O fim de ano e a época de festas proporcionam ótimas vendas ao comércio eletrônico, mas não é por isso que se pode descansar. Em 2014, seu e-commerce pode ser ainda melhor baseando-se nas tendências do mercado e necessidades do consumidor. Veja estas dicas, dadas pelo Pratical E-commerce:
Frete grátis e entrega mais rápida
Procurar maneiras de oferecer frete grátis e em, quem sabe, de dois dias, é um grande desafio para o e-commerce e também um grande passo. Mesmo que este benefício seja restrito para alguns clientes ou por valor mínimo de compra, os consumidores anseiam por uma entrega rápida e gratuita. Isso explica o sucesso de serviços como a Amazon Prime, que consiste em uma assinatura anual, para que as encomendas feitas na Amazon e afiliadas cheguem em no máximo 2 dias.
Ainda mais personalização
A forma mais fácil de oferecer personalização é por meio do e-mail marketing, mas isso ainda pode falhar. Recolha o máximo de informações possíveis e trate o cliente pelo nome e com abordagens relevantes. A personalização é uma vantagem cada vez mais competitiva e fará diferença em 2014.
Venda homogênea em todos os canais
A experiência perfeita do cliente acontece quando todos os canais em que ele estiver acesso à sua loja estiverem cruzados. A dica é pensar em todos os pontos que seu cliente pode interagir com sua loja e aproximá-los, deixá-los que eles trabalhem juntos.
Prepare-se para o próximo ano, seja sempre competitivo e boas vendas!
Raquel Torres
Ricardo Queiroz
Bruno Perin
Tami Saito
Mario Trentim
Alessandro Almeida
Aline Rizzo
Marco Antonio Spinelli
Janguiê Diniz
Carolina Cabral
