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Todo gestor tem a obrigação de gerar recursos e obter lucro visando à sobrevivência e ao crescimento de sua empresa. Para tanto, tem que saber qual foi o resultado final do seu trabalho, apurar o lucro ou o prejuízo. Sendo assim, qual seria a melhor metodologia visando apresentar este resultado?
Com exceção do lucro real ou presumido, não se encontra muita informação técnica sobre este assunto. Também vivenciei na prática a dificuldade na obtenção deste número, pois os modelos conhecidos não &#8220;batiam&#8221; com a realidade financeira das empresas. A questão maior é que, toda vez em que se fala em como calcular o lucro, é dito o óbvio que não é tão lógico assim: deduzir o custo das mercadorias ou dos serviços vendidos, e estes podem legalmente ser calculados e expressos de várias formas, influindo significativamente no resultado, como, por exemplo: estoque inicial + compras &#8211; estoque final, custo padrão, custo real, custo por absorção, custo médio, UEPS, PEPS etc.
Fala-se em contabilidade criativa do governo e de algumas empresas; pode-se distorcer o resultado fazendo uso de algumas regras estabelecidas, como as despesas do exercício seguinte, o diferido, a provisão para devedores duvidosos, a reavaliação de ativos, as depreciações aceleradas, as reservas para contingências futuras, a correção monetária, as antecipações, os diversos, etc.
O lucro contábil, que segue regras e regulamentações legais de escrituração, tornou-se um parâmetro de mercado utilizado para efeito de acompanhamento e comparativo entre empresas. Na verdade, trata-se de um número único, não sendo possível confrontar com um outro resultado. Escolher entre o lucro real ou presumido, basicamente, é uma questão de quem pagará menos imposto de renda.
Ao se efetuar aleatoriamente a análise de balanços das empresas de capital aberto e observar o critério de apuração do lucro financeiro, pode-se afirmar que, na maioria das empresas, a variação dos ativos de tesouraria no exercício era maior do que o lucro liquido apresentado. Alguns segmentos que não são tributados pelo lucro demonstram um resultado contrário ao anterior: lucro líquido maior do que a variação dos ativos de tesouraria..
Se for comprovado que as empresas executam o &#8220;planejamento tributário&#8221; procurando brechas na lei para diminuir o lucro nos balanços contábeis, como fica a questão ética na distribuição dos lucros?
O saldo final do fluxo de caixa pode até ser um bom indicador de resultados, mas não apresenta as contas vencidas não pagas. Fundamentando-se nas entradas de recursos, não considera também o efeito do faturamento na evolução do contas a receber.
Já o lucro financeiro/gerencial sempre apresenta o seu resultado mantendo uma equivalência constante com a variação dos ativos de tesouraria, que é nada menos do que a variação da soma das disponibilidades mais o contas a receber em um determinado período. Neste caso, somente ocorrerá esta correspondência se a demonstração de resultados mostrar total consistência das informações apresentadas. Então, tirar a prova é fundamental para ter a certeza da credibilidade e autenticidade dos dados e informações apresentados, o que irá proporcionar relatórios confiáveis e gerar maior segurança nas tomadas de decisões estratégicas.
Na verdade, somando-se com a prática de apuração do resultado financeiro, talvez seria o melhor indicador de lucro a variação do ativo circulante comparado com seu antecessor em um determinado período. Apesar de este número também poder apresentar algumas distorções, como o estoque sobrevalorizado, os produtos de baixa liquidez e a omissão de passivos, este número também é único, não sendo possível a obtenção de um outro dado equivalente
De qualquer forma, acredito que o lucro apresentado só vale até a data de emissão do relatório, pois, a seguir, podem acontecer imprevistos, como greves, erros técnicos (recall), desvalorização cambial, mudança brusca de mercado e outros, que comprometerão todo o trabalho e esforço na geração do lucro. Penso que mesmo as empresas que tenham outros propósitos têm que obter lucro.
Sempre que se fala em lucro, muitos defendem que o ideal seria aquele em que o resultado fosse obtido através de um trabalho ético e que contemplasse ganhos relacionados à área social e ambiental, no entanto esses resultados são de difícil mensuração em razão do seu caráter intangível.
Como a contabilidade gerencial é uma realidade presente em muitas empresas, pergunto-me: como estarão realizando e apresentando esse tipo de indicador e relatório? O resultado final, apresentado como lucro ou prejuízo, é passível de comprovação com outro número? De qualquer forma, quando for apresentado um valor final isolado, o melhor resultado será sempre daquele último que o elaborou.

joaordecl@gmail.com

Qual seria o melhor cálculo do lucro?

Fala-se muito na questão de distribuição dos lucros. Qual seria a melhor forma de apurar este resultado?

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Lucro Financeiro Final
Qual seria o lucro mais justo? Uma questão como esta exige resposta, no mínimo, com a participação de filósofos. Teria que se saber avalizar e justificar, de certa forma, se todas as operações realizadas pelas organizações são realmente adequadas na forma jurídica, se estão dentro dos parâmetros de mercado e se as ações e os produtos oriundos das vendas não correm o risco de trazer outras despesas ou prejuízos no futuro. A contabilidade, ciência milenar, tem a incumbência de demonstrar este resultado, de acordo com os seus preceitos e os procedimentos legais, que podem variar segundo a legislação de cada país, bem como apresenta um número na forma de parâmetro (isolado), resultado que pode até ser testado, mas sem a devida comprovação O “lucro financeiro” é apenas um resultado matemático elaborado através da leitura efetuada no corte da massa de dados de controle das operações empresariais, marcando, assim, um ponto com o objetivo de sinalizar, em algum momento, o montante do capital de giro circulante. Nesta presunção, é possível demonstrar uma equivalência e comprovar a variação do capital de giro, por meio de uma demonstração de resultados no formato gerencial. Tendo proposto esta questão do “lucro financeiro” como um resultado único, não se teria como fugir de afirmar que, no caso do lucro operacional ou EBTIDA, no formato gerencial/financeiro, evidentemente só deve existir também um único número. Somando-se, novamente, o resultado do lucro financeiro já calculado com as amortizações de empréstimos, mais os investimentos realizados e as despesas financeiras ocorridas, volta-se, assim, ao resultado operacional, que geralmente é considerado o ponto em que a empresa apresenta o verdadeiro lucro de suas operações, sendo este avaliado como a sua potencial e real capacidade de fazer caixa. Um ponto relevante do fluxo financeiro a ser monitorado, tomando-se um sentido inverso em relação ao cálculo do resultado operacional, seria realizar o somatório do lucro financeiro com a variação da conta fornecedores; este, sim, talvez pudesse ser chamado de lucro líquido final. Neste caso, pode-se apresentar um resultado positivo no lucro financeiro e negativo no lucro final ou vice-versa. Isto sempre aconteceria caso a variação da conta dos fornecedores aumentasse ou diminuísse em relação à base do lucro financeiro. LFF (Lucro financeiro final) = (Lucro financeiro - variação da conta fornecedores) Na análise do lucro financeiro final, poder-se-ia apontar também outro importante parâmetro: aquele que considerasse a variação da posição dos estoques. Não se pode esquecer que, para a gestão financeira, se a compra foi efetuada, evidentemente já ocorreu o custo. Sendo assim, acho que posso também sustentar que, em termos gerencial/financeiro, o resultado operacional e o lucro líquido final são passíveis de serem calculados e apontados com determinada precisão. Se tivesse mestrado e doutorado na área financeira e lesse um artigo com uma proposta dessas, escrito por um ilustre desconhecido, poderia até pensar que seria uma piada. No entanto, caso fosse empresário ou estudante, começaria logo a procurar entender a lógica desta questão.

Lucro Financeiro Final

Será que posso afirmar que ainda não publicaram uma maneira padrão para efetuar o cálculo do lucro real/geral no total? Geralmente o que encontramos apresenta um resultado isolado (parâmetro) de difícil comprovação.
Penso que todas as organizações apuram ou deveriam calcular o resultado financeiro final de suas operações. Imagino que, em cada uma delas, deve existir uma metodologia ou uma prática diferenciada na questão do cálculo do lucro gerencial. Quando pesquiso sobre a contabilidade gerencial, encontro textos e relatórios elaborados de acordo com os princípios contábeis, sem apresentar uma verdadeira definição ou explicação de como seria esse cálculo do lucro. Essas demonstrações podem ser bem elaboradas, ter conceitos avançados e, mesmo com práticas similares, tendem a apresentar um resultado isolado e a sofrer variações em função de critérios aleatórios adotados.
Estou propondo o cálculo de um lucro lógico, completamente fundamentado na matemática, que apresente sempre o mesmo resultado, do qual, de alguma forma, possa ser tirada a prova, demonstrando este mesmo número em um outro modelo de relatório.
Sendo assim, posso afirmar que o lucro financeiro é o resultado da variação positiva do saldo das disponibilidades somado com as contas a receber em um determinado período. Simplificando, seria a diferença positiva entre as receitas menos as despesas, incorporando as vendas com o saldo das contas a receber, calculado sobre um evento ou ciclo empresarial.
Melhor ainda: este número pode ser aferido em uma demonstração de resultados em que todas as operações da empresa devem estar alinhadas e equilibradas, de modo a suportarem uma auditoria digital de confronto e cruzamento de dados.
Cálculo do Lucro Financeiro:
(+) Disponibilidade inicial
(+) Contas a receber inicial
(+) Vendas
(-) Recebimentos 
(-) Vencimentos (saídas)
(=) Disponibilidade final
(=) Contas a receber final
Esses dados podem ser extraídos do próprio sistema interno de controle e gestão, sendo também sempre testada a consistência das seguintes formulações:
Vendas = contas a receber por emissão: o somatório das vendas deve corresponder à soma de todos os valores e títulos que foram registrados no financeiro, de acordo com a data da venda, preferencialmente demonstrada em um caixa com fechamento diário.
Posição das contas a receber = contas a receber inicial somadas com as vendas no período menos o recebimento.
Disponibilidade final = disponibilidade inicial somada com os recebimentos, deduzindo-se os pagamentos no período, tem que ter seu resultado equivalente à disponibilidade final apresentada.
A demonstração de resultados para apuração do lucro financeiro enquadra-se dentro do modelo clássico, e não teria como ser diferente. Apresenta-se apenas um pouco mais enxuta, diferenciando-se e incorporando alguns novos conceitos:
Demonstração de Resultados Gerencial:
(+) Vendas ou faturamento: depende de onde vai gerar (entrar) o recurso financeiro
(-) Tributos: todos os impostos gerados por vencimento, somente os variáveis
(-) Comissões: todas as comissões de vendas por vencimento
(-) Fretes: somatório dos fretes de compras e vendas
(=) Receita líquida: receita bruta menos as deduções dos itens anteriores
(-) Custo das mercadorias vendidas: fornecedores, todos os vencimentos de matéria-prima, produtos de revenda e material de embalagem
 (=) Margem de contribuição: diferença entre as vendas e os custos variáveis
(-) Despesas operacionais ou custo fixo: somatório das contas por vencimento das despesas administrativas, comerciais, de recursos humanos e de produção
(+-) Despesas/receitas financeiras: somatório das receitas financeiras menos as despesas financeiras. Penso que fazem parte das operações das empresas (necessidade de custo do crédito)
(=) Resultado operacional: resultado das operações relacionadas à atividade principal da empresa
(-+) Investimentos: somatório de todos os investimentos realizados pela empresa no período
(+-) Amortizações: tanto pode ser a entrada de empréstimos (negativa) quanto as amortizações
(+) Contas vencidas: somatório das contas vencidas dentro do exercício
(-) Antecipações de pagamento a fornecedores: contas pagas com vencimento posterior ao exercício analisado
(-) Exercício anterior: somatório das contas pagas, mas pertencentes (vencimentos) a exercícios anteriores
(=) Lucro líquido financeiro: lucro final que estará refletido nos ativos de tesouraria, poderá ser positivo ou negativo (aumento ou diminuição dos ativos de tesouraria)
Percentual vertical sobre vendas: calcular todos os totais dos itens anteriores e dividir pelo total das vendas/faturamento, encontrando um percentual que deverá ser avaliado com os parâmetros ideais de mercado.
Alguns Conceitos Básicos:
- Custo: tudo aquilo que é incorporado ou pode ser percebido no produto.
- Despesa: tudo aquilo “que vai embora que nem água”.
- Investimento: tudo que fica na empresa de forma permanente.
- Custos variáveis: são os gastos que só acontecem no faturamento e expressam-se em percentuais que irão compor o markup.
- Custos fixos: são assim chamados erroneamente, pois não são custos nem tampouco fixos. Na verdade, são todas as despesas que tendem a se repetir todos os meses, com valores aproximados.
- Amortizações: são as entradas e as saídas de recursos oriundos de fontes externas (financiamentos).
- Contas negativas: deverão ser consideradas receitas apenas aquelas oriundas das vendas da atividade principal da empresa; outras receitas diversas deverão ser lançadas de forma negativa nas contas a pagar. Ex.: vendas de imobilizado, receita financeira, reembolso de despesas, entradas de empréstimos, entre outros. Por onde o dinheiro entra, ele sai; por onde ele sai, ele entra.
Carimbo de Recepção de Mercadorias:
Tenho que admitir que esta ideia nasceu de um estágio em uma fábrica de alumínio, onde minha primeira função foi elaborar a chamada "Nota de Recepção de Materiais", que era um formulário preenchido de forma datilografada (sem erro) e que deveria ser a cópia original da nota fiscal de entrada do serviço ou da mercadoria. Fiz este comentário só para efeito de comparação; hoje as pessoas ainda têm resistência em carimbar e efetuar um visto, ainda que este seja um procedimento simples.
O final deste formulário era basicamente conforme o carimbo acima exposto. Tal procedimento inibe uma fraude, no sentido de que, se houver falcatruas, todos que assinaram poderão ser envolvidos, caracterizando "formação de quadrilha".
É recomendável que, para toda nota de entrada na empresa, seja gerada uma cópia da nota ou de outro documento que serviu de suporte para o pagamento, o qual deverá estar carimbado e assinado pelos respectivos responsáveis por setor, conforme a seguir:
- Estoque: confere a quantidade física do material ou do serviço prestado
- Compras: verifica a especificação do material, valores e prazos negociados
- Orçamento: aprova a nota de acordo com o planejamento
- Fiscal: analisa, registra e aprova a parte tributária do documento
 - Financeiro: realiza a provisão e efetua o pagamento
Conforme a proposta do lucro financeiro em apresentar o lucro verdadeiro, este procedimento vai minimizar as fraudes, a omissão de erros, os problemas com devoluções, entre outros
Como e por que elaborei esta proposta de apuração de cálculo do lucro financeiro? Como posso afirmar e demonstrar que o resultado apresentado terá seu respectivo correspondente nos ativos de tesouraria?
No segmento das pequenas e médias empresas, é comum a falta de processos de controles internos gerenciais, sendo assim costumava encontrar dificuldades em obter dados atualizados e informações confiáveis.
Procurando este resultado do lucro, passei por várias etapas com vários exercícios e processos de ensaio e erro, até chegar à conclusão deste cálculo sob uma ótica financeira, completamente fundamentado na realidade das operações e apoiado nos processos de controles financeiros de gestão, alinhados de forma a apresentar um resultado de fácil comprovação.
A partir do momento em que se domina a matemática financeira na gestão empresarial, procurando, de preferência, efetuar um fechamento diário por meio do cruzamento de dados, dificilmente ocorrerão omissões ou erros de informações, pois logo a diferença vai aparecer em algum confronto de dados, facilitando, assim, sua identificação e o respectivo ajuste.
Geralmente ocorrem muitas e complexas operações no dia a dia de uma empresa, que podem deixar margens de dúvidas sobre a forma de registrá-las e influenciar na formatação dos relatórios e na análise das informações conclusivas. Desta maneira, muito maior do que a atenção e a disciplina, a matemática é perfeita para apoiar e consolidar o controle financeiro das organizações, que será alimentado pelos dados dos próprios sistemas e controles internos de tesouraria.
Uma questão que também impactava e muito a análise do resultado gerencial refere-se a um procedimento contábil usual: deduzir o custo de acordo somente com as mercadorias vendidas. Desta forma, muitas vezes, quando aconteciam compras de matéria-prima ou de produtos com valores elevados, a empresa poderia vir a apresentar um resultado com lucro e, ao mesmo tempo, com sérios problemas de caixa. Já apresentei um relatório para um empresário com um quadro de lucro, mas, neste caso, a empresa estava quase quebrada e com uma explicação no final de que o lucro ficou no estoque. Com base em situações como essa, comecei a entender o que parece ser óbvio para o financeiro: o estoque é um custo.
Evidentemente, é muito importante manter em paralelo um relatório em que o C.M.V. será apurado pelo custo padrão e que, portanto, funcionará como um "termômetro" do resultado. Pode-se também gerar um outro relatório, que irá incorporar a variação do estoque e da conta dos fornecedores. Ambos os indicadores são importantes parâmetros, que devem ser observados e auxiliar a gestão na tomada de decisões. Inclusive, devem-se sempre comparar as duas margens de contribuição (financeiro x contábil); desta forma, pode-se fazer também uma melhor avaliação individual daqueles produtos que estão acima ou abaixo do padrão.
Pela evolução do trabalho e melhor entendimento da equação, houve um momento em que ocorreu uma percepção de que o lucro apresentado deveria estar refletido no saldo do caixa mais o das contas a receber da empresa. Antes de calcular o lucro financeiro, torna-se evidente a necessidade de se apurar o resultado operacional, deduzindo-se a seguir as amortizações, os investimentos e, posteriormente, somando-se as contas vencidas e as antecipações, se houver. Não se pode esquecer de que o lucro financeiro deve ser calculado de acordo com as contas analisadas por vencimento. De qualquer forma, o controle principal é totalmente lastreado nos pagamentos.
Este resultado só é possível de ser demonstrado se todas as operações financeiras realizadas pela empresa estiverem 100% corretas, ou seja, tudo tem que “estar batendo”. Para atingir este resultado, devem existir boas práticas de gestão, sistemas e processos que consolidem e agilizem a recuperação desta informação.
 
João Raimundo de Carvalho Lopes
 www.facebook.com/lucrofinanceiro

Cálculo do lucro financeiro

Diferentemente da
contabilidade tradicional, que realiza a dedução dos custos das mercadorias
vendidas de acordo com o seu faturamento, a proposta do lucro financeiro efetua
a dedução pelo vencimento. Na verdade, apura-se um resultado que irá afetar
diretamente o caixa da empresa, inclusive pontuando as contas que não foram
liquidadas no seu vencimento. 

Durante o tempo em que
prestei serviços de consultoria financeira a algumas empresas no setor de
confecções, pude observar que essas indústrias eram obrigadas a pedir
antecipadamente, no início das coleções, o tipo de tecido, estampas e cores que
deveriam trabalhar, sem saber ao certo qual deles teria a maior procura. Sendo
um setor muito dinâmico, ocasionalmente aconteciam problemas (sobras) com o
chamado estoque dos produtos acabados e de matéria-prima, pois, no final das
coleções, mudavam-se os modelos, as cores e as estampas e quase sempre percebia-se
que sobravam duas alternativas comerciais; segurar aquele "abacaxi"
visando vender o mesmo produto no próximo ano com o preço "justo", ou
repassá-lo logo a preço de custo para fazer caixa, o que era mais comum. 

Sendo assim, como um
gestor financeiro precavido, comecei a desconsiderar o valor do estoque no meu
cálculo de lucro, principalmente porque achava que esse valor era uma variável
instável, podendo interferir aleatoriamente nos resultados, dando margem a interpretações equivocadas no que tange às
decisões de caráter estratégico e financeiro. Passei, então, a considerar o valor
do estoque nos cálculos do lucro, somente no momento em que este realmente fosse
realizado (faturado).

De qualquer forma, observando
a sazonalidade de certos segmentos da economia, pode-se concluir que não dá
para ficar tirando conclusões com base apenas na apuração do resultado mensal,
sempre se deve avaliar um período maior que englobe todas as operações boas e
ruins, ou seja, ter um olhar sobre o total.

Existem situações em
que o custo necessário para controlar devidamente o estoque pode ser até mais
alto do que os benefícios esperados; neste caso, deve-se verificar a curva ABC
de fornecedores, produtos, giro, margem e valorização, definindo as prioridades
e itens necessários para um maior controle e acompanhamento. 

Uma empresa que tenha
um alto valor de estoque e baixo giro de mercadorias poderá até ter seu
resultado financeiro comprometido, o que dificultaria a continuidade de suas
operações, bem como o pagamento das contas estratégicas necessárias a sua
sobrevivência e busca por crescimento.

No caso do lucro
financeiro, deve-se ficar atento aos níveis de estoque, pois, muitas vezes, uma
perda ou um ganho na margem de contribuição pode estar apenas relacionado com a
variação de volume destes.

Evidentemente que o
departamento financeiro não deixa de acompanhar e saber como andam os estoques
da empresa, pode até efetuar projeções, mas, no final, acho que deve contar mesmo é
com os recursos de liquidez mais imediata (disponibilidades + contas a receber). 

Podemos, então, dizer
que o setor financeiro tenha uma preferência pela liquidez seca (ativo
circulante - estoque / passivo circulante), sabendo de antemão que se pagam as
contas com créditos monetários e não com produtos. Algumas vezes já escutei a
seguinte frase: "Pelo balancete contábil até que a minha empresa deu lucro,
mas acho que este ficou no estoque".

Lucro financeiro vs. estoque

Gustavo Almeida, CEO do maior evento fitness da América Latina, revela por que dados, foco no controlável e reputação valem mais que qualquer playbook do concorrente



Gustavo Almeida é diretor executivo da Fitness Brasil, responsável pela Fitness Brasil Expo — o maior evento de fitness, saúde e bem-estar da América Latina, que reúne mais de 40 mil profissionais do setor. Com mais de 34 anos de mercado, ajudou a expandir redes de academias por todo o Brasil e atua como mentor de centenas de operações fitness, além de ter conduzido a empresa pela maior crise da história do setor durante a pandemia. Sua trajetória oferece aos C-Levels uma visão rara: a de quem gerencia decisões em um mercado que mistura paixão, altíssima volatilidade e relação direta com o consumidor — e onde credibilidade é moeda corrente.



<h2 class="wp-block-heading">1. Dados sobre opiniões: A diferença entre decidir e acertar</h2>



Pergunta: Como você decide qual caminho seguir quando todo mundo na sua empresa tem uma opinião diferente sobre o que fazer?



Insight de Gustavo Almeida: "Os dados, não pode ser apenas uma opinião. Preciso ter dados de forma acessível. Trazer gente boa para a mesa, melhores opiniões, gente que venha de fora me ajuda. Decidir sabendo que em breve você pode precisar mudar. Sou muito favorável a relações duradouras, respeitar o fornecedor."



A genialidade desse insight está em três camadas. Primeira: dados acessíveis — não serve ter informação trancada em dashboards que ninguém consulta; a decisão precisa ser informada na hora, em linguagem que o decisor entenda. Segunda: diversidade cognitiva — trazer gente de fora quebra o viés de confirmação que corrode decisões em comitês fechados onde todo mundo pensa igual. Terceira: humildade estratégica — decidir sabendo que pode mudar não é fraqueza, é realismo operacional. Para C-Levels, isso significa investir em infraestrutura de dados que chegue à mesa de decisão em formato acionável, cercar-se de conselheiros que discordem de você e construir relações que sobrevivam a mudanças de rota. Quem decide com dados e mentes diversas não garante acerto — mas garante que, quando errar, errará rápido e barato.



<h2 class="wp-block-heading">2. Variáveis controláveis: O custo oculto de olhar para o lado</h2>



Pergunta: Você passa mais tempo analisando o que o concorrente fez ou otimizando o que está sob seu controle?



Insight de Gustavo Almeida: "Olhar melhor as variáveis controláveis. Às vezes se perde muito como o concorrente tá fazendo, e deixa de olhar para o que está no seu controle. Nem sempre o que o concorrente faz é bom pra nós. É preciso ter a coerência do seu negócio, mesmo com o movimento do concorrente. A cultura é fundamental — antes do evento, nós cuidamos bem do nosso pessoal, todos do staff, para eles virem com energia total."



Este é o ponto onde muitos C-Levels perdem milhões. A obsessão competitiva gera cópias estratégicas: se o concorrente lançou um app, precisa lançar um; se fez aquisição, precisa fazer uma. Mas copiar quem opera em outro contexto, com outra cultura e outro cliente é receita para desperdício de capital. Gustavo aponta para algo mais profundo: a cultura como variável controlável de alto impacto. Quando você cuida do seu time antes do evento, está investindo na única vantagem que o concorrente não consegue copiar. Empresas que focam no que controlam — experiência do cliente, qualidade do time, eficiência operacional — tendem a crescer de forma mais sustentável do que as que vivem em modo reativo. O custo de olhar para o lado não é apenas o tempo perdido: é a erosão de identidade estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">3. Credibilidade como fundação: A estratégia que dinheiro não compra</h2>



Pergunta: O que sobra da sua estratégia quando tudo dá errado?



Insight de Gustavo Almeida: "Valorizar sempre a credibilidade. Até na pandemia, tivemos que falar com todos, e os nossos clientes acreditaram. Então para a estratégia, você ter credibilidade é fundamental."



A pandemia foi o teste de stress definitivo para qualquer negócio — especialmente no setor fitness, onde portas foram obrigadas a fechar e receitas foram a zero do dia para a noite. O que manteve a Fitness Brasil viva não foi um plano de contingência perfeito: foi o capital de confiança acumulado em anos de relação transparente com clientes, fornecedores e parceiros. Para C-Levels, isso redefine a hierarquia de prioridades estratégicas. Credibilidade não é um intangível bonito no relatório de sustentabilidade — é ativo de sobrevivência. Empresas que investem em comunicação honesta, cumprem promessas e mantêm relações duradouras (como o próprio Gustavo enfatiza ao defender o respeito ao fornecedor) constróem um colchão que amortice quedas. A pergunta certa não é "quanto custa construir credibilidade?" mas "quanto custa não tê-la quando você mais precisa?".



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Há um padrão emergente entre as empresas mais resilientes do mundo. A Amazon não se tornou referência copiando concorrentes — tornou-se obsessiva com variáveis controláveis como tempo de entrega e experiência do cliente. A Apple não persegue tendências de mercado — dobra-se à coerência de sua identidade de produto, mesmo quando o mercado inteiro vai em outra direção. A Johnson &amp; Johnson sobreviveu à crise do Tylenol nos anos 80 não com manobra financeira, mas com credibilidade radical: retirou 31 milhões de frascos do mercado a um custo superior a R$ 100 milhões (na época, aproximadamente $100 milhões) e construiu um padrão de segurança que vale até hoje.



O que separa essas empresas das que apenas usam tecnologia e metodologia é clareza de identidade. Elas não aplicam OKRs porque está na moda — aplicam porque sabem exatamente o que precisam medir e melhorar, sem distração com o movimento alheio. Não investem em IA porque o concorrente investiu — investem porque a tecnologia amplia sua capacidade de focar no que controlam. Gustavo toca neste ponto quando diz que a IA deixa claro que cada vez mais precisamos saber conduzir boas conversas. Em outras palavras: quanto mais tecnologia automatiza o operacional, mais a soft skill de conduzir diálogos estratégicos se torna diferencial competitivo. E quando ele fala em "saber dizer não" como essência da estratégia, está apontando para a mesma verdade: foco é a forma mais barata de gerar receita.



A maioria dos C-Levels está cometendo o erro oposto: corre atrás de cada novidade, copia cada movimento do concorrente e trata credibilidade como consequência natural de bons resultados — quando, na verdade, é o oposto. Credibilidade é pré-requisito, não subproduto.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Se amanhã tudo der errado, seus clientes confiam em você — ou apenas precisam de você?

A credibilidade é a estratégia que sobrevive a qualquer crise

Andreia Tsuruhame, CEO da maior consultoria SAP do Brasil, revela como distinguir o urgente do estratégico pode separar quem cresce 28% de quem estagna



Andreia Yukie Tsuruhame é CEO da Numen, a maior consultoria brasileira especializada em SAP, com operações no Brasil, Europa e América do Norte. Sob sua liderança, a empresa foi eleita Melhor Parceiro do Ano de 2025 pela SAP, crescendo 28% em faturamento e 40% no quadro de profissionais, ultrapassando 1.300 colaboradores. Atuando com ERP SAP desde 1997, ela assumiu o comando da consultoria — fundada por sua irmã Patrícia Terue em 2009 — após seu falecimento em 2017, transformando uma perda pessoal em um dos casos mais consistentes de expansão internacional e governança no setor de tecnologia. Para o C-Level que precisa equilibrar crescimento acelerado e disciplina estratégica, a trajetória de Andreia oferece um mapa prático de decisões difíceis — e dos limites que protegem uma empresa de si mesma.



<h2 class="wp-block-heading">1. Caixa Antes de Margem: O Framework Que Sobrevive a Qualquer Crise</h2>



Pergunta: Como você decide para onde direcionar energia e recursos quando tudo parece urgente?



Insight de Andreia: "Temos um planejamento até 2030. Receita recorrente, escala e internacionalização. O lado financeiro, caixa é mais importante que margem. Temos que cuidar com o foco. A velocidade é importante. Tem umas decisões reversíveis e outras irreversíveis."



O que Andreia descreve, sem nomear, é uma hierarquia de critérios de decisão — e não uma lista de prioridades. A diferença é estrutural: uma lista de prioridades ordena tarefas; uma hierarquia de critérios elimina opções antes que elas cheguem à mesa. Quando caixa vale mais que margem, a pergunta deixa de ser "isso é rentável?" e passa a ser "isso preserva minha capacidade de decidir amanhã?". Para C-Levels, isso é particularmente relevante em cenários de crescimento acelerado, onde a tentação de otimizar margem a curto prazo pode comprometer flexibilidade estratégica a longo prazo. A distinção entre decisões reversíveis e irreversíveis — popularizada por Jeff Bezos em suas cartas aos acionistas da Amazon — não é um exercício intelectual. É um filtro prático: decisões reversíveis exigem velocidade; decisões irreversíveis exigem disciplina. Confundir as duas é como frear na reta e acelerar na curva.



<h2 class="wp-block-heading">2. Agenda Operacional Disfarçada de Estratégica: O Erro Que Drena a Energia da Liderança</h2>



Pergunta: Onde os C-Levels mais estão errando nas decisões hoje?



Insight de Andreia: "Confusão entre agenda estratégica com operacional. Ainda mais empreendedor que veio da operação. Qual indicador deve-se olhar, é perigoso só olhar um. Eu preciso ter consciência disso. Eu já fui focada em Pipeline, então cada um olhava o indicador, e alguém precisava convergir eles."



O diagnóstico de Andreia toca em uma patologia quase universal em empresas em crescimento: a liderança confunde movimento com direção. Quando cada executivo defende seu KPI como se fosse o mais importante, ninguém está olhando o sistema inteiro — e a agenda estratégica se dissolve em um cabo de guerra entre métricas isoladas. O resultado é previsível: a empresa trabalha mais, mas não avança mais. É por isso que rituais estruturados — como os 1-a-1 com pautas fixas que Andreia mantém com cada líder, sempre comparando meta e realizado — não são burocracia. São o mecanismo que obriga a conversa estratégica a acontecer com regularidade, em vez de ser delegada para quando "sobrar tempo". Para o C-Level, o alerta é claro: se a sua reunião de estratégia parece uma reunião de operações, você não tem estratégia — tem um painel de controle com donos demais e piloto de menos. A solução não é adicionar mais indicadores. É definir quais métricas têm o poder de influenciar as outras — e alinhar a equipe em torno dessas, não das que gritam mais alto.



<h2 class="wp-block-heading">3. A Arte de Recusar: Por Que Dizer Não É a Decisão Estratégica Mais Subestimada</h2>



Pergunta: Qual a principal lição que você teve sobre estratégia nos últimos anos?



Insight de Andreia: "Eu cuidava muito de vendas, e sou apaixonada por estar na ponta, estar nos clientes, abrir negócios. Eu topei um desafio de um cliente de fazer algo que não tínhamos habilidade, foi tão cruel pra aprender, pra conseguir fazer a gestão do time, da entrega, que no fim foi muito impactante. Saber dizer não é algo importantíssimo pra estratégia."



A lição de Andreia é desconfortável porque expõe uma verdade que a maioria dos executivos prefere ignorar: cada "sim" dado a uma oportunidade fora do escopo é um "não" silencioso a tudo que já está em andamento. Aceitar um projeto para o qual a empresa não tem competência não é coragem — é dívida técnica com juros compostos. Para o C-Level, a tentação de dizer "sim" vem de um lugar compreensível: receita, relacionamento, medo de perder posicionamento. Mas a pergunta certa não é "podemos fazer isso?", e sim "fazer isso nos aproxima ou nos afasta do planejamento até 2030?". Empresas como a Apple, sob Tim Cook, e a Amazon, sob Bezos, construíram trajetórias de valor extraordinário não apenas pelo que aceitaram, mas pelo que recusaram com disciplina. Dizer não não é recusar uma oportunidade. É proteger uma estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Há um padrão emergente entre empresas que estão redefinindo seus mercados, e ele não tem nada a ver com tecnologia. Tem a ver com disciplina. Enquanto a maioria das organizações ainda trata IA e transformação digital como projetos paralelos à estratégia, empresas de referência como Microsoft, Amazon e Johnson &amp; Johnson — esta última cliente da própria Numen — estão integrando essas capacidades diretamente em suas decisões de alocação de capital. A diferença não está em adotar tecnologia, mas em ser moldado por ela.



O que Andreia descreve em sua prática — planejamento de longo prazo, hierarquia clara de critérios, ritual de gestão focado em pautas fixas — se aproxima de frameworks estruturados como OKRs (Objectives and Key Results), não como exercício de preenchimento de planilha, mas como mecanismo de alinhamento que obriga a organização a escolher. A questão não é se sua empresa usa OKRs, dashboards ou balanced scorecards. É se esses instrumentos estão convergindo a equipe — ou apenas distribuindo o caos de forma mais organizada.



O alerta é direto: a maioria das empresas não está errando por falta de informação ou tecnologia. Está errando por excesso de agenda operacional disfarçada de estratégica, por indicadores isolados competindo entre si, e por uma incapacidade crônica de dizer não ao que parece urgente. Quem resolver isso primeiro não ganha uma vantagem competitiva. Ganha tempo — e tempo, em um mercado que se reescreve a cada trimestre, é o ativo mais escasso.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Sua última semana foi gasta em decisões reversíveis — ou você gastou energia protegendo as que não podem ser desfeitas?

Você tem uma estratégia ou só tem uma agenda lotada?

A publicidade digital, os influenciadores e as plataformas transformaram a publicidade em uma arquitetura de persuasão baseada em dados, reputação e algoritmos. O problema jurídico já não está apenas no conteúdo do anúncio, mas também em quem o produz, quem o financia, quem o distribui e quais mecanismos algorítmicos ampliam sua exposição.Para administradores, gestores e líderes, isso desloca a questão da simples comunicação de marketing para a governança: uma campanha pode gerar vendas rapidamente e, simultaneamente, produzir risco civil, regulatório, reputacional e concorrencial.Definição jurídico-administrativa e fundamento teóricoNo Brasil, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que a publicidade deve ser identificável, proíbe publicidade enganosa ou abusiva e atribui a quem patrocina a comunicação publicitária o ônus de demonstrar sua veracidade e correção. A publicidade enganosa pode ocorrer inclusive por omissão de informação essencial.&nbsp;A publicidade digital acrescenta uma camada estrutural: personalização algorítmica. A mensagem deixa de ser necessariamente igual para todos e passa a ser selecionada conforme dados, comportamento, interesses e probabilidade de conversão.A LGPD reconhece expressamente a existência de decisões automatizadas capazes de definir perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito, assegurando ao titular o direito de solicitar revisão e informações sobre critérios e procedimentos utilizados, preservados os segredos comercial e industrial.&nbsp;Surge, portanto, uma questão de governança: quanto maior a capacidade de uma organização prever e influenciar comportamentos, maior deve ser sua capacidade de explicar, controlar e auditar essa influência.Nietzsche escreveu que “não há fatos eternos, como não há verdades absolutas”. No ambiente digital, entretanto, a relatividade interpretativa não autoriza relativizar a informação essencial ao consumidor. A liberdade empresarial de persuadir encontra limite na obrigação jurídica de não manipular a percepção por meio de falsidade, ocultação ou assimetria informacional abusiva.Metodologia e recorte analíticoA análise adota perspectiva dogmática, institucional e crítica aplicada à gestão, articulando Código de Defesa do Consumidor, LGPD, responsabilidade civil, autorregulação publicitária e governança algorítmica.O recorte concentra-se em quatro agentes:1. anunciante, responsável pela estratégia comercial;&nbsp;2. influenciador, responsável pela comunicação perante sua audiência;&nbsp;3. agência ou intermediário, responsável pela concepção e execução da campanha;&nbsp;4. plataforma digital, responsável pela infraestrutura tecnológica, distribuição e sistemas de recomendação.&nbsp;O ponto central não é presumir responsabilidade automática de todos, mas identificar quando a participação de cada agente ultrapassa a neutralidade técnica e passa a produzir relevância jurídica própria.Critérios práticos, impactos e elegibilidadePublicidade patrocinada: deve ser identificável como publicidade, inclusive quando apresentada por influenciador.Influenciador remunerado: a relação comercial relevante deve ser claramente revelada.Publicidade baseada em dados: o tratamento deve possuir fundamento jurídico adequado e respeitar finalidade, adequação, necessidade e transparência.Claims objetivos: afirmações sobre desempenho, saúde, segurança, economia ou resultados devem possuir suporte verificável.Públicos vulneráveis: campanhas direcionadas a crianças, adolescentes ou pessoas particularmente suscetíveis exigem controles reforçados.Algoritmos de recomendação: organizações devem conhecer os critérios relevantes utilizados para segmentação, priorização e distribuição de campanhas.Governança: contratos com influenciadores devem estabelecer deveres de aprovação, documentação, monitoramento e correção.Responsabilidade: o fato de determinada mensagem ter sido publicada por terceiro não elimina necessariamente os riscos decorrentes da estratégia comercial que a originou.&nbsp;O próprio CONAR estabelece que a publicidade deve ser ostensiva e claramente distinguível de conteúdo editorial, além de atribuir responsabilidade ao anunciante, à agência e ao veículo conforme sua participação.&nbsp;Tese: eficiência algorítmica não pode substituir transparênciaA defesa empresarial tradicional sustenta que o marketing digital é simplesmente uma evolução tecnológica da publicidade convencional. Se o consumidor recebe uma oferta adequada ao seu perfil, argumenta-se, há maior eficiência econômica, menor desperdício de mídia e melhor experiência de consumo.Sob essa perspectiva, exigir explicabilidade excessiva poderia comprometer segredo industrial, inovação e competitividade.A tese possui fundamento econômico. Algoritmos permitem alocar recursos publicitários de maneira mais precisa e podem reduzir custos de aquisição de clientes. A segmentação também pode beneficiar o próprio consumidor ao apresentar produtos potencialmente relevantes.Mas existe um limite.Como observou Kant, “o homem, e em geral todo ser racional, existe como fim em si mesmo”. Na economia digital, o consumidor não pode ser reduzido a uma variável estatística destinada à maximização da conversão.Antítese: transparência absoluta também pode ser ineficienteA posição oposta sustenta que plataformas e anunciantes deveriam explicar detalhadamente seus algoritmos, critérios de segmentação e mecanismos de recomendação.O problema é que transparência absoluta pode ser operacionalmente inviável. Algoritmos são sistemas complexos; sua divulgação integral pode comprometer propriedade intelectual, segurança, prevenção contra fraude e vantagem competitiva.Além disso, explicar tecnicamente um modelo não significa necessariamente torná-lo compreensível ao consumidor.A verdadeira transparência não consiste em despejar código, métricas e documentação sobre o usuário. Consiste em fornecer informação suficiente para que ele compreenda a natureza comercial da interação, os fatores relevantes da decisão e os efeitos juridicamente significativos do tratamento de seus dados.A própria LGPD equilibra transparência e segredo empresarial ao assegurar informações sobre critérios e procedimentos da decisão automatizada, mas preservar segredos comercial e industrial.&nbsp;Riscos, exceções e limites regulatóriosO risco jurídico aumenta quando existe combinação entre:publicidade não identificada;promessa objetiva sem comprovação;omissão de condições relevantes;segmentação de públicos vulneráveis;tratamento excessivo de dados pessoais;uso de dark patterns;influência comercial apresentada como opinião espontânea;remuneração não revelada;ausência de rastreabilidade das aprovações;incapacidade de retirar rapidamente uma campanha irregular.&nbsp;Nem toda publicação de influenciador é publicidade. Uma opinião espontânea de consumidor, sem vínculo material com o fornecedor, não se transforma automaticamente em anúncio.Da mesma forma, a plataforma não deve ser tratada indistintamente como autora de todo conteúdo disponibilizado por terceiros. O próprio STJ, em precedente sobre publicidade, distinguiu os deveres do fornecedor-anunciante daqueles atribuídos ao veículo de comunicação quando este não atua como fornecedor naquela relação.&nbsp;O problema contemporâneo é mais sofisticado: a plataforma deixa de ser mero veículo quando participa ativamente da arquitetura econômica, da segmentação, da recomendação ou da monetização da comunicação. A análise jurídica, portanto, precisa observar sua participação concreta.Análise jurisprudencial e institucional aplicadaA jurisprudência do STJ oferece importante ponto de partida. No REsp 604.172/SP, o Tribunal examinou a distribuição das responsabilidades na publicidade e destacou que o art. 38 do CDC atribui ao patrocinador da publicidade o ônus de provar a veracidade e correção da comunicação.&nbsp;Em outro precedente, o STJ reafirmou a força vinculante da publicidade: quando o fornecedor apresenta determinada qualidade de produto em sua comunicação comercial, essa mensagem pode integrar a expectativa juridicamente protegida do consumidor.&nbsp;Também é relevante a orientação do Tribunal segundo a qual a caracterização civil da publicidade enganosa não depende necessariamente de demonstração de dolo ou intenção deliberada de enganar, bastando a inadequação objetiva da comunicação diante da proteção da boa-fé e da informação.&nbsp;Para a governança corporativa, a consequência é decisiva: aprovar uma campanha não significa apenas aprovar uma peça criativa; significa assumir uma cadeia de riscos jurídicos documentáveis.A experiência institucional do CONAR confirma essa tendência. Em casos envolvendo influenciadores, o órgão já determinou alteração, advertência ou sustação de campanhas por problemas relacionados à identificação publicitária e à veracidade ou suficiência das informações.&nbsp;Análise comparada internacionalNos Estados Unidos, a Federal Trade Commission exige que relações materiais entre influenciadores e marcas sejam reveladas de maneira clara e perceptível. A orientação alcança pagamentos, produtos gratuitos, descontos e outras vantagens econômicas.&nbsp;A FTC também ressalta que a ferramenta automática de identificação oferecida pela própria plataforma não garante, por si só, transparência suficiente. A divulgação deve ser efetivamente perceptível ao público.&nbsp;Na União Europeia, o Digital Services Act amplia a preocupação para os sistemas de recomendação. A Comissão Europeia vem exigindo informações sobre parâmetros algorítmicos e avaliação de riscos associados a sistemas de recomendação, inclusive em relação à saúde mental e à proteção de menores.&nbsp;A direção internacional é clara: a regulação está migrando da publicidade como mensagem para a publicidade como sistema sociotécnico de influência.Estudos de caso e aplicação prática em negóciosImagine uma empresa de cosméticos que contrata um influenciador para afirmar que determinado produto produz resultados rápidos.Se a campanha não identifica adequadamente o caráter comercial, surge problema de transparência. Se a afirmação não possui comprovação suficiente, surge risco de publicidade enganosa. Se a plataforma utiliza dados comportamentais para localizar consumidores especialmente suscetíveis à promessa, surge uma terceira dimensão de governança.O problema deixa de ser apenas “o que o influenciador disse”.Passa a ser:quem criou a promessa + quem aprovou + quem financiou + quem segmentou + quem distribuiu + quais dados foram utilizados + quem monitorou os resultados.Esse raciocínio também vale para fintechs, varejo, saúde, educação, turismo, alimentos, apostas, serviços financeiros e comércio eletrônico.Solução jurídico-estratégica e passo a passo operacionalUma política empresarial de compliance em publicidade digital pode ser estruturada em oito etapas:1. Mapear a campanha: anunciante, agência, influenciador, plataforma e fornecedores tecnológicos.&nbsp;2. Classificar a mensagem: publicidade, conteúdo editorial, depoimento, parceria, afiliado ou conteúdo espontâneo.&nbsp;3. Validar os claims: exigir documentação técnica, científica ou factual antes da publicação.&nbsp;4. Revisar proteção de dados: identificar bases legais, finalidade, necessidade, compartilhamentos e perfilização.&nbsp;5. Contratualizar responsabilidades: estabelecer obrigações específicas do influenciador e mecanismos de correção.&nbsp;6. Criar aprovação prévia: nenhuma comunicação de risco elevado deve depender exclusivamente da confiança no influenciador.&nbsp;7. Monitorar continuamente: acompanhar publicações, comentários, alterações da campanha e comportamento algorítmico relevante.&nbsp;8. Estabelecer protocolo de resposta: detectar, interromper, corrigir, documentar e avaliar eventual dano.&nbsp;Esse sistema transforma compliance de publicidade em infraestrutura de decisão, e não em simples revisão jurídica posterior.Síntese dialéticaA tese afirma que algoritmos aumentam eficiência e personalização. A antítese demonstra que a mesma tecnologia pode ampliar assimetrias informacionais, ocultar relações comerciais e direcionar mensagens persuasivas a públicos vulneráveis.A síntese não exige abandonar a publicidade baseada em dados. Exige governá-la.Como formulação de Northon Salomão de Oliveira:“Quanto maior o poder tecnológico de influenciar a decisão do consumidor, maior deve ser a responsabilidade institucional de tornar essa influência juridicamente controlável.”&nbsp;Essa é a fronteira entre inovação e irresponsabilidade.A organização madura não pergunta apenas se determinada campanha converte. Pergunta se consegue demonstrar por que converteu, para quem foi direcionada, mediante quais dados, sob quais premissas e com quais mecanismos de proteção.ConclusãoA publicidade digital, os influenciadores e as plataformas inauguraram uma nova fronteira da responsabilidade civil e da governança empresarial. O risco não está exclusivamente na mentira explícita. Pode surgir da omissão, da falta de identificação comercial, da promessa sem evidência, da segmentação inadequada ou da opacidade algorítmica.Para administradores, a resposta estratégica é integrar marketing, jurídico, compliance, proteção de dados, tecnologia e gestão de riscos em um mesmo ciclo decisório.A vantagem competitiva sustentável não será apenas persuadir melhor. Será persuadir com rastreabilidade, transparência e capacidade de demonstrar conformidade. Na economia da atenção, governança deixou de ser o freio da publicidade digital. Tornou-se parte de sua própria arquitetura de valor.

Qual seria o melhor cálculo do lucro?

João Raimundo de Carvalho Lopes

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João Raimundo de Carvalho Lopes

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