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A comunicação é atualmente o cartão de visita do profissional. Destaca-se no mercado aquele que consegue expressar suas ideias e de forma natural conversar sobre os diversos assuntos durante uma entrevista de emprego, reunião de negócios ou até mesmo em uma conversa informal no ambiente de trabalho. 
Comunicar-se de forma eficaz é uma estratégia que deve ser utilizada como diferencial competitivo. Saber usar a linguagem de forma assertiva é o caminho para uma boa comunicação.
Quando você se comunica de forma eficaz o público ao seu redor enxerga você de forma diferente. Ser assertivo, diferente de ser agressivo, é comunicar-se de maneira franca e aberta, feita de maneira adequada, sem provocar constrangimento aos direitos de outras pessoas (ARAUJO; SIMANSKI; QUEVEDO, 2012).
A falta de assertividade na comunicação é tão comum, se tornando a causadora de muitos conflitos e mal entendidos, além de outros prejuízos decorrentes das dificuldades de comunicação.
Então, quer ser assertivo e ter uma comunicação diferenciada?
Compreenda que a pessoa assertiva provoca respeito e admiração, permitindo que suas preferências sejam respeitadas e suas necessidades satisfeitas, sendo aceita e querida por outras pessoas. A pessoa assertiva olha nos olhos quando fala, é comedida, segura, tem expressão corporal condizente com as suas palavras, fala com elegância e naturalidade, controla suas emoções, expressa calma, é objetiva, não perde uma venda ou o “fio da meada” por excesso ou falta de argumentos.
Quer ter argumentos para se diferenciar na comunicação? Fique conectado com o mercado. Leia mais! Busque informações!

A comunicação como diferencial competitivo

Comunicar-se de forma eficaz é uma estratégia que deve ser utilizada como diferencial competitivo

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A Consolidação das Leis de Trabalho (CLT) estabelece algumas normas e diretrizes que permitem a ausência do colaborador na empresa sem que seja descontado o dia de seu salário. Algumas regras são gerais e outras são condicionadas ao acordo de convenção coletiva. Informe-se sempre com o setor responsável da sua empresa.
Vamos conhecer algumas situações em que você pode se ausentar sem prejuízo ao salário.
1. Casamento – até 3 dias de descanso.
2. Motivo de saúde – até 15 dias, acima disso deverá procurar o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
3. Doação voluntária de sangue – por 1 dia, uma vez no ano.
4. Para tirar o título de eleitor – até 2 dias.
5. Licença maternidade – 4 meses (CLT) ou 6 meses para empresas que participam do Programa Empresa Cidadã.
6. Licença paternidade – 5 dias (CLT) ou 20 dias para empresas que participam do Programa Empresa Cidadã.
7. Para prestar vestibular – no dia em que for realizada a prova.
8. Para cumprir serviço militar obrigatório. 
9. Para trabalhar como mesário nas eleições – o dobro de dias que tenha ficado à disposição da Justiça Eleitoral. 
10. Pelo tempo que se fizer necessário para comparecer a audiências judiciais. 
11. Luto – até 2 dias no caso de falecimento de cônjuge, ascendente (pais, avós, etc.), descendentes (filhos, netos, etc.), irmão ou dependente.
Mas, fique atento, para que as faltas sejam justificadas e não descontadas você precisa, obrigatoriamente, apresentar o comprovante legal compatível com sua ausência.

Quando podemos faltar ao trabalho sem prejuízo ao salário?

Você passa a maior parte do seu dia no ambiente de trabalho. Então, porque não tentar ser feliz no trabalho ao invés de estar insatisfeito e muitas vezes perder oportunidades por reclamar demais.
Olha só essas dicas para fazer a diferença e ser feliz onde estiver:
1. Entusiasmo
O seu entusiasmo contamina as pessoas e você pode alcançar o sucesso trabalhando com algo que sente prazer. Tente estar próximo de um líder inspirador, que te faça ser melhor a cada dia. Divida a sensação de entusiasmo através da positividade. Acredite que você é capaz. Seja auto motivado!
2. Iniciativa
Você precisa demonstrar seu potencial dentro da empresa. Esteja atento aos detalhes e então identificará novas oportunidades. O importante no cenário hoje é não esperar ser “mandado” para agir. Antecipe-se!
3. Companheirismo
Trabalhar sozinho não faz mais parte do mercado em que atuamos. O espírito de equipe é facilmente percebido pois você se doa para alcançar os resultados e ao mesmo tempo se preocupa para que o colega ao lado também consiga. Encoraje sua equipe! Você não precisa ser o gestor para ser solidário.
4. Paixão
A paixão pelo que você faz no trabalho é um item obrigatório se você pretende ser bem sucedido na carreira. Deixe de ser infeliz e tenha atitudes diferentes. Encontre os fatores positivos da sua rotina e procure maximiza-los. Tente se divertir e aproveite para conhecer as pessoas ao seu redor.
5. Desafie-se!
Não se contente com pouco, procure a cada dia ir além. Ofereça sempre o seu melhor, com a consciência de que somente você é responsável por sua felicidade e sua realização pessoal. Corra atrás dos seus objetivos, eles não virão sem esforço.

Como ser feliz no trabalho?

Atender é dar atenção, envolve a capacidade de ouvir e reagir de forma a dar retorno ao pedido do outro. O atendimento é hoje o principal responsável pela fidelização dos clientes de uma empresa. Sentir-se acolhido é o que faz com que você seja escolhido em meio aos concorrentes.
Que tal algumas dicas para realizar um bom atendimento?
• Sorriso na voz – é a capacidade de se comunicar de forma amigável, transparecendo o sorriso através da sua comunicação oral. Toda sua expressão facial contribui para o atendimento eficaz.
• Sinceridade – ninguém gosta de ser enrolado. Admita quando o processo falhar mas, garanta a solução e se comprometa em acompanhar o cliente até a solução final.
• Transparência – expor de forma clara as informações com a preocupação constante de confirmar se o cliente compreendeu.
• Objetividade – nem sempre falar mais significa passar mais informação. Esteja preocupado com o cliente, isso vai garantir a objetividade.
• Segurança – nem sempre temos a resposta, mas enrolar ou inventar vai prejudicar a situação. Tenha confiança na sua empresa e nos processos que você realiza.
• Empatia – colocar-se no lugar do outro para melhor atendê-lo, conhecê-lo e servi-lo. Essa é uma máxima do bom atendimento.
O resultado do seu trabalho é reflexo do atendimento que realiza. Procure sempre se auto avaliar e conversar com seus colegas de trabalho sobre como pode melhorar. Quem está do seu lado sempre percebe algo que você, ás vezes, não consegue enxergar. Esse processo de feedback é de grande valia também para seu crescimento pessoal.

Eu quero ser bem atendido. E você?

Olhando para o futuro, reafirmamos nossa convicção: a Administração continuará sendo não apenas relevante, mas vital para o país



A carreira em Administração, ao longo das últimas seis décadas, consolidou-se como um dos pilares do desenvolvimento brasileiro. A regulamentação da profissão, em 1965, trouxe dignidade, reconhecimento e parâmetros claros para o exercício de uma atividade que influencia diretamente o crescimento econômico, a gestão pública e a eficiência das organizações. Foi um marco civilizatório que garantiu espaço e legitimidade a uma ciência essencial para estruturar empresas, governos e instituições.



No entanto, não podemos ignorar os riscos que persistem. A burocracia, em vez de se tornar aliada, muitas vezes engessa a prática administrativa e afasta o gestor de sua verdadeira vocação: liderar pessoas e transformar organizações. Some-se a isso o fato de que nossos cursos de Administração ainda falham em promover uma mentalidade empreendedora sólida. No imaginário nacional, reforçado por novelas, filmes e narrativas populares, o empresário ou administrador segue sendo representado como vilão, distante do papel fundamental que exerce na geração de empregos, inovação e prosperidade.



Esse quadro revela um desafio urgente: reposicionar a imagem e a prática da Administração no Brasil. O futuro nos mostra que, em um mundo cada vez mais automatizado e orientado por inteligência artificial, a figura do administrador será ainda mais indispensável. Máquinas podem processar dados, mas apenas pessoas são capazes de articular visões, liderar equipes e tomar decisões que equilibram eficiência e humanidade.



O administrador do futuro precisará dominar competências críticas: pensamento estratégico em cenários complexos, inteligência emocional para lidar com equipes diversas, flexibilidade cognitiva para se adaptar a mudanças rápidas e, sobretudo, visão empreendedora para transformar crises em oportunidades. Serão líderes aptos a construir pontes entre tecnologia e pessoas, assegurando que a inovação seja instrumento de progresso coletivo.



Olhando para o futuro, reafirmamos nossa convicção: a Administração continuará sendo não apenas relevante, mas vital para o país. É a ciência que estrutura negócios, organiza o setor público e impulsiona o desenvolvimento. Cabe a nós, enquanto sociedade e comunidade profissional, garantir que essa carreira siga seu caminho de grandeza. O administrador não é o vilão da história brasileira — é o protagonista do futuro que queremos&nbsp;escrever.

Editorial: o caminho é pela Administração

Nem todo “ainda não” significa “nunca”. Nem toda opinião é neutra. Nem todo líder enxerga potencial onde há silêncio. E às vezes, estar pronto é simplesmente se dar permissão para tentar



Já ouviu essa frase: “Você ainda não está pronto para isso”?



Ela costuma vir em momentos cruciais da carreira, especialmente quando decidimos almejar algo maior. Às vezes, essa frase é um alerta justo. Mas, em outros casos, ela pode ser apenas uma projeção uma forma de transferir limites emocionais ou estratégicos de quem a diz para quem a escuta. Enquanto lia “O Príncipe”, de Maquiavel, percebi como o jogo do poder depende, acima de tudo, de percepção. E muitas vezes, o que parece um conselho é, na verdade, uma estratégia de contenção embalada em boas intenções.



Com o tempo, aprendi que crescer profissionalmente nem sempre depende só da performance técnica. Às vezes, depende de percepção. E quem controla essa percepção pode ter seus próprios interesses. O líder que dá o feedback também tem uma agenda às vezes consciente, às vezes não. Pode ser o medo de perder um talento da equipe. Pode ser a dificuldade de lidar com alguém que avança mais rápido do que ele avançou. Pode ser a pressão silenciosa de “controlar” a ambição dos seus subordinados para manter o jogo sob controle. E claro: pode ser também que ele esteja certo, e que de fato haja lacunas de preparo. Livros como “O Animal Social”, de David Brooks, e “Armas da Persuasão”, de Cialdini, me ajudaram a enxergar isso com mais clareza. Neles, percebi como emoções, vieses e agendas ocultas moldam decisões que, na superfície, parecem racionais.



Mas como separar uma crítica técnica de um julgamento emocional? Como saber se você não está pronto mesmo ou se apenas disseram isso porque era conveniente que você acreditasse?



Uma boa reflexão começa com três perguntas: estou realmente me preparando para o que desejo, ou apenas desejando? O feedback que recebi veio com argumentos claros ou apenas com autoridade? E por fim: estou analisando tudo isso com frieza, ou estou querendo validar minha própria urgência de crescer?



Nem sempre a resposta é simples, e às vezes o nosso próprio ego também atrapalha. É preciso maturidade para entender que algumas críticas doem porque são verdadeiras. Mas também é preciso lucidez para perceber quando o limite que colocaram em você não é sobre você é sobre o outro.



No fim das contas, o maior erro é acreditar que alguém externo vai ser o único sinal verde da sua evolução. Pessoas que crescem são aquelas que se colocam em movimento antes de estarem completamente prontas. Que se arriscam. Que erram. E que aprendem no caminho.



Nem todo “ainda não” significa “nunca”. Nem toda opinião é neutra. Nem todo líder enxerga potencial onde há silêncio. E às vezes, estar pronto é simplesmente se dar permissão para tentar.



Você está esperando alguém te dizer que é hora? Ou está criando as condições para que a hora chegue?

Você não está pronto, será mesmo?

A verdadeira gestão não se mede apenas pelos resultados financeiros, mas pela capacidade de deixar marcas positivas nas pessoas, nas organizações e no mundo



Quando pensamos em Administração, muitas vezes imaginamos gráficos, planilhas e relatórios. Mas administrar é muito mais do que lidar com números: é compreender pessoas, gerir diferenças, construir culturas e tomar decisões que moldam destinos. Nesse sentido, até uma série como Wandinha, com seu universo sombrio e enigmático, pode nos oferecer lições valiosas para o mundo da gestão.



Wandinha é uma jovem que não se deixa guiar pelas expectativas externas. Enquanto todos ao seu redor seguem padrões estabelecidos, ela prefere trilhar um caminho próprio, marcado pela autenticidade e pela coragem de ser quem é. Essa postura nos lembra que, em Administração, um verdadeiro líder não busca agradar a todos, mas sim conduzir com firmeza, mesmo quando isso exige ir contra a corrente. A essência da liderança está justamente em sustentar convicções e inspirar confiança em meio à adversidade.



A escola Nevermore (Nunca Mais), palco principal da história, é um microcosmo de qualquer organização real. Ali convivem personagens com habilidades, histórias e personalidades muito distintas. Essa diversidade, ao mesmo tempo que gera conflitos, também é fonte de inovação e crescimento. E aqui surge uma lição poderosa: administrar não é tentar apagar diferenças, mas aprender a valorizá-las. Uma empresa saudável é aquela que enxerga na pluralidade a sua maior riqueza, transformando contrastes em colaboração e criatividade.



Outro aspecto marcante é a forma como Wandinha lida com crises. Em vários momentos, ela se vê diante do desconhecido, cercada por ameaças e desafios que poderiam paralisar qualquer um. Mas sua resposta é sempre a mesma: determinação, estratégia e resiliência. Ela não foge do problema, não espera soluções prontas. Pelo contrário, cria caminhos, assume riscos e mobiliza quem está ao seu redor para alcançar resultados. Essa é a essência da gestão em tempos de incerteza: ser capaz de se reinventar diante do caos sem perder a clareza de propósito.



No fundo, o que a trajetória de Wandinha nos mostra é que administrar vai além de planejar metas e executar tarefas. É sobre liderar com autenticidade, construir culturas sólidas e enfrentar desafios com a confiança de que cada crise pode se transformar em uma oportunidade.



Assim como Wandinha, que encontra força em sua singularidade para transformar o ambiente ao redor, nós, administradores, também precisamos ter coragem de sermos fiéis à nossa essência. Porque a verdadeira gestão não se mede apenas pelos resultados financeiros, mas pela capacidade de deixar marcas positivas nas pessoas, nas organizações e no mundo. Essa talvez seja a maior lição da série: a verdadeira administração nasce quando unimos estratégia e humanidade, razão e sensibilidade, gestão e inspiração.

A comunicação como diferencial competitivo

Andreia de Lima Brito

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Andreia de Lima Brito

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