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O fim de ano e a época de festas proporcionam ótimas vendas ao comércio eletrônico, mas não é por isso que se pode descansar. Em 2014, seu e-commerce pode ser ainda melhor baseando-se nas tendências do mercado e necessidades do consumidor. Veja estas dicas, dadas pelo Pratical E-commerce:
Frete grátis e entrega mais rápida
Procurar maneiras de oferecer frete grátis e em, quem sabe, de dois dias, é um grande desafio para o e-commerce e também um grande passo. Mesmo que este benefício seja restrito para alguns clientes ou por valor mínimo de compra, os consumidores anseiam por uma entrega rápida e gratuita. Isso explica o sucesso de serviços como a Amazon Prime, que consiste em uma assinatura anual, para que as encomendas feitas na Amazon e afiliadas cheguem em no máximo 2 dias.
Ainda mais personalização
A forma mais fácil de oferecer personalização é por meio do e-mail marketing, mas isso ainda pode falhar. Recolha o máximo de informações possíveis e trate o cliente pelo nome e com abordagens relevantes. A personalização é uma vantagem cada vez mais competitiva e fará diferença em 2014.
Venda homogênea em todos os canais
A experiência perfeita do cliente acontece quando todos os canais em que ele estiver acesso à sua loja estiverem cruzados. A dica é pensar em todos os pontos que seu cliente pode interagir com sua loja e aproximá-los, deixá-los que eles trabalhem juntos.
Prepare-se para o próximo ano, seja sempre competitivo e boas vendas!

Não é tempo de descansar: 3 desafios para o seu e-commerce em 2014

O fim de ano e a época de festas proporcionam ótimas vendas ao comércio eletrônico, mas não é por isso que se pode descansar. Em 2014, seu e-commerce pode ser ainda melhor baseando-se nas tendências do mercado e necessidades do consumidor. Veja estas dicas, dadas pelo Pratical E-commerce: Frete grátis e entrega mais rápida Procurar [&hellip;]

Não é tempo de descansar: 3 desafios para o seu e-commerce em 2014 | Administradores

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O modo como as pessoas consomem mudou drasticamente de uns tempos para cá, e continua em constante mudança. Essas modificações alteram a forma como as empresas se comunicam e, consequentemente, criam novas maneiras de interação entre a marca e o consumidor.
Uma nova maneira de se relacionar com seu consumidor são os vídeos. Uma pesquisa realizada pela Cisco (empresa de soluções para redes e comunicações) prevê que, até 2019, os vídeos online sejam responsáveis por 72% de todo o uso da internet. Ou seja: os vídeos são uma grande oportunidade que a empresa tem para falar com o consumidor de maneira dinâmica e interativa. Além disso, atualmente, 62% das buscas do Google englobam vídeos.
Para isso, temos uma grande plataforma, que cresce a cada dia mais: o YouTube. Atualmente, a plataforma de compartilhamento de vídeos alcança mais de 1 bilhão de espectadores únicos em todo o mundo. Isso só mostra ainda mais a força que os vídeos têm dentro de uma estratégia de comunicação. Além disso, a maneira como se consome o conteúdo em vídeo também é um fator importante. Algumas pesquisas nos mostram que nosso cérebro processa o conteúdo em vídeo 60 mil vezes mais rápido do que em palavras.
Por que investir em vídeos para minha empresa?
Captar mais atenção
Quando uma empresa quer falar sobre sua história ou seus produtos, sua intenção é captar a atenção do consumidor e explicar o assunto em questão da maneira mais clara e persuasiva possível. Os vídeos têm esse poder. Uma comunicação em formato audiovisual é mais atrativa e interativa, excelente para apresentação da sua empresa e aumento das conversões do seu negócio.
Criar um relacionamento com seu consumidor
O formato audiovisual é uma forma mais lúdica de criar interação com seu consumidor. Isso acontece porque o cenário de consumo mudou. Antigamente, o consumidor era meramente espectador, e não interagia com o conteúdo desenvolvido. Atualmente, o consumidor, além de consumir a mensagem, compartilha, curte e faz avaliações nos comentários.
Por isso, o vídeo é uma excelente maneira de se comunicar e interagir com o usuário, criando um relacionamento.
Agregar valor à marca
Com um vídeo institucional, por exemplo, o consumidor pode conhecer a proposta e o potencial da sua empresa de uma maneira dinâmica e eficaz.
Além disso, uma empresa que produz vídeos relacionados ao seu segmento transmite autoridade e agrega valor à marca, aos produtos e à história da empresa.
O vídeo pode reforçar a história da sua empresa, uma promoção e até o lançamento de um produto, por exemplo.
Passar confiança e credibilidade Pesquisas nos mostram que aproximadamente 90% das pessoas compram algo depois que consumiram um conteúdo em vídeo. Isso mostra que este formato de comunicação tem influência sobre compradores e usuários.
Por isso, se sua empresa é do segmento automotivo, por exemplo, lançar um vídeo explicando como funciona determinada peça ou noticiando o lançamento de um veículo vai denotar relevância e criatividade. Além disso, o consumidor vai perceber que sua empresa está a par das notícias e tendências de mercado.
Por isso, é importante manter-se a par dessa tendência e utilizar a produção de vídeos como estratégia de marketing para o seu negócio.
Quer saber mais? Fale com a gente!

Vídeos: a nova maneira de se comunicar com o consumidor

Todos nós já passamos por um momento de decisão. Seja pessoal ou profissional, a maioria das pessoas já se viu insegura em tomar determinada atitude. Nessa hora, costumamos pensar de maneira analítica, medindo os prós e os contras. Com as empresas, acontece a mesma coisa, e essa análise tem nome: SWOT.
SWOT é a sigla de Strengths, Weakness, Opportunities e Threats, que significam, respectivamente, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. A análise é muito utilizada dentro do planejamento estratégico das empresas, averiguando o cenário interno e externo da empresa.
Muitos empreendedores e profissionais da área acreditam que a análise SWOT é o segredo de uma boa gestão ou de um planejamento estratégico adequado às necessidades específicas da empresa. Por ser um processo relativamente simples, pode ser aplicado em qualquer empresa, de pequeno a grande porte.
Para uma aplicação eficiente, é necessário entender o conceito da estratégia e cada uma de suas definições.
Strengths (Forças)
A força da empresa diz respeito a seus diferenciais e vantagens internos em relação aos concorrentes. Algumas perguntas podem ser feitas durante esse processo, como: qual o diferencial da minha empresa? O que minha empresa faz bem? O que os colaboradores enxergam como ponto forte da empresa?
Um exemplo de força seria uma diferenciação tecnológica, um atendimento diferenciado ou até mesmo preços competitivos.
Weakness (Fraquezas)
Já neste ponto é preciso ser transparente e honesto consigo mesmo. Afinal, listar as fraquezas da sua empresa nem sempre é fácil, mas é necessário. Quais os problemas da sua empresa em relação aos concorrentes ou empresas do segmento? O que você ainda precisa melhorar? Alguns exemplos de fraquezas poderiam ser equipe reduzida, colaboradores não qualificados ou até mesmo defasagem no atendimento ou pós-venda.
Opportunities (Oportunidades) Neste ponto, começa a análise do ambiente externo à empresa, que independe de ações tomadas internamente. São forças que influenciam o seu negócio de maneira positiva, e podem potencializar a vantagem competitiva da marca. Alguns exemplos seriam uma abertura de mercado, uma tendência tecnológica ou uma novidade do segmento.
Threats (Ameaças)
Da mesma forma que fatores externos podem influenciar positivamente, eles também podem trazer impactos negativos ao empreendimento. O que, de alguma forma, compromete o crescimento da sua empresa? Quais são os aspectos negativos que, por sua vez, podem impactar a vantagem competitiva da marca?
Geralmente, a situação econômica é um ponto a ser levantado. Há também fatores como concorrência ou alterações de consumo.
A análise SWOT aplicada ao e-commerce
O planejamento é um passo extremamente importante quando você começa a investir na sua loja virtual. As constantes mudanças no mundo da tecnologia precisam ser minuciosamente analisadas, e o SWOT permite essa pesquisa.
Quando aplicada ao e-commerce, a análise SWOT permite uma visão geral de todo o quadro da empresa, desde fatores internos a fatores externos. Isso possibilita ampla visão dos processos atuais e futuros, além de pontos a serem otimizados e dificuldades ao decorrer do processo.
Mas lembre-se: a análise SWOT não deve ser feita apenas durante o primeiro momento de seu novo empreendimento. Assim como o mercado e a forma de consumir, os fatores internos e externos à sua empresa estão em constante modificação. Por isso, é importante que a análise seja feita periodicamente.
Com isso, concluímos ser muito importante, antes de qualquer coisa, fazer análises para elaboração de um planejamento. Desta forma, você terá uma visão ampla dos seus processos, e seu e-commerce estará ainda mais propenso ao sucesso.

Análise SWOT: a base para um planejamento de sucesso

Após criar e colocar a sua loja no ar, provavelmente as primeiras vendas começarão a surgir. A princípio, a quantidade de vendas é baixa. Por isso, separar os pedidos de forma manual ainda não é um problema - pelo contrário, é bem viável. Entretanto, depois que as vendas aumentam, este processo toma proporções maiores e se torna cada vez mais complexo. Como não existe um processo a ser seguido, o aumento de vendas pode trazer grandes complicações.
Para se adequar a esta fase, você precisa entender o que é Picking.
O Picking ou Order Picking é a preparação e separação dos pedidos. O termo é bem difundido para a coleta dos produtos dentro do estoque. Seu conceito tem quatro etapas: localização no estoque, coleta, separação, e documentação de saída.
Porém, para compreender esses conceitos e incorporá-los no processo de sua empresa, é preciso entender o Picking como fator de concorrência no e-commerce. Sabemos que o preço dos produtos é um fator decisivo para o consumidor efetivar a compra, e levando isso em consideração, você precisa saber qual é a influência do Picking.
Sabemos que o custo de operação é um dos fatores de formação do preço de venda. Porém, neste caso, o custo de operação é o fator mais controlável, porque vai depender do seu processo e da sua eficiência executando o mesmo, independente de fornecedores ou impostos fiscais determinados pelo governo.
Então, para garantir que está desempenhando corretamente essa função, você precisa saber alguns pontos sobre sua operação de separação, como o atual valor do processo.
O Picking pode ser executado de diversas formas, sempre se adequando a necessidade da loja.
Picking discreto
No Picking discreto, cada operador é responsável por um pedido de cada vez. Isso reduz as chances de erros, pois o operador precisa dedicar sua atenção apenas a um documento para cada ordem de separação. Entretanto, este processo é menos produtivo, pois exige mais etapas e deslocamentos.
Picking por zona
No Picking por zona, os operadores e os pedidos são divididos por áreas. Quando um novo pedido chega, o responsável pela área separa os itens e os armazena em um local até que o pedido fique completo.
Neste modelo, o tempo de deslocamento dos operadores é reduzido, porém é necessário ter uma boa organização para não sobrecarregar determinadas áreas ou causar erros no pedido.
Picking por lote
Neste modelo, o operador espera até que seja acumulado um certo volume de pedidos, para então começar a coleta. Assim que o entregador reúne produtos comuns a alguns pedidos, distribui as quantidades coletadas.
Se a diversidade de itens no estoque for baixa, este procedimento aumentará a produtividade do operador. Entretanto, a possibilidade de erros pode aumentar.
Picking por onda
O Picking por onda é muito parecido com o discreto, onde o operador realiza a coleta de um pedido e um produto por vez. A diferença entre eles é que no Picking por onda este recolhimento é feito em certos períodos do turno, garantindo maior eficiência operacional.
Bucket Brigades
O Bucket Brigades é outra estratégia de Picking. Seu objetivo é tornar o processo autobalanceável, compensando diferenças de produtividade entre os operadores. Neste procedimento, os operadores trabalham em sincronia, de modo que haja uma sucessão de tarefas. Uma grande vantagem deste modelo é a menor exigência de planejamento e administração.
Quando se fala de Picking, lembramos automaticamente da saída dos produtos para entrega. Porém, é fundamental lembrar que a entrada de produtos é tão importante quanto a saída, e alguns lojistas pecam nesse ponto, negligenciando a conferência quando o produto chega no estoque e confiando cegamente nos fornecedores. A falta de conferência na chegada pode ocasionar diversos problemas futuros. Se você recebe, estoca e despacha um produto, o consumidor vai acabar recebendo sua encomenda errada, e, se você não fez a reposição do mesmo no tempo correto, terá uma grande dor de cabeça.
Contar também com um sistema de ERP facilita todo o processo. Um sistema auxilia os gestores a comprarem em quantidades certas no tempo certo, organizando estoque, emissão de documentos e notas fiscais, e gerando uma economia no tempo e precisão no serviço.
Como usar o Picking em minha loja virtual?
É preciso estudar qual tipo de Picking se encaixa melhor em seu negócio. Além disso, é importante levar em consideração que todos eles possuem processos que precisam ser seguidos fielmente, como a conferência dos itens e organização do estoque. Para que isso aconteça, o estoque precisa ser funcional, por exemplo: os produtos com uma saída menor devem estar atrás dos produtos com um maior volume de vendas, além da necessidade de realizar inventários mensalmente.
Seguindo nossas dicas, sua loja terá uma entrega eficiente, trazendo uma experiência satisfatória para o consumidor e fazendo com que ele se sinta confortável para comprar novamente!

Aprenda como implementar o Picking em seu e-commerce

A era da digitação manual acabou. Quem não se adaptar, vai continuar tomando decisões estratégicas baseadas em dados sujos



Enquanto o mercado discute como a Inteligência Artificial vai mudar a educação executiva ou o futuro do trabalho a longo prazo, existe uma hemorragia financeira acontecendo agora mesmo, debaixo do nariz da maioria dos diretores comerciais e de TI no Brasil.



Chamo isso de "O Paradoxo do CRM de Milhões".



Empresas brasileiras investem fortunas em licenças de Salesforce, Zoho, HubSpot ou Totvs. Contratam consultorias para desenhar fluxos complexos. Mas, na ponta do processo, quem insere o dado? Um ser humano, cansado, que odeia preencher formulários e que, inevitavelmente, comete erros.



Recentemente, a discussão sobre IA tem focado muito em aprender (upskilling). Mas a verdadeira revolução imediata da IA Generativa não é ensinar seu vendedor a usar o ChatGPT. É tirar o teclado da mão dele para tarefas administrativas.



<h2 class="wp-block-heading">O Custo Real do "Garbage In, Garbage Out"</h2>



Após auditar mais de 200 processos de automação na Europa e América Latina, os dados são alarmantes:



Perda de Tempo: Equipes de vendas gastam entre 15% e 20% da semana inserindo ou corrigindo dados no CRM. Isso é um dia inteiro de trabalho não vendendo.



Decisões Cegas: Um CEO não pode confiar em um dashboard se o campo "Setor" ou "Origem" está preenchido de forma aleatória ("ind", "industria", "mfg").



Automação Quebrada: Você não pode personalizar e-mails em escala se o nome do cliente está escrito em minúsculas ou com erros de digitação.



A solução não é mais treinamento. A solução é arquitetural.



<h2 class="wp-block-heading">A Nova Estratégia: O "Porteiro Digital" (AI Gatekeeper)</h2>



A abordagem que está transformando operações B2B eficientes em 2026 é parar de conectar formulários (Lead Gen) diretamente ao banco de dados. É necessário colocar uma IA no meio do caminho.



Em vez de pedir para sua equipe "ter mais atenção", implementamos uma camada de validação automática usando LLMs de baixo custo (como Gemini 1.5 Flash ou GPT-4o Mini).



Como funciona na prática: O dado chega (do site, do LinkedIn, do e-mail). Antes de tocar no seu CRM, ele passa por uma validação de IA que custa frações de centavos:



Padronização: A IA reescreve "r. de janeiro" para "Rio de Janeiro - RJ".



Enriquecimento: A IA analisa o domínio do e-mail corporativo e preenche o setor da empresa automaticamente.



Sanidade: Se o lead preencheu "asdfg" no nome, a IA descarta o lixo antes que ele polua suas métricas.



Por que isso muda o jogo da liderança?



Liderar na era da IA não é apenas saber sobre a tecnologia, é ter a coragem de mudar processos legados.



Se você, como gestor, ainda aceita que sua equipe altamente qualificada gaste tempo fazendo o trabalho de um "digitador dos anos 90", você está queimando capital. A tecnologia para automatizar a integridade dos dados já existe, é acessível e se paga no primeiro mês de implementação.



A pergunta que deixo para os executivos brasileiros não é "quando vamos treinar nossa equipe em IA?", mas sim: "por que ainda estamos permitindo que humanos façam o trabalho de robôs dentro da nossa empresa?"



A era da digitação manual acabou. Quem não se adaptar, vai continuar tomando decisões estratégicas baseadas em dados sujos.

Pare de treinar sua equipe para "digitar melhor": o custo Invisível da entrada manual de dados no CRM

Na nova geopolítica dos riscos corporativos, cumprir a norma não basta: é necessário proteger os trabalhadores e a empresa simultaneamente



A Segurança e Saúde no Trabalho (SST) evoluiu: o que antes se limitava a capacetes, luvas e ergonomia física, agora abrange a saúde mental do trabalhador. Com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), riscos psicossociais – como estresse, sobrecarga, assédio moral, metas abusivas, jornadas excessivas e falta de autonomia – devem ser identificados, avaliados e gerenciados como parte integrante do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e do Programa de Gestão de Riscos (PGR).



Essa transformação normativo-cultural tem implicações diretas para o jurídico trabalhista empresarial. Não se trata apenas de cumprir mais uma obrigação legal, mas de atuar preventivamente para mitigar passivos jurídicos, previdenciários e tributários.



<h2 class="wp-block-heading">1. Da conformidade legal à defesa estratégica</h2>



O jurídico trabalhista passa a ser peça central não apenas na validação do cumprimento da NR-1, mas na construção de evidências robustas que sustentem decisões empresariais em auditorias, fiscalizações e litígios.



A ausência de dados objetivos sobre riscos psicossociais pode expor a empresa a:



Ações judiciais por negligência, caso o trabalhador sofra adoecimento mental relacionado ao trabalho;



Indenizações por dano moral, especialmente em casos de assédio, metas abusivas ou jornadas excessivas;



Consequências previdenciárias, como estabilidade acidentária em casos reconhecidos pelo NTEP;



Impactos tributários e no FAP, decorrentes de afastamentos por doença ocupacional.



A NR-1, combinada com o GRO/PGR, fornece parâmetros legais claros para avaliação do nexo causal entre condições de trabalho e adoecimento, permitindo ao jurídico defender decisões empresariais de forma fundamentada.



<h2 class="wp-block-heading">2. Integração multidisciplinar: jurídico, RH e governança</h2>



A gestão de riscos psicossociais exige abordagem integrada: jurídico, SST, RH, líderes e governança corporativa precisam atuar de forma coordenada.



O papel do jurídico inclui:



Orientar políticas internas de prevenção ao assédio e proteção da saúde mental;



Revisar práticas de gestão e cobrança de metas, garantindo que estejam alinhadas à NR-1 e ao PGR;



Implementar canais de denúncia e acompanhamento, como prova de diligência em eventuais processos;



Garantir que a governança corporativa reflita cuidado real, não apenas cumprimento formal da norma.



Essa integração fortalece a empresa frente a auditorias, fiscalizações e litígios, e demonstra responsabilidade corporativa proativa.



<h2 class="wp-block-heading">3. Evidências e monitoramento contínuo</h2>



Além da documentação, o jurídico deve orientar a coleta de dados validados, como:



Essas informações permitem defesa baseada em ciência e fatos, fortalecendo a argumentação jurídica e demonstrando diligência na gestão de riscos psicossociais.



O monitoramento contínuo garante:



Revisão constante das medidas preventivas;



Identificação precoce de novos riscos;



Ajustes em políticas e práticas para reduzir exposição de trabalhadores e da empresa.



<h2 class="wp-block-heading"> 4. Redução de passivos e vantagem competitiva</h2>



Um jurídico trabalhista atuante reduz:



Passivos previdenciários e trabalhistas;



Riscos de litígios por dano moral ou doença ocupacional;



Custos com afastamentos e turnover.



Além disso, políticas de prevenção estruturadas contribuem para:



Retenção e engajamento de talentos;



Reputação corporativa positiva;



Sustentabilidade financeira e conformidade regulatória.



<h2 class="wp-block-heading">5. Reflexos jurídicos concretos</h2>



O descumprimento da NR-1 ou do PGR/GRO em relação a riscos psicossociais pode gerar:



Dano moral, em casos de assédio ou metas abusivas;



Reconhecimento de doença ocupacional, com estabilidade provisória e direitos previdenciários;



Responsabilidade civil, diante de falha na gestão do ambiente de trabalho;



Indenizações significativas, quando houver adoecimento coletivo ou negligência comprovada.



Tribunais analisam:



Existência de PGR contemplando riscos psicossociais;



Treinamento e conduta das lideranças;



Canais internos de denúncia e documentação de ações preventivas;



Histórico de afastamentos e adoecimento mental;



Modelo de gestão e metas aplicadas.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



O jurídico trabalhista deixou de ser apenas reativo. Com a NR-1 e a formalização da gestão de riscos psicossociais, ele se tornou guardião estratégico da empresa, articulando normas, evidências, governança e prevenção.



Na nova geopolítica dos riscos corporativos, cumprir a norma não basta: é necessário proteger os trabalhadores e a empresa simultaneamente. Um jurídico atuante transforma risco em vantagem, litígio em prevenção e conformidade em reputação.

O papel do jurídico trabalhista na era dos riscos psicossociais

A IA no monitoramento de segurança eletrônica gerou um novo paradigma em razão do posicionamento reativo e dessa nova proteção inteligente e preventiva



O monitoramento de segurança eletrônica, com o advento da inteligência artificial (IA), está vivendo uma transformação jamais presenciada em sua história. A partir do novo recurso, os sistemas se tornaram mais capazes de antecipar futuras mudanças ou problemas, e lidar com um aumento significativo na demanda ou carga de trabalho, sem os custos equivalentes, e principalmente ser bem mais precisos. Ao prever e diminuir expressivamente os riscos na segurança, ele consegue aumentar a eficiência operacional.



A IA no monitoramento de segurança eletrônica gerou um novo paradigma em razão do posicionamento reativo e dessa nova proteção inteligente e preventiva, que melhora a eficiência da tecnologia e baixa os custos. A inteligência artificial transforma o tradicional monitoramento passivo (vigilância passiva) para ativo (vigilância analítica preditiva), possibilitando que a segurança atue em segundos em vez de minutos como era antigamente.



Houve visivelmente um grande progresso nesse espaço, mas por outro lado também está obrigando mais atenção com a privacidade e atualização contínua. Como nem tudo é perfeito, a nova tecnologia fica mais vulnerável em alguns aspectos como a segurança digital e por isso é preciso cuidados com possíveis ataques cibernéticos.&nbsp;



Fundamentalmente, o monitoramento de segurança eletrônica com IA está sendo sustentado por três algoritmos: reconhecimento facial; detecção de comportamento anômalo; e o de identificação de placas&nbsp;(LPR). Todos trabalham em conjunto para diminuir efetivamente o intervalo entre a ocorrência e a resposta do time de segurança.



Na ferramenta de reconhecimento facial&nbsp;há identificação imediata por meio da comparação em tempo real de rostos com imagens arquivadas no banco de dados (funcionários, visitantes autorizados, pessoas procuradas, e outros mais). Se alguém não autorizado ou suspeito for detectado, o sistema gera um alerta instantâneo. Um exemplo de emprego eficiente poderia ser num aeroporto, quando um indivíduo procurado é identificado na entrada. Antes que o sujeito circule livremente a equipe de segurança é imediatamente acionada.&nbsp;



No caso da detecção de comportamento anômalo&nbsp;há uma análise de padrões de movimento. O algoritmo com visão computacional identifica, por exemplo, comportamentos anormais ou suspeitos, como correr em áreas proibidas, movimentos bruscos ou longa permanência em locais sensíveis. Ao invés de esperar que apareça a ocorrência, o sistema antecipa comportamentos estranhos que possam se tornar uma ameaça. Num shopping center, por exemplo, em que a imagem registra uma pessoa correndo em direção a uma saída de emergência, há a geração de um alerta automático. Ele permite que seguranças verifiquem rapidamente que se trata de uma fuga ou emergência.



A solução de Identificação de Placas (LPR – License Plate Recognition),&nbsp;por seu lado,&nbsp;trabalha com a automatização de controle de acesso.&nbsp;Realiza a leitura eletrônica de placas em estacionamentos, portarias e rodovias. Faz a integração com listas de veículos autorizados ou procurados, reduzindo bastante em comparação com o tempo de checagem manual. Por exemplo, num condomínio, em que um carro não autorizado é detectado na entrada, o portão não abre, enquanto a central recebe um alerta.&nbsp;



A grande vantagem é que essa automação elimina etapas humanas, porque um operador não precisa analisar manualmente registros ou examinar imagens. O sistema inteligente avisa imediatamente a central de monitoramento e pela IA separa eventos irrelevantes daquelas ocorrências mais sérias ou no limite. Esse recurso possibilita que a equipe tenha atenção maior apenas em situações críticas. Alguns sistemas, por sinal, podem também acionar barreiras físicas que bloqueiam acessos ou notificam automaticamente a polícia.&nbsp;



Hoje em dia com a adoção da IA tem havido a redução de falsos positivos em centrais de vigilância. Esses casos perturbadores costumam gerar sobrecarga operacional, deslocamentos desnecessários, custos e principalmente desgaste da equipe de vigilância. No entanto, mesmo com o progresso digital ainda ocorrem erros de configuração dos sensores que favorecem interpretações erradas. É importante, por esse motivo, ajustar a sensibilidade e posicionamento correto para evitar disparos por pequenos movimentos. A utilização de sensores combinados (infravermelho + vídeo) aumenta a confiabilidade.



Para diminuir os falsos positivos em centrais de monitoramento, é importante empregar uma combinação de tecnologia, como inteligência artificial e sensores inteligentes, com uma gestão bem feita, que inclui protocolos bem definidos e treinamento adequado.



Atualmente, os falsos positivos estão em queda porque os sistemas de segurança eletrônica dispõem de análise de vídeo inteligente, ajuste preciso de sensores e protocolos de gerenciamento de alarmes, prevenindo que eventos sem importância possam alarmar a central tais como: movimento de animais ou objetos não perigosos; mudanças de luminosidade como faróis de carros, reflexos e sombras; e também influências das condições climáticas como incidência de chuva, ventos ou movimentação de folhas.



Existem recentes soluções para reduzir falsos positivos a partir da IA e análise de vídeo. Os algoritmos de IA já conseguem discernir com mais exatidão movimentos relevantes daqueles irrelevantes. Passou a ser mais evidente para a tecnologia tipificar um elemento tentando invadir um imóvel de um simples cachorro vagando despretensiosamente por perto. A mudança foi o primeiro avanço para reduzir drasticamente os alarmes incorretos.



A automação e filtragem de eventos (com sistemas modernos que aplicam filtros inteligentes para descartar ruídos operacionais) foi outra forte contribuição para reduzir os falsos positivos. Há agora a integração com bancos de dados (placas autorizadas, rostos cadastrados) que elimina alertas desnecessários. A gestão de alarmes e a capacitação com protocolos mais claros de classificação de eventos auxiliaram os operadores a identificar os alarmes reais. Além disso, com o treinamento frequente da equipe melhorou a tomada de decisão e houve expressiva redução de erros entre os profissionais.



De acordo com publicações especializadas, o mercado nacional já conectou a IA em 64% das soluções de segurança eletrônica, o que significou um faturamento em 2024 de R$ 14 bilhões. Neste momento os desafios dos usuários têm sido o investimento inicial em tecnologia avançada e a constante atualização dos algoritmos para novas situações. Junto com isso procura-se mais o equilíbrio entre sensibilidade e filtragem para se evitar que sejam ignoradas as reais ameaças. &nbsp;



&nbsp;



Emerson Douglas Ferreira é administrador e especialista em inteligência de negócios e inovação com inteligência artificial, auxiliando empresas e executivos na tomada de decisão e transformação digital, atuando na área de TI desde 1989; É CEO e fundador da Meeting Soluções Estratégicas.



Mais informações&nbsp;eferreira@meeting.com.br

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Felipe Martins

De empreendedor a investidor: como virar a cha, com Filipe Colombo | Café com ADM 483

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Felipe Martins

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