginário simbólico da Corporação: é visível, é heroica, é celebrada. Já a atividade administrativa costuma ser vista como secundária, pois quem atua nos bastidores não recebe aplausos. Nesse contexto, optar conscientemente por se consolidar no campo administrativo pode parecer, à primeira vista, uma escolha de menor prestígio. No entanto, uma análise mais profunda revela que essa opção, longe de ser menor, pode ser estratégica, madura e institucionalmente decisiva.



Neste artigo veremos que a decisão de atuar no serviço administrativo não é um desvio da missão policial, mas uma forma distinta — e altamente qualificada — de servi-la. Trata-se de um caminho de influência silenciosa, sustentado por confiança, previsibilidade e lealdade hierárquica.



<h2 class="wp-block-heading">Prestígio simbólico versus poder funcional</h2>



É preciso distinguir dois conceitos frequentemente confundidos na cultura organizacional da Polícia Militar: prestígio e poder funcional. O primeiro está associado à visibilidade, à atuação ostensiva e ao reconhecimento imediato. O segundo, menos perceptível, manifesta-se na confiança do comando, na participação indireta das decisões e na capacidade de reduzir riscos institucionais.



Enquanto o prestígio simbólico produz aplausos, o poder funcional produz estabilidade. Oficiais e praças consolidados no administrativo raramente são celebrados, mas são constantemente consultados, preservados e mantidos em funções sensíveis. Sua relevância não está no discurso, mas na ausência de crises, no silêncio dos conflitos evitados e na tranquilidade administrativa que oferecem ao comando.



<h2 class="wp-block-heading">A identidade do profissional administrativo: “o policial que resolve”</h2>



Na Polícia Militar, ninguém se consolida em funções administrativas apenas por diplomas ou cursos. A consolidação ocorre quando se constrói uma reputação funcional clara: a do policial que resolve problemas sensíveis sem gerar novos problemas.



Resolver, nesse contexto, significa antecipar falhas, organizar fluxos, simplificar normas, reduzir retrabalho e proteger o comando de desgastes desnecessários. É uma atuação que exige competência técnica, mas sobretudo maturidade institucional. O profissional administrativo eficaz não aparece; ele faz com que o sistema funcione melhor sem chamar atenção para si.



<h2 class="wp-block-heading">A tradução do saber acadêmico em valor institucional</h2>



Formações em Administração e Gestão de Pessoas possuem enorme potencial dentro da Polícia Militar, desde que corretamente traduzidas para a lógica do comando. O erro mais comum é tentar apresentar conceitos acadêmicos como valor em si. Na prática, o comando não valoriza teorias, mas efeitos concretos.



Administração, no ambiente policial militar, significa redução de risco. Significa menos questionamentos da tropa, menos recursos administrativos, menos falhas formais e menos exposição hierárquica. Gestão de pessoas, por sua vez, não se traduz em “tropa feliz”, mas em tropa estável, previsível e controlável.



Quando os procedimentos são organizados, prazos são cumpridos, critérios são claros e comunicações são padronizadas, o resultado não é apenas eficiência administrativa, mas diminuição de tensões, ressentimentos e indisciplina. O saber acadêmico cumpre sua função quando desaparece como discurso e se manifesta como tranquilidade institucional.



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação e lealdade hierárquica</h2>



A consolidação no administrativo exige um cuidado extremo com a comunicação. Interpretar ordens, adaptar orientações ou repassar informações sensíveis sem validação prévia são falhas que comprometem diretamente a confiança do comando. A fidelidade na transmissão das orientações não é formalismo; é lealdade hierárquica.



Nesse sentido, errar por excesso de alinhamento é preferível a errar por autonomia indevida. Confirmar entendimentos, alinhar expectativas e registrar decisões são práticas que fortalecem a relação de confiança e protegem tanto o comando quanto o executor.



<h2 class="wp-block-heading">Indispensável, mas não ameaçador</h2>



Um dos maiores desafios de quem se destaca no administrativo é evitar tornar-se ameaçador. Na Polícia Militar, existe uma linha invisível entre ser visto como essencial e ser percebido como grande demais. Transpor essa linha pode gerar resistência, isolamento ou deslocamento funcional.



A chave está em compreender que o profissional administrativo deve resolver, mas não decidir. Ele organiza, propõe, estrutura e antecipa, mas preserva a decisão final como prerrogativa do seu superior. Seu saber deve fortalecer a autoridade do comando, jamais competir com ela.



Além disso, concentrar confiabilidade é mais eficaz do que concentrar poder. Documentar processos, treinar subordinados e criar rotinas replicáveis faz com que o sistema funcione mesmo na ausência do líder administrativo. Paradoxalmente, quanto menos indispensável alguém parece individualmente, mais indispensável se torna institucionalmente.



<h2 class="wp-block-heading">Discrição e previsibilidade: capitais invisíveis</h2>



Quem atua no administrativo tem acesso a conflitos, incoerências e fragilidades do sistema. A discrição diante dessas informações é um capital invisível, porém decisivo. Comentários, ironias ou exposições desnecessárias transformam competência em risco.



Da mesma forma, previsibilidade emocional e funcional é um valor elevado. O comando confia em quem reage de forma constante, equilibrada e profissional, mesmo sob pressão. Brilhantismo instável gera desconfiança; competência constante gera segurança.



<h2 class="wp-block-heading">No fim das contas...</h2>



Optar por se consolidar no administrativo da Polícia Militar é escolher um caminho menos visível, mas profundamente estratégico. Trata-se de servir à instituição não pelo protagonismo, mas pela estabilidade; não pelo aplauso, mas pela confiança.



Em uma organização hierárquica e complexa como a Polícia Militar, quem resolve problemas sensíveis com lealdade e discrição torna-se peça-chave do funcionamento institucional. Seu valor não está em aparecer, mas em fazer com que o comando erre menos — sem jamais parecer que sabe mais.



Esse é o prestígio silencioso que sustenta a Corporação.

Atuar no Administrativo da Polícia Militar: prestígio silencioso e valor institucional

A Gestão de Riscos deve ser compreendida como um instrumento estratégico de apoio à tomada de decisão e à geração de valor



Organizações que tratam riscos de forma sistemática ampliam sua capacidade de antecipar cenários, reduzir impactos negativos e responder com maior agilidade a eventos adversos. Mais do que proteção, a gestão de riscos contribui para a sustentabilidade do negócio e para a criação de valor no longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">Conceito e abrangência da Gestão de Riscos</h2>



A Gestão de Riscos pode ser compreendida como um processo contínuo de identificação, análise, avaliação e tratamento das incertezas que podem afetar o alcance dos objetivos organizacionais. Esses riscos podem ter origem interna ou externa e manifestar-se de diversas formas, incluindo riscos financeiros, operacionais, tecnológicos, regulatórios, reputacionais e ambientais.



Ao contrário de uma visão restrita a prevenção de perdas, a gestão de riscos moderna busca oferecer uma leitura ampliada do contexto organizacional. Ao mapear vulnerabilidades e interdependências, a organização passa a tomar decisões mais fundamentadas, equilibrando riscos e oportunidades de maneira alinhada à sua estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">A Gestão de Riscos como elemento estratégico</h2>



A integração da gestão de riscos aos processos decisórios fortalece significativamente a capacidade de gestão das organizações. Um dos principais benefícios está na proteção da reputação institucional, especialmente em um ambiente marcado pela ampla circulação de informações e pela rápida disseminação de crises.



Outro aspecto relevante é a garantia da continuidade do negócio. Organizações resilientes são aquelas que possuem planos estruturados para enfrentar situações adversas sem comprometer atividades essenciais. Além disso, a análise de riscos fornece subsídios importantes para decisões mais seguras, reduzindo incertezas e apoiando escolhas baseadas em dados e cenários consistentes.



Do ponto de vista da governança, a gestão de riscos contribui para o atendimento a requisitos regulatórios e a padrões de boas práticas, reforçando a transparência, a conformidade e a confiança dos stakeholders.



<h2 class="wp-block-heading">Estruturação do processo de Gestão de Riscos</h2>



Embora a aplicação da gestão de riscos varie conforme o porte, o setor e a complexidade da organização, algumas etapas são fundamentais para sua efetividade. O processo inicia-se com a identificação dos riscos, por meio do mapeamento sistemático de processos, contratos, projetos e operações.



Na sequência, os riscos identificados devem ser analisados e avaliados quanto à probabilidade de ocorrência e ao impacto potencial. Com base nessa avaliação, são definidas estratégias de tratamento, que podem incluir ações de mitigação, transferência, aceitação ou eliminação do risco.



O monitoramento contínuo é indispensável para garantir a atualização das análises diante de mudanças no ambiente interno e externo. Complementarmente, a consolidação de uma cultura organizacional orientada a riscos é essencial para que o tema seja incorporado ao cotidiano das equipes e às decisões gerenciais.



<h2 class="wp-block-heading">Tendências e desafios contemporâneos</h2>



A evolução tecnológica e a insatisfação das exigências regulatórias ampliaram significativamente o escopo da gestão de riscos. Questões relacionadas à cibersegurança, à proteção de dados, à sustentabilidade e aos critérios ESG passaram a ocupar lugar de destaque nas agendas organizacionais.



Nesse cenário, organizações que adotam uma mentalidade baseada em riscos e utilizam ferramentas como análise preditiva, automação de processos e inteligência artificial tendem a apresentar maior capacidade de adaptação e resposta diante de contextos complexos e dinâmicos.



<h2 class="wp-block-heading">Considerações finais</h2>



A Gestão de Riscos deve ser compreendida como um instrumento estratégico de apoio à tomada de decisão e à geração de valor. Quando integrada à governança e à estratégia organizacional, ela fortalece a resiliência, amplia a confiança dos stakeholders e contribui para a construção de organizações mais preparadas para lidar com as incertezas do ambiente contemporâneo.

Gestão de Pessoas

Érica Brito

Como expandir sua empresa para além do Brasil, com André Bianchi | Café com ADM 477

Como expandir sua empresa para além do Brasil, com André Bianchi | Café com ADM 477

Sobre o autor

Érica Brito

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deCarreira e Performance

Antes de 2026: dez coisinhas para não esquecer

Atuar no Administrativo da Polícia Militar: prestígio silencioso e valor institucional

Gestão de Riscos: um pilar estratégico para organizações resilientes