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Não se pode agradar todo mundo o tempo todo, é verdade. Sobretudo no mundo dos negócios. Conhecemos muita gente, temos contato com as mais variadas culturas e temos o dever de respeitá-las. Entretanto, existem alguns comportamentos que nos deixam à beira de um ataque de nervos!
That&#8217;s what we talking about!
<h5>O Agente da CIA</h5>
Você está trabalhando calmamente (ou não) e chega um colega e parece que ele não veio falar com você, mas sim com o seu monitor. É aquele cara que geralmente tem um problema e age como se você estivesse de prontidão só esperando para poder resolver. Este é um comportamento irritante, pois todo mundo tem sua individualidade, quer seja para escrever um email ou relatório confidencial ou mesmo para dar uma espiadinha no Facebook!
É quase como se você tivesse sua casa invadida por um agente da CIA em busca de provas de um crime que, talvez, você nem tenha cometido! Então, caros agentes, tentem focar sua atenção em seus interlocutores e use a mesma regra dos vampiros: só entre se for convidado!
<h5>O &#8220;Famiglia Mancini&#8221;</h5>
Todo mundo já viu filmes com aquelas famílias imensas italianas, onde todo mundo fala alto, gesticulando muito. E tem por aí algumas pessoas que parecem que possuem uma família italiana dentro de si de tão alto que falam!
Numa reunião ou num papo informal no café você não precisa chamar a atenção do andar inteiro. Existem outras pessoas por ali, sabia? Elas também estão trabalhando, precisam de concentração, ou estão ao telefone falando com pessoas importantes! Por falar em telefone, não assuma que a pessoa do outro lado da linha tem algum problema de audição só por que você não ouve direito o que ela diz.
<h5>O Conectado</h5>
Vivemos em um mundo altamente conectado! Hoje achamos estranho se alguém diz que não acessa internet pelo seu celular ou tablet. Mas existem poucas coisas mais desagradáveis durante uma reunião do que perceber que alguém na sua audiência &#8220;esconde&#8221; o celular debaixo da mesa e fica &#8220;com um olho no peixe e outro no gato&#8221;. E o pior é que esse cara realmente acredita que está sendo muito discreto na sua olhadinha nos emails ou nas fotos fofas do Facebook!
O primeiro mito que deve ser desfeito aqui é que nenhum condutor, por pior que ele seja, é tão tapado que não percebe que existe algo ali mais interessante do que sua apresentação. Outra coisa é que é praticamente impossível manter o foco nas duas coisas. Nenhum apresentador no mundo é capaz de concorrer com fotos bonitinhas de crianças fofas ou de piadinhas da Whoever Sincera.
Foco é foco e você só tem um. Se você foi convocado para uma apresentação ou reunião, esqueça seu celular e demonstre o devido respeito pelo que está sendo apresentado.
<h5>O Desconectado</h5>
Trabalhamos em grandes empresas, distribuídas em vários andares, várias cidades ou vários países. Para encurtar essa distância, inventaram o email ou programas de comunicação instantânea.
Só que tem um povo que, na contramão do Conectado, insiste em fazer pouco caso destas &#8220;modernidades&#8221; tecnológicas. Lembre-se que ninguém trabalha sozinho. Precisamos de apoio de outras pessoas para tomar decisões ou mesmo dependemos das decisões dela. Se você sempre &#8220;não tem tempo&#8221; para responder a esses meios de comunicação, que deveriam aproximar as pessoas, tenha certeza que corre o sério risco de passarem por cima de você! Ou tomarão decisões por conta própria ou falarão diretamente com o seu chefe. E não é nada bom ser reconhecido como &#8220;o cara que atravanca o processo&#8221;.
Mas, bancando o advogado do diabo, entendo que existem muitas pessoas que tem um sério problema de falta de objetividade. E isso pode atrapalhar o seu trabalho. Mesmo assim, não é desculpa para você deixar alguns emails pra depois. Seja educado e tente levar seu interlocutor para o lado da objetividade, nem que você precise pedir diretamente isso.
<h5>O &#8220;Tô nem Aí&#8221;</h5>
Tem algumas pessoas que definitivamente parecem que não estão nem aí para o que os outros tem a dizer. Você está no meio de uma explanação, desenvolvendo uma ideia e o cara te atravessa, contra ou a favor e você perde completamente a linha de raciocínio.
Minha avó materna dizia que &#8220;quando um burro fala, o outro abaixa a orelha&#8221; e hoje acredito que tem muita gente precisando abaixar suas orelhas. Não estou dizendo que não se deve discordar de ideias ou que não se deve expor sua posição. Pelo contrário! Acho isso muito positivo! Mas faça com educação. Peça licença, levante a mão, espere uma pausa no discurso. Demonstre que você respeita o direito do outro de expor suas ideias. Certamente você receberá isso em troca.
<h5>O Hardy Har Har</h5>
Não importa quantas sugestões que você dê. Tudo tem um lado negativo, uma chance de não funcionar. Na busca pela ideia perfeita algumas pessoas acabam desmotivando outros. Afinal, se todas as minhas ideias tem algum ponto negativo prontamente atacado, por que eu continuaria esquentando os miolos?
Geralmente estas pessoas não fazem isso para defender suas ideias (embora também tenham casos assim); elas simplesmente buscam a solução perfeita, pensar exaustivamente em todas as possibilidades, não errar. Entretanto, não existe a ideia perfeita. Não se pode prever todas as variáveis num mundo tão complexo. Principalmente, não se pode controlar a complexidade do sistema em que vivemos.
Relaxe! Permita-se errar. Permita-se experimentar. O que você ganha com isso? Rapidez! Se você perde muito tempo debruçado em um problema (ou procurando novos problemas), a concorrência vai passar na sua frente.
<h5>El Chupacabra</h5>
Definitivamente, pra mim, este é o comportamento que mais me irrita no mundo corporativo. Existem pessoas que não são tão rápidas em ter ideias ou que não tem um processo criativo rápido, então, elas pegam carona ou se apoderam das ideias dos outros.
Quantas vezes você já ouviu, imediatamente depois de sugerir algo: &#8220;eu ia falar isso&#8221; ou &#8220;eu sabia que você diria isso&#8221;? Oras! Se sabia ou se ia falar, por que não abriu a boca? Este comportamento é identificado em pessoas inseguras, que acreditam que suas ideias não são suficientemente boas, então, quando algo se assemelha com seu pensamento, elas usam estas frases para apoiar as ideias dos outros e ficam pulando de ideia em ideia, apoiando todo mundo. Mas elas acabam passando uma impressão totalmente irritante, por que parece que estão se aproveitando de você. Parece mais uma líder de torcida volúvel.
Em outros casos, algumas pessoas simplesmente pegam pra si as boas ideias. Não tem muito o que falar sobre isso: é simplesmente antiético, feio, pequeno.
Todo mundo tem seu lugar ao sol, todo mundo erra ou acerta. Não tenha medo de se expor. No máximo, você será visto como o cara que está tentando fazer algo. Principalmente, tenha suas próprias histórias pra contar, no lugar de contar as histórias dos outros!
<h5>Ouça o que disse Gandhi</h5>
Bem, existem muitos outros comportamentos que nos deixam loucos no dia-a-dia. Poderíamos ficar aqui falando por meses sobre o assunto. Eu até poderia escrever um livro sobre isso. Mas, no lugar de ficarmos aqui reclamando, convido o leitor a refletir sobre o que VOCÊ está fazendo que pode enlouquecer seus colegas de trabalho.
Será que você se comporta de alguma das maneiras descritas neste artigo? Ou outras maneiras, quem sabe? Ou você observa que gera algum outro incômodo nos seus pares? Olhemos para nós mesmos agora! Avalie-se continuamente, seja melhor a cada dia. Não espere apenas que os outros mudem!
Seja a mudança que você quer ver no mundo!
Eu, por exemplo, depois deste artigo, prometo que tirarei o celular de perto de mim nas reuniões!
Se você tem alguma história sobre comportamentos irritantes, compartilhe conosco! Principalmente nos deixe saber como resolveu isso! Inspire-nos a sermos profissionais melhores!

7 comportamentos irritantes no trabalho

Ninguém é perfeito, mas algumas pessoas exageram na imperfeição e nos deixam à beira de um ataque de nervos no trabalho. Conheça 7 destes perfis e reflita: será que você mesmo não é um deles?

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O dicionário descreve a palavra "diversidade" como tudo aquilo que é diverso, diferente, variado. Respeitamos a diversidade quando valorizamos as pessoas, independente de condição social, sexual, etnia, credo, entre outros. É comum depararmos com piadas pejorativas relacionadas às minorias. Chamamos as loiras de "burras", negros de "ladrões", muçulmanos de "terroristas" e homossexuais de "viados" ou por um aspecto que atribui a algo negativo.
Para mim, "diversidade" é "não julgar o que soa diferente". O julgamento é algo inerente ao ser humano, um comportamento enraizado há muitos séculos. Pré julgamos tudo o que não conhecemos e é muito difícil viver uma vida sem julgamentos.
Eu mesmo já fui julgado algumas vezes (e julguei outras tantas)...
Tenho a palavra "maktub" tatuada em árabe na mão esquerda. Meu tatuador costuma tirar fotos e publicar seus trabalhos nas redes sociais. E o primeiro comentário da minha tatuagem foi "O que está escrito? Alguma frase de incentivo ao terrorismo?"
O mascote (ou alterego) do meu blog pessoal (<a href="https://agilemomentum.com.br/">Agile Momentum</a>) é Cody, o Castor. E teve muita gente que torceu o nariz para o Cody no início! E ainda deve ter alguns que ainda pensam assim, mas eu não dou a mínima pra eles.
Ironicamente, um dos artigos mais lidos e compartilhados do blog trata de um aspecto da Diversidade em TI, usando a personificação do "bando dos castores" para discutir o papel das mulheres na tecnologia. Dá só uma olhada nesse artigo <a href="https://agilemomentum.com.br/2014/03/06/mulheres-de-ti-como-podemos-viver-sem-elas/">clicando aqui</a>!
Apoiar a diversidade é abrir mão deste julgamento e manter a mente aberta para o novo, para o diferente e o não convencional. Este pode ser um exercício bastante difícil para cada um de nós, individualmente.
E para uma empresa, o que é apoiar a diversidade? Como podemos identificar que uma empresa apoia realmente a diversidade, quando, muitas vezes, os padrões impostos pela sociedade e o resultado financeiro falam mais alto?
Obviamente, empresas vivem em função dos resultados de negócio e do lucro. Obviamente, muitas empresas usam o apoio à diversidade como uma vitrine bacaninha perante a sociedade. Várias empresas possuem programas de inclusão social. O apoio à diversidade, seja qual for o nível, deve partir da cultura da empresa, e não de leis ou incentivos fiscais per se. Não adianta nada a empresa fazer campanhas de apoio se as instalações e as pessoas não estão preparadas para acolher estas pessoas. 
Empresas que verdadeiramente apoiam a diversidade (assim como os indivíduos que o fazem) são, em geral, as que mais incentivam a inovação e, consequentemente, são aquelas com alto nível de engajamento dos funcionários. A matemática aqui é bem simples: empresas que reconhecem e respeitam seus funcionários, dando voz a cada um deles, independente de rótulos, geram maior comprometimento. É uma relação ganha-ganha.
Sim, é muito bacana ter uma empresa o mais diversificada possível, mas, nem de longe, este deve ser o propósito final de qualquer iniciativa: lembre-se que empresas vivem de lucro e não são versões modernas da Arca de Noé. Apoiar a diversidade significa reconhecer e aceitar o que é diferente, usando de empatia para tentar entender o preconceito e acolhendo com sinceridade estas pessoas.
Este é um processo que se inicia no momento da seleção de pessoas. Vamos ver algumas dicas para desligar a chave do julgamento nos processos seletivos:
<ul><li>Avalie currículos, independente do sexo da pessoa que se candidata;</li>
<li>Não julgue a pessoa por morar longe ou por ter pouco tempo de experiência, ou por ter ficado pouco tempo nas últimas empresas;</li>
<li>Aceite que as pessoas têm vida fora do trabalho e não vete currículos de mulheres em "idade de casar" ou "de ter filhos", muito menos por ter filhos;</li>
<li>Aceite que bons profissionais independem de religião, raça, sexo, cor da pele, orientação sexual, identidade de gênero ou cultura;</li>
<li>Por fim, elimine qualquer tipo de "achismo" sobre as pessoas. Eu mesmo já "achei" (julguei, na cara dura) nos processos seletivos que conduzi. Ainda bem que hoje o coaching meu deu ferramentas para extrair informações sem que eu tenha que "achar" nada.</li>
</ul>Falando em Cultura, este é um trabalho muito importante a ser feito dentro da empresa. Algumas dicas podem ajudar nesta iniciativa:
<ul><li>Promova um ambiente seguro dentro da sua empresa para que as pessoas possam ser quem elas realmente são, sem máscaras corporativas: se a pessoa é religiosa, homossexual, transsexual, estrangeira ou deficiente física, o que deve ser avaliado é seu lado profissional;</li>
<li>Promova discussões sadias sobre essa diversidade: muitas vezes, o preconceito nasce da ignorância; é natural rejeitarmos o que não conhecemos muito bem. Promova um ambiente onde haja troca de visões da realidade;</li>
<li>Promova a diversidade, aceitando verdadeiramente, e não querendo forçadamente ser diverso. Mostre que a diversidade nos faz crescer, pois nos traz pontos de vista diferentes.</li>
</ul>Há alguns anos eu usava os termos "pessoa física" e "pessoa jurídica" para delimitar as minhas personas dentro e fora do trabalho. Isso foi uma grande bobagem da minha parte. E eu passei vários anos escondido atrás de máscaras corporativas que limitavam o meu potencial profissional.
Imagine o quão melhor seria o mundo se as pessoas se importassem menos com o que é diferente! 
<blockquote>
You may say I'm a dreamer But I'm not the only one I hope someday you'll join us And the world will live as one
</blockquote>

Imagine All the People: a diversidade no mundo corporativo

Você consegue me dizer, em menos de 10 segundos, 3 coisas muito legais sobre o seu trabalho atual? Há algum tempo escrevi um artigo chamado "<a href="http://www.tiespecialistas.com.br/2013/11/colaboradores-felizes-trabalham-em-empresas-de-sucesso/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Colaboradores felizes trabalham em empresas de sucesso</a>", onde chamei a atenção dos empresários para a importância de se construir um ambiente de harmonia para que as pessoas trabalhem mais engajadas, felizes e sejam mais produtivas. 
Existem várias formas de deixar o colaborador feliz com a empresa. Mas não se pode agradar a todos. Se você procurar bem, sempre vai achar alguém que quer mais. E não tem nada, absolutamente nada de errado nisso! As pessoas têm o direito e o dever de procurar sempre o que é melhor pra elas. 
<blockquote>O que não pode é não estar no lugar que sonha, não ter a carreira dos sonhos e ficar emburrado, empacado e sonhando com a morte da bezerra. Vai ser feliz, criatura! Mexa-se e vá atrás dos seus sonhos. </blockquote>
Ok... Super fácil de falar, certo? Mas como é que alguém em sã consciência vai largar a segurança em busca de sonhos? Ahhhh, para de mimimi! Todo mundo pode conseguir a carreira dos sonhos. Você só tem que focar muito bem o seu alvo, planejar e começar a trabalhar na direção desejada. Vamos falar de algumas pequenas dicas para que você seja o dono da sua carreira. 
<h4>Conheça a si mesmo</h4>
Não adianta só querer ser astronauta! Você precisa, antes de tudo, se conhecer, conhecer seu propósito de vida, seus valores. O que você quer alcançar com seu trabalho? Qual a importância disso pra você? Quem você quer ser daqui a um tempo? Seja sincero e não tenha medo de pensar grande. Quanto mais se conhecer, mais fácil será definir qual a carreira perfeita pra você. 
<h4>Conheça o seu alvo</h4>
Depois de se conhecer, você deve conhecer muito bem a carreira que seguirá. Os desafios desta carreira são compatíveis com os seus valores e limites. Não adianta querer ser piloto de helicóptero se você tem pavor de altura... Você terá mais chances de prosperar em ambientes que atendam às suas expectativas. 
<h4>Nada cai do céu, então, mexa-se!</h4>
Raramente a oportunidade dos sonhos vai bater na sua porta. Você vai ter que procurar. Se seu objetivo é uma determinada empresa, poderá segui-la nas redes sociais, fazer networking com funcionários, entrar em comunidades específicas, workshops, frequente eventos... Mostre-se. Mas sem exageros. 
<h4>Entenda de quais conhecimentos precisa. E nunca, nunca minta!</h4>
Você terá que investir em conhecimento. Vivemos na era do conhecimento! Estude pela internet, faça cursos... Procure saber exatamente quais habilidade você terá que desenvolver para alcançar a carreira dos sonhos. Mas seja humilde se você ainda não conhece muito bem algo! Mentir para um recrutador ou para si mesmo vai transformar seu sonho num pesadelo. 
<h4>Prepare-se para fazer um pitch </h4>
E se você encontrasse o CEO da empresa dos sonhos ou aquele mega investidor no elevador? O que você diria pra ele? Lembre-se, você também é um produto e tem que saber se vender muito bem. Qual a principal contribuição que você pode dar à empresa dos seus sonhos? Por que você investiria em você? 
E quando chegar lá, o que você deve fazer? Simples!
<h4>Quando chegar lá, entregue-se!</h4>
Encontrar uma carreira que você ama é quase uma dádiva nos dias de hoje, então, entregue-se! Vá com tudo! Isso não significa que você tem que abandonar as outras paixões da sua vida. Mas, quando estiver trabalhando, viva o momento intensamente! Explore, experimente, tente, erre e aprenda! Permita-se se reinventar constantemente e alimente diariamente da paixão que te levou a esta nova careira. 
Afinal, você já sabe muito bem como é se sentir emburrado, empacado e pensando na morte da bezerra. E você não quer isso novamente para a sua vida, certo?
Sucesso! :) 
<a href="https://www.linkedin.com/pulse/como-seguir-carreira-dos-seus-sonhos-marcelo-leite-barros" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente</a> na plataforma Pulse, do LinkedIn

Atitudes para você conseguir a carreira dos sonhos

<blockquote>
Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado.
</blockquote>
Parece um pouco óbvia a frase, não? Mas é impressionante a quantidade de pessoas que não acreditam que seus sonhos podem ser realizados ou que não acreditam que são capazes ou merecedoras de realizá-los. E eu me incluo nesta lista! 
Todos nós sonhamos com algo, por menor que seja. Um carro novo, uma promoção, mudança de carreira, emagrecer, ser saudável,... A lista é infinita. O problema é que poucos de nós tiramos o "sonho" das nuvens para transformá-lo em algo mais palpável. Pudera! Tem tanto material de auto ajuda por aí mostrando o quão maravilhosas, fantásticas e quase mitológicas são as pessoas que conseguem chegar lá que nós, simples mortais, nos sentimos envergonhados, acuados e com medo. De não chegar lá. 
Vou dar um exemplo... Fulano perdeu 40kg! Fulano é determinado! Fulano desafiou os limites! Fulano é um exemplo de superação! O que ninguém te conta é que, para que o Fulano alcançasse esse objetivo, ele precisou tirar o seu sonho das nuvens, abriu a Caixa de Pandora, que contém os comportamentos e crenças que o distanciavam da realização, transformou tudo isso em um plano de ações e, aí sim, foi lá e fez! Ninguém consegue um feito desses sem um plano. Sua vida financeira vai mudar por que você esperou a vida toda pra ganhar na mega sena ou por que você repriorizou seus gastos? Você vai conseguir aquela promoção por que seu chefe "vai a sua cara" ou por que você foi atrás de uma formação específica e mostrou que é capaz? Nós temos que ser nosso próprio agente de mudanças. Não se pode contar só com a sorte!
Não tenho nada contra a "esperança", pelo contrário, acho que ela tem um papel fundamental neste processo de realização. O que não pode é que a "esperança" seja derivada do verbo "esperar".
<blockquote>Quem espera sempre alcança... ou cansa! É preciso fazer valer a esperança e mover-se em direção à realização!</blockquote>
O processo de Coaching trabalha exatamente com este movimento. Como Coach, ajudo meu cliente a se desafiar constantemente e mover-se em direção à realização. 
Pra mim, inclusive, passar por este processo foi algo transformador e libertador. Eu quebrei várias barreiras que estavam lá, na Minha Caixa de Pandora. Pode ser difícil entrar em contato com algumas questões tão enraizadas no nosso íntimo. Mas eu posso te garantir que o resultado é muito gratificante, se você está com a mente e o coração abertos para esta transformação. 
Hoje sou tão grato ao Coaching que meu projeto pessoal é ajudar pessoas que, como eu tinha, têm uma montanha de limitações e desculpas e até mimimi's que impedem se ser quem querem ser de verdade. Hoje quero ajudar pessoas, times e outros coaches a atingirem seu potencial. Pois acredito de verdade que todos nós temos um grande potencial. E precisamos usar isso em nosso favor. 
Pra mim, não é "apenas" um trabalho, mas uma missão: despertar o potencial das pessoas. Se você tiver alguma dúvida, eu puder te ajudar, de alguma forma, por favor, me deixe saber. Será um grande prazer ajudá-lo. Você também, coach, pode se juntar a mim, nesta grande missão!
Ao invés de ficar olhando pras nuvens, que tal fazer seu aviãozinho de papel e lança-lo, pra que ele possa chegar até elas? 
Você está comigo? Eu estarei contigo!

Você quer, você faz

Método SPIRE: o que é, como funciona e de que maneira aplicar na carreira

Vivemos uma era de profunda transformação digital. A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa do futuro para se tornar a força motriz que redesenha mercados, otimiza processos e acelera a criação de conteúdos em escala sem precedentes. No entanto, diante de um oceano de textos sintéticos, imagens geradas por algoritmos e informações pulverizadas a cada segundo, surge uma provocação crucial para as corporações: como uma marca pode se destacar e permanecer relevante quando a produção de conteúdo se tornou infinitamente replicável?



A resposta não está na velocidade de disparo de mensagens, mas no ativo mais valioso de qualquer organização: a sua reputação. Na era da IA, a construção de autoridade, a assessoria de imprensa estratégica e uma presença digital sólida não são apenas pilares de marketing, mas verdadeiras blindagens do patrimônio reputacional de uma empresa.



Sabemos que a Inteligência Artificial é capaz de processar dados em milissegundos e redigir textos corretos, mas ela não possui repertório ético, sensibilidade humana ou vivência de mercado. À medida que a Web é inundada por conteúdos genéricos, os públicos — sejam eles consumidores, investidores ou parceiros — passam a buscar com mais rigor o que é autêntico. A credibilidade torna-se a moeda mais valiosa da economia moderna.



É exatamente aqui que a assessoria de imprensa reafirma seu papel estratégico. Conectar uma marca aos veículos de comunicação de credibilidade, conquistar espaço orgânico na imprensa e construir pontes sólidas com formadores de opinião gera um selo de validação que algoritmo nenhum consegue fabricar. A imprensa atua como um filtro de confiança. Quando uma marca é citada de forma positiva por um veículo sério, sua reputação ganha uma camada de proteção e respeito que a IA é incapaz de simular.



Paralelamente, ter uma presença digital estratégica e humanizada é o que conecta essa credibilidade conquistada à comunidade. O ambiente digital é a praça pública moderna. Não basta que a empresa esteja presente; é preciso que ela dialogue, demonstre valores claros e posicionamento transparente. Se os algoritmos de busca e as redes sociais mudam constantemente suas regras, a reputação digital acumulada é o ativo fixo que permanece. Investir na combinação de assessoria de imprensa, presença digital e gestão de reputação cria um ecossistema sustentável. Esse trabalho contínuo sustenta que, diante de uma crise ou de um momento de incerteza, a marca tenha um "colchão de credibilidade" para se apoiar.



É evidente que a IA é uma ferramenta extraordinária de eficiência, mas a confiança continua sendo um atributo exclusivamente humano. As marcas que compreenderem que o futuro exige tecnologia de ponta na operação, aliada à humanidade e transparência na comunicação, serão aquelas que não apenas sobreviverão às transformações, mas liderarão seus mercados.

A era da IA e o valor insubstituível da reputação real

A advocacia empresarial está deixando de ser organizada exclusivamente em torno de processos, pareceres e horas faturáveis. A combinação entre Legal Design, Legal Operations e Inteligência Artificial está deslocando o centro da atividade jurídica para algo mais amplo: a capacidade de transformar informação jurídica em decisão empresarial de qualidade.Para empresas, isso muda a pergunta fundamental. Já não basta saber se determinada conduta é juridicamente possível. É preciso compreender quanto custa decidir, quanto tempo a decisão consome, quais riscos produz, quem precisa compreendê-la e como convertê-la em uma ação operacionalmente executável. A tecnologia acelera esse movimento, mas também aumenta o preço do erro.Da advocacia artesanal à advocacia orientada por sistemasA advocacia tradicional foi construída sobre uma lógica predominantemente artesanal: o advogado recebe um problema, pesquisa, interpreta a norma, produz uma peça ou opinião e entrega uma resposta ao cliente. Esse modelo continua indispensável para questões complexas, mas encontra limitações quando o departamento jurídico precisa administrar milhares de contratos, demandas repetitivas, documentos, indicadores, fluxos de aprovação e riscos simultaneamente.É nesse espaço que surge o Legal Operations, compreendido como uma abordagem de gestão das operações jurídicas baseada em processos, tecnologia, dados, métricas, governança e integração com as demais áreas da organização.O Legal Design, por sua vez, enfrenta outro problema: o conhecimento jurídico frequentemente é produzido em uma linguagem que dificulta sua utilização por quem precisa tomar decisões. Contratos extensos, políticas internas, pareceres e fluxos regulatórios podem ser juridicamente corretos e, ainda assim, administrativamente ineficientes.A Inteligência Artificial acrescenta uma terceira dimensão. Ela permite pesquisar, classificar, resumir, comparar, estruturar e produzir informação jurídica em velocidade anteriormente difícil de alcançar. Mas velocidade não equivale a confiabilidade.A Ordem dos Advogados do Brasil já reconheceu institucionalmente essa transformação. Em 2024, o Conselho Federal aprovou recomendação específica sobre o uso de IA generativa na prática jurídica, ressaltando a necessidade de observância do Estatuto da Advocacia, do Código de Ética, da LGPD e de outros parâmetros aplicáveis. &nbsp;Em 2026, a OAB avançou para um Plano Nacional de Integração da Inteligência Artificial na Advocacia, acompanhado de iniciativas voltadas à capacitação, governança e segurança tecnológica.O movimento também alcançou diretamente a agenda institucional de Legal Ops e controladoria jurídica dentro da própria OAB.O verdadeiro problema não é substituir o advogadoExiste uma tese sedutora segundo a qual a IA substituirá parte significativa do trabalho jurídico. Existe também a tese oposta, segundo a qual a singularidade do raciocínio jurídico tornaria a tecnologia apenas uma ferramenta auxiliar.Ambas são insuficientes.A primeira confunde automatização de tarefas com substituição da responsabilidade profissional. A segunda subestima a capacidade da tecnologia de alterar profundamente a estrutura econômica da prestação de serviços jurídicos.A contribuição de Herbert Simon para a compreensão da racionalidade limitada é especialmente útil nesse ponto: decisões organizacionais não são tomadas em condições de informação perfeita. O problema empresarial frequentemente não é ausência de inteligência, mas excesso de informação, restrição temporal e incapacidade de processar todas as variáveis relevantes.A IA pode reduzir parte desse custo cognitivo. Não elimina, porém, a necessidade de julgamento.Daniel Kahneman demonstrou, em Thinking, Fast and Slow, como processos cognitivos rápidos podem produzir decisões eficientes, mas também erros sistemáticos. Na advocacia algorítmica, o risco ganha uma camada adicional: a organização pode atribuir aparência de objetividade a uma resposta produzida por uma máquina.É aqui que surge a primeira grande tensão: quanto mais eficiente se torna a produção de informação jurídica, maior pode ser a necessidade de governança sobre essa informação.Legal Design como infraestrutura de decisãoLegal Design não deve ser reduzido a tornar documentos "bonitos".Seu valor empresarial está em diminuir a distância entre norma, compreensão e comportamento.Um contrato pode ser juridicamente sofisticado e operacionalmente ruim. Uma política de compliance pode possuir dezenas de páginas e não alterar nenhuma conduta. Um parecer pode demonstrar excelência dogmática e, entretanto, deixar o diretor executivo sem saber qual decisão tomar.O Legal Design procura inverter essa lógica.Em vez de perguntar apenas "como escrever juridicamente melhor?", pergunta-se: como estruturar a informação jurídica para que a pessoa correta compreenda o risco e consiga agir corretamente?Essa mudança aproxima o Direito da ciência comportamental. Se indivíduos possuem atenção limitada, sofrem com excesso de informação e recorrem a heurísticas para decidir, a arquitetura da informação jurídica passa a integrar a própria arquitetura de governança.Nesse sentido, uma cláusula contratual não é apenas texto. É uma interface decisória.Um fluxo de aprovação não é apenas procedimento administrativo. É mecanismo de controle de risco.Um dashboard jurídico não é apenas representação gráfica. É instrumento de alocação de atenção gerencial.A IA cria produtividade, mas também cria uma nova superfície de riscoA utilização empresarial de IA jurídica exige uma arquitetura de controle.A LGPD estabelece que o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, deve proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade. &nbsp;Para escritórios e departamentos jurídicos, isso ganha especial relevância porque documentos podem conter dados pessoais, informações estratégicas, segredos empresariais e comunicações protegidas por sigilo profissional.O Código de Ética da OAB estabelece que o advogado deve guardar sigilo sobre os fatos conhecidos no exercício profissional, qualificando o sigilo como dever de ordem pública. &nbsp;O Estatuto da Advocacia, por sua vez, atribui responsabilidade ao advogado pelos atos praticados com dolo ou culpa no exercício profissional.Portanto, inserir documentos confidenciais em uma ferramenta de IA sem avaliar arquitetura tecnológica, tratamento de dados, controles de acesso, retenção, finalidade e condições contratuais do fornecedor não é simplesmente uma decisão tecnológica. É uma decisão jurídica e de governança.O problema pode ser resumido em cinco riscos:- risco de confiabilidade, quando a IA produz informação incorreta ou referências inexistentes;- risco de confidencialidade, quando informações protegidas são expostas inadequadamente;- risco regulatório, quando o tratamento de dados ou a utilização tecnológica viola normas aplicáveis;- risco de responsabilidade profissional, quando o resultado automatizado é utilizado sem revisão adequada;- risco decisório, quando gestores confundem velocidade computacional com qualidade jurídica.A própria OAB tem destacado riscos como imprecisão, vieses, exposição de dados e referências inexistentes, reforçando que a utilização de IA não transfere a responsabilidade profissional para a tecnologia.Legal Operations: quando o jurídico passa a ser uma unidade estratégicaA transformação mais profunda talvez não esteja na ferramenta, mas no modo de administrar o departamento jurídico.O Legal Operations introduz uma pergunta que a advocacia tradicional frequentemente evitou: qual é o desempenho operacional da função jurídica?Isso envolve medir, conforme a realidade da organização, indicadores como tempo de resposta, volume de demandas, custo por atividade, cumprimento de prazos, ciclo contratual, reincidência de problemas, distribuição de trabalho, exposição a riscos e qualidade das informações utilizadas pela administração.A consequência é importante.O jurídico deixa de ser percebido apenas como centro de custos ou área de contenção de problemas e passa a participar da arquitetura econômica da empresa.Isso não significa transformar Direito em mera planilha. Significa reconhecer que uma decisão juridicamente correta também precisa ser administrável.A pesquisa de Thomson Reuters e Georgetown Law sobre o mercado jurídico norte-americano de 2025 identificou justamente uma transformação dos modelos de negócios das bancas, impulsionada por mudanças nas expectativas dos clientes, competição e tecnologias baseadas em IA.A síntese: a advocacia empresarial como arquitetura de decisãoA oposição entre tecnologia e advocacia humana é, portanto, uma falsa dicotomia.A tecnologia é especialmente eficiente naquilo que pode ser estruturado, repetido, pesquisado, classificado ou comparado. O advogado permanece essencial naquilo que exige interpretação contextual, julgamento, estratégia, negociação, responsabilidade e compreensão das consequências humanas e institucionais de uma decisão.Michel Foucault mostrou como sistemas de classificação, documentação e observação podem funcionar como instrumentos de organização do poder. Na empresa digital, dados jurídicos e sistemas de IA também reorganizam poder: quem controla a informação passa a influenciar quais riscos são percebidos, quais problemas recebem atenção e quais decisões parecem justificáveis.Por isso, a transformação da advocacia não deve ser medida apenas pelo número de tarefas automatizadas.A questão estratégica é outra: quem controla a arquitetura pela qual a organização transforma informação jurídica em decisão?Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “a verdadeira transformação digital da advocacia não ocorre quando a máquina passa a produzir informação jurídica, mas quando a organização aprende a converter informação jurídica em decisões melhores, mais rápidas e responsáveis.”Essa é a tese que permite superar tanto o tecnofetichismo quanto o conservadorismo profissional.O que empresas e departamentos jurídicos devem fazerA implementação responsável dessa nova advocacia exige, no mínimo:1. Mapear processos jurídicos, identificando tarefas repetitivas, gargalos e atividades de maior valor intelectual.2. Separar automação de julgamento, estabelecendo quais atividades podem ser automatizadas e quais exigem revisão profissional obrigatória.3. Criar governança de IA, com regras sobre ferramentas autorizadas, dados, segurança, revisão humana, documentação e responsabilização.4. Aplicar Legal Design aos processos críticos, especialmente contratos, políticas internas, compliance e comunicação de riscos.5. Construir indicadores de Legal Operations, conectando desempenho jurídico a custos, tempo, risco e resultados empresariais.6. Treinar profissionais jurídicos e gestores, porque a tecnologia sem competência organizacional apenas acelera processos mal desenhados.7. Revisar fornecedores tecnológicos, considerando proteção de dados, confidencialidade, segurança, propriedade intelectual e responsabilidades contratuais.A experiência regulatória do Poder Judiciário brasileiro reforça essa necessidade. A Resolução CNJ nº 615/2025 estabeleceu diretrizes específicas para desenvolvimento, utilização e governança de soluções de IA, incluindo princípios de transparência, não discriminação, devido processo, fundamentação, prestação de contas e responsabilização.Embora o regime seja dirigido ao Judiciário, sua lógica institucional oferece uma lição relevante para a governança empresarial: quanto maior o impacto da tecnologia sobre decisões relevantes, maior deve ser a qualidade dos mecanismos de supervisão.ConclusãoA advocacia empresarial da economia digital não será definida pela quantidade de documentos que o advogado consegue produzir, mas pela qualidade das decisões que sua estrutura jurídica consegue viabilizar.Legal Design reorganiza a comunicação. Legal Operations reorganiza os processos. A Inteligência Artificial reorganiza a capacidade de processamento. A governança jurídica precisa reorganizar a responsabilidade.A síntese não é uma advocacia sem advogados, nem uma advocacia protegida contra a tecnologia. É uma advocacia na qual tecnologia, processos, dados e julgamento profissional são integrados sob critérios de responsabilidade.O escritório ou departamento jurídico que compreender essa mudança antes dos demais não estará apenas adotando novas ferramentas. Estará redesenhando sua posição dentro da empresa.Na economia digital, a vantagem competitiva do jurídico não estará em produzir mais informação. Estará em reduzir a distância entre informação, compreensão, risco e decisão.

7 comportamentos irritantes no trabalho

Marcelo L. Barros

As lições do Rei das Franquias para quem quer escalar | Café com ADM #511

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Marcelo L. Barros

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