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Em todo segmento de atividade é necessário existirem três fatores, que são primordiais para qualquer organização, seja ela 
Nacional ou Estrangeira. Estes três fatores são: Pessoas (RH), Processos e 
Tecnologias. 
Vivemos em uma sociedade globalizada 
na era da informação e do conhecimento, onde a capacidade e o talento humano 
vivem em constante competição no mercado de trabalho. Isto nos faz lembrar 
sobre a teoria da equidade de Stacy 
Adams “As pessoas se sentirão mais ou menos motivadas para o trabalho, à 
medida que percebam, ou não, a presença da justiça, da igualdade nas relações 
de trabalho”.
Com os avanços das empresas nas 
ultimas décadas, em busca de novos conceitos de gestão empresarial, e todos 
voltados para atingir os resultados esperados, no que diz respeito à qualidade 
e na sua missão institucional, no atendimento das necessidades dos clientes e da 
sociedade em geral. 
No passado o setor de RH em algumas 
organizações, era um departamento engessado, cuidava apenas da folha de 
pagamento e da contratação de profissionais, que apenas era exigido experiência 
e técnica, não existiam um programa de treinamentos e capacitação profissional 
continuada.
Mas hoje o RH tem o papel importante 
no que diz respeito a planejar, promover, coordenar as atividades relacionadas 
à seleção e contratação, e no que diz respeito à avaliação funcional e 
comportamental dos colaboradores. O setor tem a responsabilidade na formação 
continuada dos profissionais, com o objetivo do crescimento da instituição.
O profissional de RH hoje tem que ter 
uma visão sistêmica e holística, para quebra de vários paradigmas do passado, 
para trabalhar em equipes, ter planejamento, capacidade de adaptação e 
flexibilidade, ser proativo, ter criatividade e comunicação. E principalmente 
ter o conceito da sigla CHA “Conhecimento, 
Habilidade e Atitude”. O mercado hoje exige profissionais com Conhecimento no 
cargo que ira ocupar, tem que ter Habilidades para tratar de um leque de 
situações no seu dia-a-dia e Atitude para solucionar os problemas pertinentes a 
função.
O desenvolvimento e conhecimento 
destas habilidades são importantes tanto para a empresa como para o 
colaborador.
As necessidades estratégicas e 
operacionais, aliado a cultura da empresa em priorizar o aproveitamento dos 
colaboradores interno, para promoções e plano de carreira, transformam o setor 
de RH em chave importante. Porque se falando em sucessão, dependendo do cargo 
existem varias dificuldades. Ao se preparar um sucessor, e se este não for bem planejado 
pode causar impacto negativo a empresa.
Os colaboradores hoje são visto de uma 
forma diferenciada, não são só apenas pessoas e sim seres humanos com emoções, 
sentimentos, inteligência e razão, tem auto-estima e devem ser lapidados e 
valorizados no contexto geral. E devem ser vistos como parceiros e responsáveis 
pela mesma empresa, para que juntos possam atingir metas de qualidade.
A grande barreira para o crescimento corporativo 
é a perda de pessoas eficientes, a perda de entusiasmo e a falta de motivação, 
que em alguns casos não é dada a valorização devida ao funcionário. E cabe ao 
gestor de RH encontrar as formas para trazer a harmonia e o bem estar de todos 
na organização.
Vamos 
falar um pouco da minha área = Consultor de Segurança Corporativa
Uma dica importante para as organizações 
em geral, o local ou a sala da seleção preliminar, para realizar as primeiras entrevistas, 
preferencialmente deve ser o mais próximo da entrada da empresa. Evitando assim 
que os candidatos de inicio não conheçam as instalações. E a não aprovação de 
certos candidatos não tragam transtornos futuros para a organização. 
Dentro deste escopo de modernização e 
a reestruturação do processo empresarial em busca da qualidade nos serviços 
prestados, a rapidez nas decisões é de fundamental importância na atualidade.
É constatado que profissionais em 
diversas áreas, qualificados e bem remunerados, exercem suas atividades com 
rendimentos satisfatórios em qualquer segmento. 

Consulte
sempre um Gestor de RH.

RH: papel fundamental e importante

Com os avanços das empresas nas ultimas décadas, em busca de novos conceitos de gestão empresarial, e todos voltados para atingir os resultados esperados, no que diz respeito à qualidade e na sua missão institucional, no atendimento das necessidades dos clientes e da sociedade em geral

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Atualmente as organizações de
forma geral, estão em busca de novos conceitos, estratégias, técnicas e
métodos, no que tange ao seu objetivo: que é captar novos colaboradores
diferenciados e garantir a permanência destes talentos nas empresas. A
contratação ideal de profissionais capacitados, para ocupar posições
estratégicas, no que diz respeito aos negócios da organização, é essencial. E
neste campo de atuação primordial está o Gestor de Recursos Humanos.
O Gestor de Recursos
Humanos, já está consolidado nas
organizações dos mais variados segmentos. E a cada dia, ele conquista cada vez
mais seu espaço no mundo corporativo. Este profissional além de conhecer a
história e o mercado onde atua sua organização, ele tem que ter excelente
percepção e capacidade de observação, para reconhecer no mercado, os candidatos
que correspondem às necessidades e as expectativas pertinentes e inerentes para
cada cargo ou função na empresa. 
Além das qualificações, qualidades
e habilidades, o Gestor de RH, tem que ter competências: Técnicas, Humanas e Conceituais, elas são ferramentas
importantes, que agregadas a gestão de pessoas, comunicação, dinâmico,
proativo, saber trabalhar em equipe, ter senso de oportunidade, criatividade e conhecimento
organizacional, para inovar sempre os métodos de trabalho, na busca contínua da
excelência. Este profissional em questão terá que utilizar em seu dia a dia a
ferramenta CHAVE: Conhecimento; Habilidade; Atitude; Valores e Ética.
Outro fator relevante é saber
como a empresa funciona, qual a cultura da organização, conhecer a política da
empresa. 
A área de Recursos Humanos, esta
em plena ascensão, dados estatísticos mostram a importância do profissional da
área. Fonte da ABRH-SP (Associação Brasileira de Recursos Humanos de São Paulo).
O
gestor de RH, com ações
em conjunto com outros departamentos, implanta e implementa inovações conceituais,
tecnológicas e gerenciais no ambiente de trabalho, em busca da Qualidade de Vida
no Trabalho. Esta constante busca na facilitação, satisfação e no bem estar do
trabalhador, sempre foi um tabu nas organizações. A competição do ser humano,
não está inserida só no ambiente de trabalho, mas em toda a sociedade em uma
visão geral.
O
Gestor de RH consegue
avaliar o ambiente interno e externo da organização, este mérito é atribuído a
toda equipe de RH, que esta sempre motivando as lideranças, na aplicação das
melhores metodologias empresariais. Não existe uma receita pronta para formar ou
construir uma ótima equipe. Porém, existem vários fatores que influenciam as
mudanças no Plano de Continuidade de Negócios das empresas, no quesito
capital, rentabilidade e trabalho humano. É uma questão de ter sinergia com a
alta direção empresarial. Ter a melhor equipe é um fator favorável e primordial
no mundo corporativo. 
E quando se trata da qualidade
dos profissionais a competitividade no mercado é grande, na prestação de
serviços e produtos. As grandes empresas já inseriram em seu contexto ou no
escopo estrutural da organização, o custo com o capital humano, que esta cada
vez mais, sendo valorizado pelas empresas.
Segundo Chiavenatto (2009,
p.352), “A Qualidade de Vida no Trabalho representa o grau em que os membros da
organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais através de sua
atividade na organização”. 
Na era do conhecimento, o Gestor
de RH, tem que buscar todos estes
conceitos e técnicas, atualizando-se constantemente, através de cursos
técnicos, de graduação, pós-graduação e de extensão, para se manter competitivo
na área de atuação. 
Importante:

Quando surge algum problema de
saúde, procuramos um Médico;

Quando precisamos que avalie
nossos direitos, procuramos um Advogado; 

Quando necessitamos de uma
avaliação de segurança, para nós, nossa família e nossos bens, devemos sempre
consultar um Consultor / Gestor de Segurança;

Quando sua empresa necessita de uma avaliação profissional
organizacional, consulte sempre um GESTOR DE RECURSOS HUMANOS.

Gestor de recursos humanos: importante para sua empresa

Existem inúmeras
definições para a palavra segurança, podemos escolher algumas, entre elas; é o
estado ou qualidade do que é seguro; é a condição daquele ou daquilo em que se
pode confiar; é a certeza, a firmeza e a convicção. A questão da segurança como defesa, é a
sensação de está seguro, e protegido contra os riscos.
Existem inúmeros tipos
de segurança entre eles: Internacional; Nacional; Pública e Privada. E neste
texto vamos tratar da segurança privada.
A falta de segurança nas
grandes cidades, trás preocupações a sociedade, desta forma uma das saídas
encontradas, é a segurança privada. O mercado da segurança privada,
financeiramente é atrativo e muito explorado na parte comercial. Não só no Brasil,
como em outros países de primeiro mundo.
Vivemos no mundo
globalizado na era da informação e da tecnologia, e desta forma existe também o
avanço da criminalidade, e os criminosos todos os dias surgem com novas
técnicas para burlar a lei. 
Os desafios corporativos
estão a cada dia maiores, e os concorrentes estão cada vez mais desempenhando
seu papel em busca de novas tendências. E para se adequar a esta realidade o
gestor administrativo, que não tem conhecimento em gestão de segurança, tem
também este desafio pela frente, e a consultoria é uma boa alternativa.
É neste momento que
entra o papel fundamental do Consultor / Gestor de segurança. As empresas de
segurança privada contam com este profissional em seu quadro de colaboradores,
ou contratam seus serviços através de consultoria. Hoje o mercado conta com inúmeras consultorias especializadas nesta área,
que pode vir agregar a relação custo x beneficio aos diversos segmentos de
atividades.
Ao contratar os serviços
do consultor de segurança, este será imparcial em sua análise gerencial de
riscos. Toda sua análise será baseada em soluções apropriadas e técnicas as necessidades
reais do seu contratante, que visa tão somente assegurar a integridade física e
moral das pessoas, a proteção patrimonial e a imagem física e jurídica,
eliminando e reduzindo os riscos em potencial. 

Em sua avaliação para o
desenvolvimento do futuro sistema de segurança, o consultor deverá elaborar um planejamento
técnico e tático operacional, aliado a coordenação, comando e controle, e serão
avaliados os desempenhos destes indicadores, que são ferramentas gerenciais
importantes. Acompanhar os resultados
dos indicadores e do clima organizacional, procurar identificar os pontos
fracos da organização entre seus colaboradores, é de extrema necessidade e importância.
O consultor tem que trabalhar em parceria com o setor de RH, nos processos
de seleção e contratação, adequando a forma da integração de novos
colaboradores, e nos treinamentos para os atuais funcionários. Em contra partida
o RH é responsável pela capacitação dos profissionais da área de segurança. Esta
é uma medida importante na redução de riscos para a organização. Na atualidade
temos que ver a gestão da segurança com uma visão sistêmica e holística, na
parceria dos recursos humanos com o total apoio da tecnologia.
O consultor / gestor de segurança, não só tem uma visão dos padrões de
segurança na forma empírica, mas tem também na forma acadêmica cientifica, ele
agrega as suas experiências com novos conceitos de padrão internacional no que
diz respeito à segurança corporativa. Este modelo de gerenciamento será
utilizado objetivando as mudanças necessárias para que a organização alcance as
metas pré-estabelecidas não só no que tange a segurança, mas em todas as metas
da empresa. A
gestão da segurança é complexa e importante, assim como a gestão dos demais departamentos
de uma grande empresa.
Desta forma senhores
gestores administrativos, não percam seu tempo, não fiquem atrelados só as
promessas e aos valores apresentados pelas empresas prestadoras de serviços de
segurança, ou em qualquer área terceirizada. Não esqueçam que o foco tem que
ser a “Segurança” e não a praticidade, economia, lucro e o conforto. Não deixe
a segurança em ultimo plano.
Importante:

Quando surge algum
problema de saúde, procuramos um Médico;

Quando precisamos que
avalie nossos direitos, procuramos um Advogado; 

Quando necessitamos de uma avaliação de
segurança, para nós, nossa família e nossos bens, devemos sempre consultar um
Consultor / Gestor de Segurança?

Consultor/gestor de segurança: tenha sempre o seu

Ao estarmos no centro de uma conferência da relevância da COP30, a sociedade brasileira espera que o ensino superior esteja à altura do protagonismo que lhe é demandado



Além de voltar os olhos do mundo para o Brasil, a realização da 30ª Conferência das Partes das Nações Unidas (COP30), em Belém (PA), representa uma oportunidade única para conectar em definitivo dois universos que precisam atuar em sintonia na construção de um planeta mais sustentável: a educação superior e a agenda climática.



Ao incluir entre seus eixos temáticos aspectos como tecnologia e capacitação, além da participação ativa de jovens e instituições não estatais, a Agenda de Ação da COP30 faz um chamado às instituições de educação superior: educar para a mudança, formar para a transição e promover pesquisa, extensão e inovação voltadas ao desenvolvimento sustentável e à transição justa para uma economia de baixo carbono.



A boa notícia é que, ao menos no Brasil, uma parcela expressiva das instituições de ensino superior já demonstra atenção e compromisso com essa agenda, como comprovam duas iniciativas desenvolvidas pela Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior (ABMES): a&nbsp;<a href="https://responsabilidadesocial.abmes.org.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campanha da Responsabilidade Socioambiental do Ensino Superior Particular</a>&nbsp;e o&nbsp;<a href="https://premiofernandobraga.abmes.org.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prêmio Fernando Braga de Sustentabilidade Ambiental na Educação Superior</a>.



Ao promover ações que ultrapassam os muros das instituições e impactam positivamente na qualidade de vida das comunidades, o setor educacional deixa de ser mero espectador dos desafios sociais e ambientais para assumir o papel de agente ativo da agenda climática. É importante destacar que, além da busca pela justiça ambiental, o debate sobre as mudanças climáticas envolve medidas concretas de combate à fome e à pobreza, bem como à superação das desigualdades estruturais, como de gênero, raça e condição socioeconômica.





Instituído em 2023 pela ABMES em parceria com a EDUX21 Consultoria, o Prêmio Fernando Braga reconhece as melhores iniciativas de sustentabilidade ambiental realizadas por instituições que participaram da Campanha da Responsabilidade Socioambiental. O grande vencedor da última edição foi o projeto “Geração de energia eólica na comunidade Pinduri: da inovação à responsabilidade social”. Desenvolvido pelo Centro Universitário da Amazônia (UNAMA), o trabalho consistiu na implementação de uma iniciativa inovadora de geração de energia eólica na comunidade ribeirinha, situada a 21 km de Santarém (PA), equacionando sérios desafios enfrentados por aquela população devido à ausência de eletricidade, comunicação e infraestrutura básica.



Outro destaque foi o projeto “Apecatu: Educação Ecológica, Bioeconomia e Desenvolvimento Sustentável em Harmonia com a Natureza”, da UNINASSAU Salvador, em parceria com a UNEB. Desenvolvida junto a comunidades tradicionais e movimentos sociais, a iniciativa focou na promoção da cooperação científica, tecnológica e inovação para o desenvolvimento sustentável da Mata Atlântica e sua relação com outros biomas brasileiros.



Ações como essas são realizadas por instituições de norte a sul do país e demonstram que a educação superior privada tem ido além da sala de aula, conectando o currículo acadêmico às comunidades nas quais está inserida e formando profissionais e cidadãos competentes e comprometidos com os desafios ambientais e sociais. Utilizando os termos em voga por ocasião da COP30, as instituições de educação superior brasileiras estão cientes do seu papel e comprometidas com a formação de uma nova geração capaz de lidar com a transição ecológica, a economia de baixo carbono e a justiça climática.



Contudo, sabemos que sempre é possível fazer mais e melhor. Para isso, precisamos avançar em três dimensões. A primeira é curricular, ou seja, inserir de forma integrada e contínua os temas da sustentabilidade, das mudanças climáticas, da economia circular e da bioeconomia nos currículos dos cursos de graduação. A segunda consiste em ampliar as ações nos campos da pesquisa e da extensão, articulando laboratórios, comunidades, territórios e saberes tradicionais para que a academia contribua, de fato, com a adaptação, com a mitigação e com a inovação verde. Já a terceira é institucional: gerir com responsabilidade ambiental (reduzir pegadas; adotar métricas ESG - ambiental, social e governança; envolver estudantes e servidores; e levar a sustentabilidade para o cotidiano acadêmico).



A COP30 traz para o Brasil o imperativo de fazer da educação um motor de mobilização e transformação. Não se trata apenas de fazer campanha ambiental ou de cumprir uma&nbsp;checklist&nbsp;de projetos certificados. O desafio é profundo: transformar a agenda ambiental em um eixo de formação, inovação e cidadania. Afinal, muito mais do que gerar reputação positiva, as ações de responsabilidade socioambiental desenvolvidas pelas instituições de educação superior contribuem para a transformação real do mundo em que vivemos, ainda que em uma esfera micro.



Portanto, a educação superior desempenha um duplo papel no contexto da COP30 e das adversidades ambientais impostas ao planeta Terra: formar com pertinência para os desafios da transição ecológica e atuar concretamente como agente de mudança no território.



Ao estarmos no centro de uma conferência da relevância da COP30, a sociedade brasileira espera que o ensino superior esteja à altura do protagonismo que lhe é demandado: não apenas com discursos, mas com currículos renovados e projetos que engajem docentes, discentes e comunidades. É hora de a academia reforçar seu compromisso com a construção de um futuro mais sustentável, inovador e justo. O caminho está traçado, e passa pela educação como força motriz dessa transformação.

COP30 e a educação superior na agenda climática global

Marcelo Justino, Head de Arquitetura e Dados da IGA (Itaú Gestão de Ativos) revela os 3 erros fatais que estão custando milhões às empresas e como transformar IA em vantagem competitiva real



A IGA foi criada em 2023 para oferecer serviços de gestão de eficiência, compras corporativas e patrimônio, com o propósito de aumentar o engajamento com clientes do Itaú numa estratégia de Beyond Banking. Responsável por estruturar a plataforma tecnológica da IGA desde a ideação, ele apoia um negócio que deve gerar cerca de R$ 800 milhões em valor para clientes até 2025. Com vasta experiência em transformação digital e implementação de soluções baseadas em dados, Justino lidera iniciativas estratégicas que posicionam a IGA na vanguarda da inovação tecnológica. Sua trajetória inclui a participação ativa desde a concepção do produto até a implementação, combinando visão estratégica com execução técnica de excelência. Essa experiência única o coloca em posição privilegiada para orientar líderes C-level sobre como extrair valor real da inteligência artificial, evitando armadilhas estratégicas que hoje comprometem grandes investimentos em IA.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões baseadas em necessidade real: o método anti-Netflix da Amazon</h2>



Pergunta: Como você evita criar soluções que ninguém quer comprar?



Insight de Marcelo Justino: “A ideia começa da visão de alguém para criar o produto, muitas vezes na linha de algo que sabemos e conseguirmos fazer bem (competência para execução) e do resultado que teremos (rentabilidade). Mas é preciso cuidado, esses fatores, embora cruciais, não avaliam a necessidade do seu cliente. O Bezos sempre reforça o conceito de customer centricity: o Prime nasceu como uma estratégia central da Amazon para aumentar o engajamento e a percepção de valor do programa Prime. Uma cultura orientada em dados fornece insumos de alta qualidade para guiar essas decisões.”



Este insight revela uma metodologia fundamental que diferencia empresas que prosperam daquelas que queimam recursos. Justino destaca que Jeff Bezos não criou o Prime Video para competir com a Netflix, mas para gerar um diferencial focado nos clientes da Amazon. Essa abordagem centrada no cliente, validada por dados concretos, é o que permite à IGA desenvolver soluções que geram receita real, em vez de apenas seguir tendências de mercado. Para C-levels, isso significa implementar processos rigorosos de validação antes de qualquer investimento significativo.





<h2 class="wp-block-heading">2. IA como experiência, não como corte de custos: o erro de R$ milhões</h2>



Pergunta: Por que tantos chatbots corporativos frustram mais do que ajudam?



Insight de Marcelo Justino: “É frustrante quando um chatbot é criado apenas para reduzir ligações ao call center. Isso pode até reduzir custos, mas aumenta o atrito com o cliente e compromete a experiência. Muitas empresas ainda associam IA apenas à produtividade, quando o verdadeiro diferencial está em melhorar a experiência do cliente. Se a organização não investir no letramento em IA, desde a base até a liderança, será difícil obter resultados consistentes. A pergunta que deixo é: Como posso levar uma experiência incrível aos clientes em escala com IA e hyperpersonalização?”



A observação de Justino expõe uma falha estratégica crítica: empresas implementam IA focando apenas em redução de custos, ignorando o impacto na experiência do cliente. No setor financeiro, onde a confiança é fundamental, um chatbot mal implementado pode custar milhões em clientes perdidos. O executivo enfatiza que o investimento em “letramento em IA” para toda a organização não é opcional - é condição para extrair valor real da tecnologia. Isso significa treinar equipes, estabelecer parcerias especializadas e, principalmente, repensar processos com foco na experiência do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">3. Novas carreiras, novas oportunidades: o engenheiro de curadoria que vale ouro</h2>



Pergunta: Quais habilidades realmente importam no mundo pós-IA?



Insight de Marcelo Justino: “Com as inovações, novas carreiras surgem. Para ter sucesso consistente com IA Generativa, você precisa de um Engenheiro de Curadoria de Dados para IA, garantindo que o modelo tenha o contexto exato e seguro para cada resposta, e de um Engenheiro de IA focado em MLOps para garantir o monitoramento e a precisão contínua da entrega em escala.”



Justino identifica uma mudança fundamental no mercado de trabalho: profissões como “engenheiro de curadoria de conteúdo para IA” estão se tornando essenciais para empresas que querem soluções eficazes. Essa nova realidade exige visão ampla dos líderes para integrar essas competências em suas organizações. Mais importante ainda, ele destaca que literacia em dados deixou de ser diferencial para se tornar requisito básico em qualquer função estratégica. O papel do líder evolui para inspirar equipes a abraçar essas transformações, criando uma cultura de inovação genuína.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Google e Amazon não implementaram IA apenas por hype - elas criaram arquiteturas robustas que geram bilhões em receita adicional.



A IGA, por exemplo, possui uma plataforma multiagente que coordena diferentes especializações de IA para oferecer soluções personalizadas aos clientes. Tão importante quanto isso é possuir uma solução robusta e consistente de dados do cliente e seus produtos para gerar contexto para a IA.



A diferença entre quem “usa” IA e quem “é” uma empresa orientada por Experiência do Cliente está na abordagem: enquanto a maioria implementa ferramentas isoladas, os líderes de mercado criam ecossistemas integrados, conectando dados amplos e consistentes do cliente diretamente às plataformas de Produtos e de IA.



Para garantir que as iniciativas de IA estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa e tragam o retorno esperado, é fundamental o uso de metodologias de gestão de resultados, como OKRs, focados em resultados mensuráveis de IA, não apenas em implementação de tecnologia.



O erro mais custoso que C-levels estão cometendo é tratar IA como projeto de TI, quando deveria ser tratada como transformação de negócio que impacta receita, experiência do cliente e vantagem competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa está criando experiências memoráveis com IA ou apenas automatizando frustrações?

Além dos chatbots: como a IA pode revolucionar a experiência do cliente

O papel da comunicação é ajudar na construção de uma história consistente e que realmente valha a pena ser contada



Reputação, posicionamento e autoridade são palavras que mais uso em minhas conversas sobre comunicação corporativa. Volto a elas com frequência porque as entendo como ativos cruciais para a diferenciação e longevidade de um negócio. É a construção ativa do posicionamento que conecta a marca aos seus clientes e ao mercado.



No contexto atual em que consumidores e público interno valorizam coerência, propósito e valores das empresas, sem perdão às contradições, e investidores esperam evidências de impacto real, a comunicação tornou-se o elo de conexão entre discurso e prática. Por isso mesmo, um fator decisivo para o posicionamento e, por consequência, para a reputação.



A sigla ESG, que reúne compromissos ambientais, sociais e de governança, tornou-se bandeira de muitas organizações. Em alguns casos, no entanto, virou uma verdadeira armadilha. O greenwashing, o social washing ou qualquer outro fenômeno ESG-washing acontece quando a narrativa corporativa fala mais alto que a prática.





Nos conteúdos veiculados nos canais proprietários ou enviados à imprensa, muitas empresas enaltecem feitos e ações sustentáveis amparados em perigosos abismos. O discurso não se sustenta e despenca ladeira abaixo.



Esse tipo de ruído compromete a credibilidade e a autoridade, destrói a confiança dos colaboradores e demais públicos, resultando em um passivo enorme ao negócio. Discurso e prática precisam nascer e viver atrelados. Na era da transparência e da checagem, as incoerências se espalham com a velocidade dos bits.



Para garantir a veracidade do storytelling, os administradores precisam estar atentos aos sinais emitidos pelo time responsável pela comunicação corporativa. Deixar de divulgar uma ação frágil pode ser muito melhor do que disparar algo sem sustentação.



<h2 class="wp-block-heading">O papel estratégico da comunicação em 5 pontos</h2>



E o que os comunicadores precisam para atuar lado a lado com os administradores, ajudando a construir posicionamento e gerar awareness? Separei cinco pontos que mostram como a comunicação deixa de ser defensiva para se tornar estratégica para o negócio.



A equipe de comunicação, em resumo, precisa:



<ol class="wp-block-list">
<li>Ter acesso e compreensão profunda das operações - Cabe a esse time ajudar os administradores a identificar gaps de coerência antes que eles se tornem públicos, questionando: "Estamos realmente prontos para comunicar isso?". Pensem juntos, ouça quem foi treinado a questionar.</li>



<li>Atuar como os "olhos e ouvidos" da organização - É a comunicação quem monitora a percepção dos stakeholders, identifica ruídos, antecipa crises e entende onde o discurso da empresa está falhando em ressoar ou parecendo falso.</li>



<li>Agir como intérprete - Traduzir temas técnicos em mensagens compreensíveis e consistentes para todos os públicos é primordial no dia a dia dos comunicadores. Os fatos precisam ser reportados de forma clara e honesta, construindo autoridade sem a sensação de “criação de narrativas”.</li>



<li>Alinhar discurso interno e cultura - A construção do posicionamento começa em casa. A comunicação é vital para engajar os colaboradores, garantindo que eles compreendam e vivenciem a estratégia de sustentabilidade. Colaboradores são os principais embaixadores (ou detratores) da coerência da marca, impactando diretamente o posicionamento e a percepção de valor no mercado.</li>



<li>Gerir risco e atuar com rapidez - É fundamental a criação de um plano de prevenção e gestão de crise focado na transparência, no reconhecimento ágil da falha e na comunicação clara dos passos a serem tomados.</li>
</ol>



O papel da comunicação é ajudar na construção de uma história consistente e que realmente valha a pena ser contada. Sem essa integração, qualquer esforço de ESG corre o risco de ser percebido como superficial. Isso mina o posicionamento da marca, destrói a autoridade conquistada e, por fim, compromete o ativo mais valioso que uma empresa possui: sua reputação.

RH: papel fundamental e importante

Nivaldo Nunes

Estes empreendedores vão curar sua ressaca - Café com ADM #470

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Sobre o autor

Nivaldo Nunes

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