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Sempre gostei de pesquisar e preparar os materiais das minhas palestras e 
treinamentos: É algo que me dá imenso prazer! Mas de todos os materiais que 
preparei, um deles é para mim o mais querido. Exigiu habilidades que não eu 
tinha, ferramentas tecnológicas inexistentes na época e conhecimento que não 
dispunha. Ai está a magia do “faça você mesmo com aquilo que você tem”!
Sempre que falamos de desenvolvimento de equipes invariavelmente remetemos a 
necessidade de itens como orçamento, investimento ou contratação externa. Por 
favor, não tenho nada contra treinamentos externos, pelo contrário! Estaria 
depondo contra uma das atividades que exerço. Mas desafio-os a praticar o 
sistema “pegue e faça”.
Voltando à minha palestra do coração, naquele ano o meu objetivo era 
justamente transmitir aos meus colegas que, quando você quer, quando você 
conhece sua equipe, e quando você sabe o que dizer, até mesmo uma propaganda de 
margarina pode se transformar em um elemento fantástico para um treinamento de 
gestão. E foi esta a missão que abracei!
Há 10 anos não tínhamos o YouTube: Aquele famoso jantar que reuniu os 3 
funcionários do PayPal, Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim ainda não tinha 
acontecido. Os filmes especializados em treinamentos eram caros. Mas prometi que 
faria um treinamento reunindo propagandas e associando os vídeos as mensagens 
que queria transmitir.
A propaganda de Tiger Woods divulgando os produtos da Nike Golf ensinou a 
liderança pelo exemplo, não esqueçam que o ano era 2003! Agora, graças ao 
YouTube, é fácil assistir.

O vídeo da Fundação SOS Mata Atlântica disseminou que “um problema só surge, 
quando estão reunidas todas as condições para solucioná-lo”. O filósofo alemão 
Karl Marx aqui emprestou uma de suas célebres frases, com a ressalva de Martinho 
Lutero, “se você está procurando uma grande oportunidade, descubra um grande 
problema”.

O dramaturgo, romancista e jornalista irlandês Bernard Shaw fez parceria com 
a Peugeot na propaganda premiada no festival de Cannes e ratificou que “alguns 
homens veem as coisas como são, e dizem ‘por quê?’ Eu sonho com as coisas que 
nunca foram e digo ‘por que não?”.

Apesar hoje soar ecologicamente incorreta, o 16º presidente dos Estados 
Unidos, Abraham Lincoln, uniu-se ao jogador de futebol Roberto Carlos durante a 
cobrança de falta em uma partida no Japão “se eu tivesse oito horas para 
derrubar uma árvore, passaria seis afiando meu machado”.

Steven Spielberg, David Copperfield, Madonna, Bill Gates, Pelé e Mike Tyson, 
juntos na propaganda da Lego, promovendo o “trate as pessoas como se elas fossem 
o que poderiam ser e você as ajudará a se tornarem aquilo que são capazes de 
ser”, frase proferida pelo escritor e pensador alemão Johann Wolfgang von 
Goethe.

Adoro a partida de futebol em que enormes lutadores de sumô ganham de Beckham 
e seus amigos, sedentos por uma lata de Pepsi, e Carl Sagan neste momento foi 
preciso: “Em um universo que já tem 10 ou 15 bilhões de anos, estamos 
constantemente esbarrando em surpresas”.

A palestra foi perfeita? Não, longe disso! O material ainda não tinha a 
qualidade que eu esperava, mas atingi o meu objetivo! Além do material (que 
demandou 13 dias de pesquisa e inúmeras tentativas frustradas de coleta dos 
vídeos), eu conhecia a minha equipe. Sabia das suas necessidades, desejos e 
expectativas, conhecia os nomes, a cor do olho, se tinham filhos, se moravam com 
os pais ou se tinham pais.
Façam o teste! O que Qualy da Sadia pode nos ensinar sobre a vida?
Boa sorte!
Publicado originalmente em 20 de junho de 2013 no blog <a href="http://www.televendasecobranca.com.br/gestao/o-que-lincoln-e-beckham-podem-nos-ensinar-sobre-gestao-de-pessoas-19750/">Televendas e Cobrança</a>.

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Mesmo após 24 anos da minha integração em uma indústria de alimentos, consigo discorrer facilmente sobre curiosidades e aplicações do cereal milho, matéria prima utilizada na produção de vários produtos alimentícios e industriais desta multinacional norte-americana.
O milho é considerado um alimento quase perfeito, com 99% de aproveitamento, praticamente tudo é aproveitado: grão, palha, sabugo, cabelo.
Além de fibras, o grão de milho é constituído de carboidratos, proteínas e vitaminas do complexo B. Possui bom potencial calórico, sendo constituído de grandes quantidades de açúcares e gorduras. O milho contém vários sais minerais como ferro, fósforo, potássio e zinco (Wikipédia)
O corante de cor caramelo, utilizado em alguns refrigerantes na época, era extraído do milho e na composição da cerveja o milho se mantém presente.
Os frangos exportados pelo Brasil, eram alimentados com uma ração composta também da película de celulose que reveste o grão, responsável pelo tom amarelado da pele das aves, característica apreciada pelos asiáticos.
A carga das dinamites produzidas pela IMBEL, Indústria de Material Bélico do Brasil, tinha em sua composição amido de milho!
O toque acetinado e suave do papel utilizado em folhas sulfite e cadernos é uma das propriedades do milho.
E quem não se lembra do sabor agradável do mingau, que invariavelmente nos remete a infância? Viva o milho!
A minha integração a esta multinacional de alimentos foi tão positiva e empolgante, que me apaixonei pela empresa desde o primeiro momento, não apenas pelas curiosidades sobre o milho e suas aplicações comerciais, mas pelo cuidado, carinho e respeito dos colegas que me recepcionaram.
O mundo corporativo continuamente desenvolve novos modelos de integração, com belíssimas apresentações em PowerPoint falando das maravilhas de pertencer a um determinado quadro de funcionários. Mas, não são apresentações em PPT’s e vídeos motivacionais que despertam o amor pela empresa, mas os exemplos e a paixão daqueles que lá estão.
No livro “O Amor é a Melhor Estratégia” (Editora Sextante, 2003), o autor Tim Sanders detalha a grande influência do amor nas relações interpessoais das organizações e no desempenho de um profissional.
Ao livro de Sanders associo um lema que motivou e envolveu milhares de colaboradores de uma das maiores empresas de contact center brasileiras: “Paixão por aquilo que fazemos”. Éramos verdadeiramente apaixonados!
Em seus estudos e pesquisas, Tim constatou que o sucesso de muitas organizações está associado a ações de interação, desenvolvimento e consequentemente amor e amizade entre seus colaboradores. Tudo se torna mais fácil, prazeroso, empolgante quando há paixão associada.
Mas, para haver “paixão por aquilo que fazemos” tem que existir ambiente que facilite o trabalho, que valorize e reconheça as pessoas, que estimule novas ideias e seja comandado por líderes compassivos!
Muitos profissionais, quando estão à procura de uma nova oportunidade profissional priorizam o salário, benefícios, bônus anual, o nome do cargo, se terá acesso ao estacionamento coberto. Outros, em número crescente, apostam em organizações com compaixão, não no sentido de piedade, mas na demonstração de empatia e humanidade no trabalho.
Fico com o segundo grupo, uno-me àqueles que procuram uma empresa com clima organizacional saudável, que apregoam o declínio dos predadores do mundo corporativo e a ascensão daqueles que colocam o coração naquilo que fazem!
Publicado originalmente no <a href="http://www.televendasecobranca.com.br/opiniao/o-amor-e-a-melhor-estrategia-por-neiva-mendes-26332/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Blog Televendas e Cobrança</a> em 23/09/13.

O amor é a melhor estratégia

<div>Quem trabalha próximo à Rua Desembargador Eliseu Guilherme, no bairro do Paraíso em São Paulo, deve conhecer o Koinobori: uma pastelaria e lanchonete em frente ao Hospital do Coração, que na opinião de muitos, tem simplesmente a melhor coxinha da região. </div>
<div>Além da famosa coxinha, o Sr. Yoshio nos brinda com pastéis, como os vendidos nas feiras paulistanas, que motivam filas de clientes em qualquer horário do dia! </div>
<div>E você pode estar se perguntando: “A Neiva migrou de área e agora vai escrever critica culinária e publicar receitas?”. Não! O meu objetivo é falar das lições de vida e gestão deste empreendedor!</div>
<div>Nunca tive o privilégio de conversar com o Sr. Yoshio sobre gestão ou estratégias empresariais, mas os cartazes que ele publica com as suas vagas de emprego fala muito sobre o seu método eficaz de recrutamento, seleção e formação de profissionais! </div>
<div>Vivemos tempos altamente seletivos onde as pessoas são classificadas pelas suas preferências, opções e estilos de vida. Há nome para tudo e rótulos para todas as predileções. Para muitos, basta ter um conhecido que goste de tecnologia e que prefira a companhia dos livros às pessoas, que rapidamente é dado um nome: Nerd!</div>
<div>Em minha opinião rótulos são nocivos, prejudiciais e discriminatórios. Muitas vezes, eles acompanham uma pessoa por toda a vida. Este prejuízo se estende a nossa vida profissional, com classificações em cima de fatores como formação, networking ou idade. Ver colegas sendo rotulados como inaptos, antissociais ou velhos demais é cada vez mais comum.</div>
<div>Também não compartilho de muitos testes seletivos, como o famoso e inconclusivo teste da contagem de bolinhas de tênis dentro de um carro. Podem até avaliar raciocínio lógico ou criatividade, mas não avaliam caráter e comportamento.</div>
<div><img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/27220608/Licoes-de-vida-e-gestao-do-sr-yoshio-basta-ter-vontade-por-neiva-mendes-televendas-cobranca-interna-1.jpg" alt="Licoes-de-vida-e-gestao-do-sr-yoshio-bas" /> </div>
<div><img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/27220608/Licoes-de-vida-e-gestao-do-sr-yoshio-basta-ter-vontade-por-neiva-mendes-televendas-cobranca-interna-2.jpg" alt="Licoes-de-vida-e-gestao-do-sr-yoshio-bas" /> </div>
<div>Por este motivo o método do Sr. Yoshio me encanta! Ele responde por um negócio reconhecido pela sua qualidade, com clientes fiéis e contrata auxiliares que, acima de tudo, precisam ter vontade! O Sr. Yoshio, contradizendo o praticado por muitos no mundo corporativo, reforça suas fileiras com colaboradores de qualquer idade. Sem restrição de idade, basta ter vontade! </div>
<div>Talvez o Sr. Yoshio não conheça a história do explorador anglo-irlandês Sir Ernest Henry Shackleton, que de 1914 a 1916 sobreviveu, com a sua tripulação, ao naufrágio do navio Endurance, esmagado pelo gelo da Antártida. Eles permaneceram quase dois mil quilômetros distantes da civilização, sem meios de comunicação ou esperança de socorro. </div>
<div>Das inúmeras experiências de Shackleton, relatadas amplamente nos diários dos tripulantes e registros de bordo do navio, extraímos lições valiosas que muitos recrutadores e executivos deveriam relembrar, mas que sem dúvida o Sr. Yoshio domina e pratica! </div>
<div>1. Cerque-se de pessoas alegres e otimistas. Elas retribuirão com a lealdade e o companheirismo que são vitais para o sucesso;</div>
<div>2. Candidatos ávidos pelo emprego costumam ser os que trabalham com mais afinco para mantê-lo;</div>
<div>3. Escolha empregados que se mostrem dispostos a enfrentar qualquer tipo de trabalho;</div>
<div>4. Contrate aqueles que têm os talentos e habilidades que você não possui. Não se sinta ameaçado por eles. Ajudarão você a se manter na vanguarda e vão trazer distinção à sua empresa;</div>
<div>5. Seu número dois é a sua contratação mais importante. Escolha alguém que complemente seu estilo de gestão;</div>
<div>6. Desmonte as hierarquias tradicionais e as panelinhas treinando os membros da equipe para fazer trabalhos variados, dos mais modestos aos desafiantes;</div>
<div>7. Lidere pelo exemplo. Intrometa-se de vez em quando para ajudar com o trabalho que mandou os outros fazerem. Dá a você a oportunidade de estabelecer um padrão alto de desempenho e mostra seu respeito pelo trabalho.</div>
<div>Tem muito executivo que deveria fazer um coaching com o Sr. Yoshio e aproveitar para degustar seus deliciosos salgadinhos. </div>
<div>Neiva Dourado Mendes (<a href="mailto:neiva.mendes@areadaqualidade.com.br">neiva.mendes@areadaqualidade.com.br</a>) é consultora, palestrante, executiva de Gente e Gestão e voluntária no GRAACC de São Paulo. Este artigo foi publicado originalmente no blog Televendas &amp; Cobrança.</div>

Lições de vida e gestão do Sr. Yoshio: Basta ter vontade

Uma simples pesquisa no Google sobre “Gestão de Pessoas” retornou em 0,17 segundo mais de 75 milhões de resultados! Isso enquanto escrevo este artigo. Provavelmente, quando o lerem, o número será maior. Se lançarmos o termo “Liderança”, obteremos outros 25 milhões de resultados, processados em 0,19 segundo.

Continuamente somos bombardeados com novas técnicas, metodologias, conselhos, artigos e livros sobre a melhor forma de gerir os nossos colaboradores. O livro O “Monge e o Executivo” do escritor James Hunter, lançado nos Estados Unidos em 1998 já vendeu mais de três milhões de exemplares no Brasil desde seu lançamento, em 2004, conforme o ranking da PublishNews.

Considerando o volume de informações disponíveis sobre os temas e a facilidade de acesso, podemos inferir que Gestão de Pessoas e Liderança são competências completamente disseminadas, enraizadas e consolidadas nas empresas brasileiras, correto? Não. Muito se fala e muito se escreve. Mas, efetivamente, pouco se pratica.

Quando falamos de pessoas não há fórmulas milagrosas. Esta é a principal falha nos modismos em RH: Acreditar que um guru, técnica ou palestra resolverá todos os nossos problemas.

Em Gestão de Pessoas não existe generalização. Irá se decepcionar o gestor que tentar sistematicamente obter taxas de sucessos idênticas em realidades diversas, sem respeitar as particularidades regionais. Assim, uma campanha motivacional corporativa, se não for muito bem planejada, pode ser um sucesso em Belém, mas um fracasso em Porto Alegre.

Com pessoas é preciso exercitar a compaixão e a responsabilidade. É comum nos depararmos com empresas que usam o chavão “os funcionários formam o nosso maior patrimônio” – isso é, se a empresa estiver tendo lucros, caso contrário…

Não defendo o assistencialismo e entendo como funciona o retorno sobre o investimento, mas imputar drasticamente nos recursos humanos a sangria necessária para se alavancar resultados, sem avaliar ou implantar melhoria de processos, é descabido.

Creio que as melhores lições sobre gestão de pessoas são aprendidas em casa. Meu pai dizia: “o papel aceita tudo”. Então, do ensinamento de meu pai, derivo que um gestor experiente observa comportamento e não apenas currículo e características de personalidade. Hoje, com o fomento e riqueza de informações em redes sociais, um bom gestor pode acompanhar as causas que mobilizam e sensibilizam suas equipes! Eis uma grande oportunidade de debate e socialização.

Ainda das lições da infância, minha mãe dizia “que seja sua palavra sim, sim; não, não”. Em gestão de pessoas a falta de informação, transparência e as meias verdades respondem pela desconfiança, pelos rumores e boatos. As pessoas temem muito mais o que imaginam do que aquilo que efetivamente sabem. Lembro-me de uma feira de informática onde o stand da PRODESP, a empresa de processamento de dados do estado de São Paulo, proclamava em letras garrafais: “Informação é poder, compartilhe!”.

E com gente tem que ter bom humor! Sou uma defensora ferrenha da alegria, bom humor e sorriso! Sei que é impossível estarmos 100% bem em todos os momentos do dia, mas podemos buscar isso. Tive uma gestora que me dizia que meu bom humor pela manhã “a irritava”! Conforme o Professor Dr. Stephen Robbins, da universidade do Arizona, nos Estados Unidos, os funcionários bem humorados tem sua base na estrutura genética. Ele diz que aproximadamente 80% das diferenças das pessoas no que tange à felicidade podem ser atribuídas aos seus genes! Não sou tão radical quanto o Professor Robbins, mas se ele estiver correto, então devo agradecer a minha mãe.

Outro defensor ferrenho da irreverência, bom humor é Richard Branson, fundador do grupo Virgin. Seus investimentos vão de música a viagens de balão, aviação, vestuário e até viagens aeroespaciais. Recentemente esteve em São Paulo para divulgar o livro “Like a Virgin”, onde detalha como uma abordagem mais leve pode trazer resultados. Para ele “o humor sobressaía em comparação aos nossos moribundos concorrentes”.

<table width="90%"><tbody><tr><td><img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/27220410/Gestor-de-pessoas-75-milhoes-de-paginas-em-menos-de-1-segundo-por-neiva-mendes-televendas-cobranca.jpg" alt="Gestor-de-pessoas-75-milhoes-de-paginas-" /> </td>

		<td width="45%">Após perder uma aposta em maio de 2013, o presidente da Virgin, Richard Branson, se veste de comissária de bordo em voo da AirAsia. Os bilhetes foram leiloados para caridade. 
</td>
	</tr></tbody></table>Em seu artigo “Crise de Compromisso” o escritor e consultor Roberto Tranjan destacou Lou Gerstner, o CEO que tirou a IBM da bancarrota e que afirmava que queria ”gerir por princípios e não por procedimentos. Isso significa que quando surge uma situação, você não vai a um manual, pois sabe em seu coração e em sua cabeça o que fazer”. 

Gestão de pessoas implica em compromisso, sem direito a terceirização! Ou você é ou não é gestor de pessoas. Não há meio termo. E você é?
Publicado originalmente em 22 de julho de 2013 no blog <a href="http://www.televendasecobranca.com.br/gestao/gestor-de-pessoas-75-milhoes-de-paginas-em-menos-de-1-segundo-por-neiva-mendes-21400/">Televendas e Cobrança</a>.

Gestor de pessoas: 75 milhões de páginas em menos de 1 segundo

Por Rodrigo Monteiro, idealizador do Clube CDC&nbsp;Tem negócio que nasce em almoço, em conversa de corredor de evento e até no café que era pra durar quinze minutos e acabou virando mais de uma hora. Ao longo da minha trajetória como empresário, aprendi que o ambiente onde uma conversa acontece muda completamente o resultado dela.&nbsp;As reuniões formais têm pauta e hora pra acabar. O ambiente descontraído tira essa armadura de que tudo precisa ser sério. As pessoas falam de forma mais verdadeira, contam o que realmente está acontecendo na empresa, e não só o que foi preparado para a apresentação. É nesse momento que a confiança começa a se construir.&nbsp;Parcerias importantes que hoje sustentam parte do que construí não começaram em um encontro dentro de uma sala, mas sim em conversa informal, muitas vezes em contextos que não tinham nada a ver com o assunto que virou negócio depois, algo que nenhum encontro organizado teria produzido com a mesma naturalidade. Isso não significa que o ambiente formal perdeu função. Mas a decisão de confiar em alguém, de querer fazer acordo com aquela pessoa, quase sempre é tomada antes disso, em um momento em que a conversa não tinha compromisso com resultado.Acredito que o mercado está redescobrindo que negócio é feito entre pessoas, não entre empresas. E pessoas se conectam melhor sem a pose que uma reunião de negócios costuma exigir. Um jantar, uma rodada com algum esporte envolvido ou um evento bem-feito colocam empresários no mesmo nível, hierarquia e sem a formalidade que cerca negociações corporativas.&nbsp;É perceptível que esse tipo de ambiente favorece decisões mais rápidas. As objeções aparecem de forma mais honesta, e muitas vezes o acordo que levaria semanas de idas e vindas por e-mail se resolve numa única conversa.Tenho a sensação de que, daqui a alguns anos, vamos olhar para trás e perceber que um escritório fechado, cheio de reunião, foi só uma fase. Se eu fosse dar um conselho para o empresário que eu era no começo, seria esse: gaste menos tempo preparando apresentação e mais tempo aparecendo onde as pessoas certas estão. O resto, quase sempre, acontece sozinho depois disso.&nbsp;

Por que empresários estão fechando mais negócios fora do escritório

Quando uma empresa começa a apresentar problemas, é natural procurar as causas naquilo que não se consegue ver. Se as vendas caem, se analisa o comercial. Se a equipe está desmotivada, se olha para a liderança. Se a produtividade diminui, se revisa processos, metas e pessoas. Se os resultados não aparecem, se busca entender o que está errado.Tudo isso é necessário. Uma empresa não é formada apenas por pessoas, processos, máquinas, tecnologia e dinheiro. Ela é um sistema vivo, onde tudo interage o tempo todo. Uma decisão interfere em outra. O comportamento de uma pessoa influencia a equipe. Um conflito pode afetar a produtividade. Uma mudança externa pode alterar completamente a dinâmica interna. E existe ainda um componente pouco considerado pela gestão, que é a qualidade do ambiente onde tudo isso acontece.Todo empresário já percebeu que existem períodos em que a empresa parece fluir. As pessoas estão mais dispostas, as soluções aparecem, as negociações avançam e as oportunidades surgem. Em outros momentos, acontece exatamente o contrário. Pequenos problemas se multiplicam. Pessoas competentes parecem perder rendimento. Conflitos aumentam. Decisões não avançam. Vendas ficam mais difíceis e determinados problemas insistem em se repetir.Nem sempre existe uma causa aparente. É justamente nesse ponto que entra o conceito da Sincronia Sistêmica®. Uma empresa deve ser considerada não somente pelo que acontece de forma visível, mas também pelas condições do ambiente que envolvem e conectam pessoas, relações, decisões e acontecimentos.A Sincronia Sistêmica® oportuniza um padrão mais equilibrado, harmônico e compatível com os objetivos da empresa. Não substitui gestão, liderança, planejamento ou competência. A foco é o ambiente onde essa gestão está acontecendo.Mesmo tendo bons funcionários, bons produtos, bons processos e uma estratégia adequada, o ambiente onde todos esses elementos interagem deve estar equilibrado, para que desempenho do conjunto não seja comprometido. Talvez esteja aí uma variável ainda pouco observada pelas empresasEnquanto a gestão tradicional administra muito bem aquilo que consegue identificar, medir e controlar, a Sincronia Sistêmica® interage no ambiente que a gestão não vê, mas que afeta os resultados da empresa.Isnar Amaral – CRQ 05203390Especialista em Energia do Ambiente Empresarialwww.isnaramaral.com.br

O que a gestão não vê e afeta os resultados da empresa

Quem nunca se pegou justificando um gasto extra com a clássica frase "eu mereço"? No cotidiano, gostamos de acreditar que somos seres estritamente lógicos, que colocamos cada decisão em uma planilha e pesamos prós e contras com a frieza de um matemático. Mas a realidade das pesquisas bate à porta para nos lembrar de uma verdade incômoda: quando o assunto é fazer escolhas, o coração do brasileiro frequentemente dita as regras que o bolso é obrigado a seguir.Existe um paradoxo fascinante no comportamento nacional. Um estudo recente da WGSN Mindset LatAm para a Amazon Brasil joga luz sobre essa nossa dupla identidade. Nele, 67% dos brasileiros se declaram consumidores puramente racionais, focados no custo-benefício. No entanto, na mesma pesquisa, 71% admitem já ter comprado algo pelo simples motivo de melhorar o humor ou se sentir bem. O dado é um espelho claro de como mascaramos nossas necessidades emocionais sob o manto da lógica.Esse fenômeno não é inofensivo. A linha que separa o alívio momentâneo do arrependimento financeiro é tênue. Dados levantados pela Serasa e pelo Instituto Opinion Box revelam que 46% dos brasileiros usam as compras por impulso como uma válvula de escape para o estresse e a ansiedade do dia a dia. Mais grave ainda: 54% da população já se endividou devido a desestabilizações puramente emocionais. O consumo, portanto, virou uma espécie de analgésico social.Mas onde entra a razão? Ela entra pela força da necessidade. Quando a inflação aperta e o orçamento encolhe, o pragmatismo é imposto de fora para dentro. Levantamentos da McKinsey e da Kantar mostram que mais de 60% dos consumidores nacionais mudaram seus hábitos nos últimos tempos, migrando para marcas mais baratas ou recorrendo aos "atacarejos". Não é que o brasileiro deixou de ser emocional; é que a sobrevivência exige cálculo. A lista de prioridades mapeada pelo Instituto Locomotiva confirma isso: o foco real migrou para a estruturação — o celular para trabalhar, o eletrodomésticos básico, a reforma da casa. Itens de luxo dão lugar à utilidade.Essa mesma dinâmica se estende para além do mercado e molda a nossa cidadania. Na política, estudos qualitativos de institutos como a Quaest mostram que o voto do brasileiro nasce no estômago e no coração, movido por sentimentos viscerais como a esperança, o medo ou a rejeição. A razão só aparece depois, quase como uma assessoria de imprensa interna, buscando argumentos lógicos para justificar uma escolha que a emoção já tomou lá atrás.Compreender esse comportamento híbrido — em que a emoção flerta com o impulso e a necessidade impõe a razão — é o verdadeiro segredo para decifrar o Brasil. Seja para o comércio que tenta vender, seja para a política que tenta engajar, ou para nós mesmos, que tentamos fechar as contas no fim do mês. Afinal, enquanto ignorarmos o peso do "eu mereço" em nossas vidas, continuaremos reféns de um dilema invisível: o de tentar resolver com lógica problemas que nasceram puramente da emoção.

O que Lincoln e Beckham podem nos ensinar sobre gestão de pessoas

Neiva Mendes

Do ensino médio a R$ 1,2 bilhão: a construção da FlyBy | Café com ADM #510

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